在不断演进的互联网上提高灵活性和性能

为了改善客户的 Web 和移动体验,组织必须应对内容交付的四个关键部分。

为了营造消费者所期冀的那种引人入胜的体验,组织纷纷在其网站上使用复杂的图像和视频。

在过去十年里,互联网的发展可谓一日千里;如今,互联网连接着全世界超过 33 亿人,几乎渗透到人们生活的方方面面。这个十年即将过去,展望未来,我们预计互联网将会以更快的速度发生变化 — 从访问互联网的设备、在互联网上运行的软件,到互联网所依赖的基础技术和协议。

这种变化是一把双刃剑 — 既会给灵活的企业带来大好机会,但同时也会增加业务的复杂性,使企业面临更多挑战:

  • 设备和网络类型呈爆炸式增长。现在,全世界有 134 亿台联网设备,到 2020 年,这个数字预计将会是现在的三倍1。鉴于此,互联网必须能够支持日益多样化的交互,其中包括 Web 和移动技术、可穿戴技术以及机器对机器通信。与此同时,新协议采用速度缓慢,这也阻碍了内容交付,并给客户造成不一致的体验。
  • 内容变得愈加丰富,也愈加复杂。为了营造消费者所期冀的那种引人入胜的体验,组织纷纷在其网站上使用复杂的图像、视频和底层代码。除此之外,随着市场上不断推出最后一公里宽带和高清设备,视频质量标准也越来越高。在未来几年内,视频容量要求预计将提高 5 到 10 倍。
  • 攻击规模越来越大,复杂度日渐提高。黑客和网络犯罪分子越来越多地使用规模更大且更复杂的手段攻击网站和 Web 应用程序。据一项研究估计,到 2019 年,网络犯罪在全球范围会导致企业蒙受 2.1 万亿美元的损失,大约是 2015 年预计数据泄露损失的四倍2

卓越客户体验的 4 个要素

随着客户互动和交易越来越多地转向数字渠道,组织纷纷发布可通过各种设备访问的丰富交互式网站和功能齐全的应用程序。在这种背景下,这些工作需要一个能够优化和保护交易与内容交付的云交付平台和服务。

1.高度分布式架构

为保证企业快速、一致地提供丰富的内容和移动应用,交付这些内容的服务器必须靠近访问内容的客户。数据的传输距离越远,产生的延迟就越高,可能会对性能造成意想不到的严重影响,对于需要频繁通信的 Web 应用程序和高质量视频尤为如此。高度分布式的内容交付平台对于实现高水平的性能、可靠性和规模必不可少。

随着移动数据使用的增加,服务提供商将需要进一步扩展其平台边缘,以最大限度地减少网络速度缓慢和流量高峰引起的延迟。

一项研究估计,到 2019 年,网络犯罪在全球范围会导致企业蒙受 2.1 万亿美元的损失。

2.领先的性能服务

分布式架构提供物理框架以实现最佳交付,智能软件服务可降低复杂性并利用先进的 Web 技术提供极具吸引力的互联网体验。

  • 网站和移动应用变得越来越丰富、更加动态化和复杂化,往往会导致包含丰富内容的网页加载时间变长。
  • 对于使用响应式设计技术根据不同屏幕尺寸进行扩展的网站来说,可能会出现将不必要的富媒体资产“过度下载”到移动设备的情况。
  • 设备本身也在变得越来越多样化,各种设备在外形、所支持的浏览器和操作系统以及设备功能方面差异极大。
  • 到 2019 年,视频可能占所有消费者互联网流量的 80%3。这样的数字十分惊人,一方面代表着受众数量的增加,另一方面代表着质量要求的提高。这对媒体公司的影响尤为显著,他们的视频容量需求可能会增长百倍以上。
在当今这种高度复杂、发展迅猛的市场上,要想向每位客户提供快速、有吸引力的体验,就需要使用一系列智能服务,例如高级缓存、动态网站加速,这些服务相辅相成,共同优化每位客户的体验。

