Akamai dots background

曼谷银行

Akamai 协助曼谷银行巩固全球覆盖

“Akamai 有能力提供快速、安全且高质量的 Web 体验,从而直接支持我们的国际业务扩张计划,确保我们的所有客户随时随地都能安全无缝地访问银行服务。”

Ian Guy Gillard , Executive Vice President , Bangkok Bank Public Company

现状

曼谷银行是泰国最大的商业银行,也是东南亚最大的区域性银行之一,其国际网络包含 27 家分行和一个代表办事处,分布在 13 个经济区内。 由于采用了与客户发展长期支持合作关系的理念,该银行成为了市场领导者。 曼谷银行已计划进一步扩展其地区业务范围和国际服务,以便支持泰国公司开展海外业务和国外公司投资泰国。

挑战

曼谷银行需要一个平台,使其能够提供高质量、高速且安全无缝的 Web 体验。 要为其强大的客户群提供支持,曼谷银行必须为每个客户都提供卓越的网站性能、在高峰季节处理庞大的流量负载并提供可靠的全时可用性。 该银行在不断扩张国际网络,其涵盖中国、香港、美国、英国、日本、台湾、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾、印度尼西亚、老挝和缅甸,这带来了不断增长的流量,这使银行的基础设施捉襟见肘,导致了不可预知的网站加载时间。

目标

为支持自身的业务计划,曼谷银行想要满足四个关键目标:

  • 更有效地管理网站的流量增长: 曼谷银行需要一个高性能的 Web 平台,随着银行在整个地区和全球进行扩张,该平台须能应对传入流量出现的增长
  • 提高网站的海外性能: 曼谷银行需要为最终用户提供稳定可靠的 Web 体验,使他们能够从世界上任何地方访问银行的服务
  • 保护网站并缓解 Internet 安全风险: 曼谷银行希望为最终用户提供安全无缝的在线银行体验
  • 将交易网站与公共网站隔离: 在之前的配置中,高峰时段的异常高流量可能减缓交易服务的处理速度。 银行希望对高峰时段出现的大量网站流量和交易流量进行管理,防止速度下降。

为什么选择 Akamai

按需扩展容量

作为一家计划进行国际发展和扩张的企业,曼谷银行需要一个高性能的 Web 平台,该平台须能处理大量传入流量,以避免网站性能降低。 Akamai 还能够使网站按需进行扩展和扩容,从而通过 Akamai Intelligent Platform 的性能和扩展性来满足高峰流量需求,将高峰流量负载缓解了 90.5%。 因此,曼谷银行网站可在不影响网站性能的情况下,每秒处理最高 31.083 次页面访问。 “我们需要确保自身拥有必要的基础设施和系统,从而处理不断增长的网站流量 - 这些流量越来越多地来自泰国之外的位置。 Akamai Intelligent Platform 为我们提供了可扩展性,从而可在不影响网站性能的情况下处理传入流量,这使我们能够满足自身的业务目标 - 即为跨地区的更多客户提供高质量的服务,”Gillard 先生评论道。

在全球范围内提供一致且高质量的内容

曼谷银行的关键竞争优势在与,它拥有巨大的客户群、长久的客户关系和无与伦比的地区性分支网络。 该银行正在不断加强这些优势,同时也致力于进一步提高运营效率和客户服务的质量。 曼谷银行计划进一步扩展其地区业务范围和国际服务,以便为其客户提供支持,因此需要一个平台来管理将 Web 内容交付给不断增长的本地和全球客户群这一过程,同时还需确保高质量的用户体验。

该银行还积极寻求开展数字化项目,从而将客户和员工迁移至连接到 Internet 的电子渠道。 2014 年,该银行重新推出了自己的 Bualuang mBanking 渠道,零售客户对此给予了出色的评价。 在 PLAY 和 iTUNES 应用程序商店中,客户为这些可下载的 Web 应用程序给予了超过 4 分(共 5 分)的评分。 由于这些应用程序优异的易用性和便捷性,客户每月使用这些程序的次数要比传统网上银行渠道多出数倍。 丰富的功能、客户的快速采用和频繁的客户使用相结合,在银行的基础设施上产生了远比过去更高的负载。 通过迁移到 Akamai,银行得以应对这种使用量激增的情况。

在部署 Akamai 的解决方案后,曼谷银行将页面加载时间减少了 50%,从而增强了其网站在所有地区的总体用户体验。 Akamai 的 Web 性能解决方案 利用了 Akamai 的内容交付网络 (CDN) 基础设施,可通过最快、最可靠的路径将内容传递至各地区的用户。 网站的全局性能提升了 453%。

“我们与重要客户的关系是关键所在,这种关系使我们从竞争中脱颖而出。 要维护这些关系,就必须确保我们的客户能够方便地访问我们网站中的信息。 Akamai 有能力提供快速、安全且高质量 Web 体验,从而直接支持我们的国际业务扩张计划,确保我们的所有客户随时随地都能安全无缝地访问银行服务,”Gillard 先生说道。

在高质量的性能之上,提供安全分层

Akamai 允许银行确定由于泰国的第三方网站在该网站上采集汇率,而导致其源服务器上出现的过量 Internet 流量需求。 Akamai 的 Web 性能解决方案可管理 IP 阻塞,使银行能够从其源服务器消除第三方网站。 这确保了曼谷银行网站仅专门处理来自客户的合法请求,从而提供了更好的 Web 体验和更高的速度。

“作为一家存储和处理客户隐私信息的金融机构,我们必须能够保护我们的客户委托给我们的信息。 如今,网络安全是每个人都真正担心的问题,而借助 Akamai 提供的功能,我们可阻止任何不需要的流量并降低网络攻击的风险,这大大缓解了我们的担忧,”Gillard 先生总结道。

关于 Bangkok Bank Public Company Limited

曼谷银行成立于 1944 年,该银行是泰国最大的商业银行,也是东南亚最大的区域性银行之一,其总资产约为 800 亿美元。 曼谷银行是泰国企业和 SME 银行业务领域的领先企业,拥有该国最大的零售客户群,其巨大的国际网络包含 27 家分行和一个代表办事处,分布在 13 个经济区内。 该银行不断壮大的自助式网络(包括 ATM 和现金存款机、电话银行和方便易用的双语网上银行服务)让客户能够开展快速、全天候的银行业务。