Frank And Oak

总部位于加拿大的服装制造商和零售商 Frank And Oak 寻求方法改善其手动图片处理工作流程。了解 Frank And Oak 如何与 Akamai 携手合作,借助 Image Manager 自动化其图片优化流程和交付。

“借助 Image Manager,我们的工作流程得到了完全自动化。我们的工作室只需拍摄图片,Image Manager 负责剩余的工作。我们用于图片优化的工时得到了 100% 减少。”

Martin Helie , 技术部副总裁 , Frank And Oak

Frank And Oak, Inc. 是总部位于加拿大的服装制造商和零售商,对时尚、设计和技术都充满热情。它的使命是帮助大家穿着更好、更实惠,同时使用可持续的面料并遵循道德实践。客户可以购买单品或注册“时尚计划”这是一款旨在寻求卓越体验的订阅服务。但对于 Frank And Oak 而言,超额的图片需要花数小时准备且会降低网站性能,因此要交付卓越的体验面临挑战。

快速且完整地交付 Web 内容对于最大化在线转化率而言至关重要,因为访客通常会因为站点无法在两秒以内完成加载而选择离开1。高品质的图像能有效吸引在线购物者,但也会对网页性能造成障碍并且费时又费力。Frank And Oak 的产品和 IT 团队亲身体验了此困境,他们面临权衡快速性能和丰富图像造成的站点延迟。当“卓越”的客户体验取决于可最大化客户参与度的速度和品质时,相互排斥并不是办法。

挑战/问题

Frank And Oak 率先寻求方法改善其手动图像处理工作流程。此流程从创意团队开始。内部工作室团队煞费苦心地拍摄和润色高质量的图片,以准确地反映他们衣服的价值。随后他们会在网上调整并优化这些图片,通常为 80% 的标准默认设置。每月手动处理并压缩 200 至 600 张图片变得困难,且容易出现人为错误。如果图片不经意太大或未正确压缩,则会对 Web 和移动体验造成消极影响。这些与图片相关的问题可能不会被发现;但一经察觉,IT 将负责修复并确保图片权重和站点性能之间达到平衡。

目标与结果

Frank And Oak 设有三大目标:1.针对每个浏览器和设备交付最佳图片,2.自动化图片转化流程以及 3.提升 Web 转化率,同时减少流失率和跳出率。在与 Akamai 合作之后,Frank And Oak 见证了其站点在数分钟内得到自动优化,并在数天之内实现了其目标。Image Manager 可确保每张图片都能够针对质量、格式和尺寸进行优化。由于团队基本“忘记了图像转化”且“没有图片需要管理”,他们更快速地在期限内完成了生产和营销,技术部副总裁 Martin Helie 表示。相比管理高分辨率和低分辨率图像,链接至一张原始图片减少了存储并提高了运营效率。最后,Frank And Oak 看到了其 Web 性能的关键改进,其中许多还在评估中。但最值得注意的未被引起注意 – 在实施了 Image Manager 之后,他们没有再遇到任何与图片相关的意外问题或性能延迟。

为什么选择 Akamai

Frank And Oak 之所以选择 Image Manager,是因为其已经体验了 Akamai 云交付平台的可扩展能力和恢复能力。由于 Image Manager 可以与云交付无缝工作,因此“将其加入组合中”是极具意义的。此外,拒绝其他需要大量手工工作的乏善可陈的图片管理工具,采用自动化解决方案是至关重要的。Frank And Oak 现在可以拍摄漂亮、高质量的服装图片,让 Image Manager 完成剩下的工作。公司现在具备可扩展的自动化解决方案,减少了图片准备时间,加快了上市速度并能够向每位最终用户智能交付出色图片。

关于 Frank And Oak

自 2012 年成立以来,Frank And Oak 结合了时尚、设计和技术,为男士和女士提供了精心设计且适合其顾客生活方式的服装和配饰系列。该品牌设有网店和遍布加拿大的 23 家专卖店,为成千上万的会员提供个性化的在线体验,超越了其作为零售商重塑客户体验的角色。

受到伦理思想的启发和对未来的关注,Frank And Oak 维护了公平、多样性和包容的价值观,并致力于在其社区中推广它们。


1 超过 50% 的移动用户会放弃加载时间超过 3 秒的站点,但是大多数网页的加载时间要长得多,这就造成了消费者的期望和大多数企业的移动能力之间的巨大差距。