到 2019 年,视频可能占所有消费者互联网流量的 80%。这对媒体公司的影响尤为显著,他们的视频容量需求可能会增长百倍以上。

3.完善的安全功能

随着互联网上高价值的数据和交易量继续增长,攻击者针对这些数据和交易的攻击日益猖獗,导致企业蒙受巨大的经济损失。2016 财年,全世界企业因网络犯罪而蒙受的损失平均为 950 万美元,比 2015 财年增加了 21%。4

互联网威胁形势愈发反复无常,企业需要使用防御层来保护网站和应用程序,以抵御现在和将来的互联网威胁。

  • 从 2015 年第四季度到 2016 年第四季度,整个 Akamai 网络中规模超过 100 Gbps 的分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击的数量增加了 140%。这些“超大规模攻击”数量呈指数级增长,因为攻击者可以利用放大技术来发起规模达到以往数百倍的攻击。攻击通常在基础设施已经负载沉重的情况下,看准时机在高流量发布和事件期间一波波地发起。企业需要能够不间断地保护基础设施,覆盖所有端口和协议。
  • 基于网络的攻击是网络犯罪中造成损失最为严重的攻击类型之一,黑客企图利用网站漏洞篡改、破坏网站或从网站窃取数据。攻击者趋向于将这种攻击与 DDoS 攻击相结合,利用后者转移用户的注意力,从而使前者更具杀伤力。防御措施应包括部署在高度分布的云平台上的可扩展防火墙解决方案,该平台使用不断更新的规则集来精准滤除流量。
企业无法仅凭自己的力量抵御这些攻击。全面的威胁情报必不可少,这让企业不仅可以区分不良流量和合法流量,运用最新的检测和缓解策略,还可以实时识别攻击趋势和恶意攻击者,同时不会影响客户体验到的性能。

为了实时识别攻击趋势和恶意攻击者,同时保证毫不影响为客户提供的性能,全面的威胁情报必不可少。

4.保持企业灵活性的支持

企业明白,要提高灵活性才能在这个瞬息万变且注重创新的时代保持竞争力。无论是限时抢购和日常交易、库存和价格的实时变化还是促销活动和产品发布,他们都在更加频繁地更新网站和移动应用的功能和内容,基础设施需要跟上这一步伐。

但是,很多企业没有足够的资源或技能维护网站的可靠性能和高度安全性。借助备受信赖的云交付平台提供商的支持,企业可以利用自助式控制功能及多种先进功能,例如高级缓存控制、快速清除功能和灵活的内容处理等。

正如能够快速部署变更一样,能够以安全、简化的方式测试所部署的变更同样至关重要,尤其是随着企业逐渐转为采用持续交付方法以及更快、更频繁的发布周期。平台管理功能有助于进一步简化开发流程,并增强对实时使用情况、性能和安全性指标的可见性。

与合适的服务提供商就托管服务展开合作,监控内容交付,先发制人地发现和解决问题,防范动态多向量网络攻击,确保最佳性能和保护。这样,组织就可以集中内部资源发展自身的核心业务能力,毫无束缚地进行创新。

企业对于网站和移动应用功能和内容的更新比以往任何时候都要更加频繁 — 基础设施需要跟上这一步伐。

总结

随着网络更加动态化以及移动流量持续增长,能够提高响应速度和提供始终如一的卓越客户体验将帮助组织及其领导团队在创新方面保持领先地位。提供高度分布式架构、领先的性能服务、完善的安全功能和专家支持的云交付平台可帮助客户在当今和未来利用互联网的优势,推动业务更快发展。


1Juniper Research,“物联网:消费者、工业服务和公共服务,2015-2020 年”
http://www.juniperresearch.com/press/press-releases/iot-connected-devices-to-triple-to-38-bn-by-2020

2Security Magazine,“网络犯罪到 2019 年将导致企业蒙受 2 万亿美元的损失”
http://www.securitymagazine.com/articles/86352-cybercrime-will-cost-businesses-2-trillion-by-2019

3“白皮书:Cisco VNI 预测和方法,2015-2020 年”
http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/ip-ngn-ip-next-generation-network/white_paper_c11-481360.html

4“2016 年 Ponemon Institute 网络犯罪损失研究”
http://www8.hp.com/us/en/software-solutions/ponemon-cyber-security-report/

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