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Download Manager 常见问题

Akamai Download Manager 解决方案可通过 Akamai 的全球内容交付网络 (CDN) 和运行 Akamai NetSession Interface 的全球分发最终用户计算机实现更快速、更可靠的应用程序、数据和媒体下载。

Download Manager 可做到:

  • 提供卓越的应用程序、数据和媒体下载性能,并且速度更快且完成率显著提高
  • 给予最终用户更大的控制权,以使用户可开始、暂停、继续和取消下载
  • 提供有效的分析和度量工具,以提高下载性能

Download Manager 的工作原理是什么?

Akamai Download Manager 依赖于由世界各地近 100,000 台服务器组成的 Akamai 全球内容交付网络的覆盖范围和性能,以便克服互联网流量瓶颈、恶意流量和庞大的用户流量等问题,同时高速可靠的提供各种应用程序、数据和媒体下载。

Download Manager 对客户端计算机有何影响?

NetSession Interface 模块是 Akamai Download Manager 解决方案的重要组件,旨在安装在客户端计算机上。 这是支持 HTTPS/SSL 安全协议的安全模块,NetSession Interface 的设计对最终用户的性能影响微乎其微,它仅需极少 CPU、内存或磁盘资源,并且最终用户可以随时将其移除。 有关更多信息,请访问“NetSession Interface 最终用户常见问题”页面。

Download Manager 提供何种测量工具/分析方法?

Download Manager 可以通过报告以下内容提供更多关于用户下载行为的见解:

  • 暂停和继续事件
  • 完整性检查验证
  • 活动下载时间和实际下载时间
  • 详细错误报告

是否可自定义 Download Manager?

Akamai Download Manager 具有自定义用户界面,当最终用户下载文件时,它可确保品牌控制并且为最终用户提供丰富愉悦的体验。 下载的持续时间可提供重要的营销/通信机遇;Download Manager 的自定义界面可帮助您利用与此“被俘”受众交互的每一秒。

此下载管理器还可以通过我们的 C-API 完全融入您的桌面应用程序。 这样,您的用户便可获得 Akamai 先进网络技术,同时还可完全沉浸于您的应用程序用户体验中。

下载时出现问题?

检查是否已安装 NetSession 客户端

  • 打开命令提示符窗口
  • 将目录更改为 NetSession 目录。 对于 Windows XP:
    C:\Documents and Settings\\Local Settings\Application Data\Akamai;对于 Windows Vista 和 Windows 7:
    C:\Users\\AppData\Local\Akamai;对于 Mac OS X:
    /Users//Applications/Akamai。
  • 运行 AdminTool
    • 在提示处键入: AdminTool.exe
  • 如果已安装 NetSession,您可以看到以下内容:

单击下载程序链接后,用户界面 (UI) 是否显示“正在下载”?

Netsession Install

  • 如果没有,请
    • 参见“检查是否已安装 NetSession 客户端”

安装进度栏是否已停止?

DLM Multiple Download

  • 参见: “检查是否已安装 NetSession 客户端”
  • 参见: “检查下载网站的连接情况”
  • 参见: “系统特定信息: 运行 Ping”
  • 屏幕上是否报告任何其他信息,如:
    • “找不到文件”
    • “拒绝访问”
    • “已暂停”
  • 如果已安装客户端,并已连接下载网站
    • 参见“无法解决的问题”

进度栏是否显示并且向前移动?

  • 单击下载链接时,是否出现“另存为”对话框提示?
  • 您在所选目标位置是否具有写入权限?
  • 参见“在目标目录下确定正确的文件权限”

下载完成后找不到文件

  • 下载前是否出现“另存为”对话框提示?
    • 如果出现,表示您已选择具体位置。 您必须自己找到该文件。
    • 如果没有出现“另存为”提示,那么该文件可能存储在 Akamai NetSession 默认缓存位置,即上述 Akamai 目录中的“缓存”文件夹。

下载速度很慢

  • 执行速度测试(与 Akamai 无关联的优秀测试网站有 http://www.speedtest.net/。) 下载速度有多快?
  • 使用 Akamai DLM AdminTool 检查实际下载速度(需要下载正在进行中),然后在输出结果中查看“下载速度”
    • 参见“使用 AdminTool 检查下载速度”
  • 如果差异很大,请参见“无法解决的问题”

使用 AdminTool 检查下载速度

  • 打开命令提示符
  • 将目录更改为 Akamai 文件夹。
  • AdminTool

Netsession Install

  • 查看“下载速度”
    • 注意:如果没有正在进行的下载,将会报告为 0
    • 正在进行的文件将会在 AdminTool 输出结果中列为 [正在下载]

获取命令行
对于 Windows:
开始 -> 运行,在文本框中键入:cmd,然后按回车键
对于 OS X:
查找程序窗口 -> 查找“应用程序”文件夹,然后导航至“实用工具”文件夹。 
双击“终端”

下载速度很慢

  • 打开命令行提示符(参见“获取命令行”)
  • 导航至问题区域
  • 创建文件,参见以下 OS 特定信息
  • 要测试的潜在问题区域
    • 已下载文件的“另存为”位置
    • 要安装目录的父目录
    • “安装”目录下的“缓存”文件夹

对于 Windows:

  • 参见“获取命令行”
  • 在命令行键入:dir > temp.txt
  • 要确认文件 temp.txt 是否存在,请键入:dir
  • 要测试的潜在问题区域
    • 查找“temp.txt”
    • 如果存在,说明您具有写入此目录的权限
    • 如果不存在,说明您没有权限,因此您需要与系统管理员沟通来解决此问题
  • 要移除临时文件,请键入:del temp.txt

对于 OS X:

  • 参见“获取命令行”
  • 在命令行键入:dir > temp.txt
  • 要确认文件 temp.txt 是否存在,请键入:ls
  • 要测试的潜在问题区域
    • 查找“temp.txt”
    • 如果存在,说明您具有写入此目录的权限
    • 如果不存在,说明您没有权限,因此您需要与系统管理员沟通来解决此问题
  • 要移除临时文件,请键入:rm temp.txt

对于无法解决的问题,请单击此处

系统要求:

Akamai NetSession 可用于以下平台: Windows XP(SP3 32 位、SP2 64 位)、Windows Vista(SP2 32 位和 64 位)、Windows Server 2003(SP2 32 位和 64 位)、Windows Server 2008(SP2 32 位和 64 位)、Windows 7、Windows 8(桌面版)和 Mac OS X 10.5+ (Intel)。

支持的浏览器包括 Internet Explorer、Firefox、Safari 和 Google Chrome。