Services & Support

UNSERE INTERNETEXPERTEN OPTIMIEREN IHRE AKAMAI-INVESTITIONEN

In der schnelllebigen digitalen Welt muss sich Ihr Unternehmen schnell anpassen können, um Nutzererwartungen zu erfüllen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Egal, ob Sie Neukunde von Akamai sind oder weitere Akamai-Lösungen implementieren wollen, um gleichbleibend schnelle und sichere Erlebnisse zu bieten – Akamai Service & Support unterstützt Sie bei der Optimierung des ROI Ihrer Akamai-Investitionen. Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen weltweit rund um die Uhr zur Verfügung, und unsere Service-Experten dienen als Erweiterung Ihres Teams, um Sie auch bei den größten Herausforderungen rund um das Weberlebnis und die Sicherheit zu unterstützen.

Mit Akamai Service & Support können Sie das Maß an Integration finden, das perfekt zu Ihrem Unternehmen passt. Diese Integration reicht von technischem Support rund um die Uhr bis hin zu langfristigen Partnerschaften mit speziellen Expertenteams zur Bewertung, Planung, Verwaltung und Bereitstellung von Services, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Beratung

Zur Optimierung des Geschäftswerts

Unterstützung

Die Partnerschaft für Ihren Erfolg

Management

Zur Steigerung Ihrer Geschäftsergebnisse

Sämtliche Akamai-Lösungen umfassen Produktsupport für alle Sites, Anwendungen und Weberlebnisse – rund um die Uhr
SUPPORT – Bevorzugter technischer Support und Professional Services rund um die Uhr
Enhanced Support SLA

Schnellerer technischer Support, rund um die Uhr

Named Enhanced Support

Personalisierter, vorbeugender und schneller Support für maximale Verfügbarkeit

Premium Service & Support

Ein spezielles Expertenteam, das reaktiven und präventiven Support, Professional Services, Consulting und individuelle Schulungen bereitstellt

SERVICES – Expertenempfehlungen, dauerhafte Unterstützung und Optimierung sowie strategische Beratung
Guided Delivery Service

Expertenberatung für Verwaltung und Optimierung

Service Management-Paket

Optimierungsunterstützung von Akamai-Lösungsexperten

Managed Delivery Service und
Broadcast Operations Control Center

Aktive Überwachung sowie Zugang zu Performance-Experten von Akamai

SICHERHEIT – Unterstützung und Wartung, Bedrohungsabwehr, Überwachung, Verwaltung und Empfehlungen von Sicherheitsexperten
Security Optimization Assistance

Sachkundige Unterstützung zur Wartung der Cloud Security Solutions von Akamai

Managed Kona Site Defender Service

Dauerhafte Sicherheitsüberwachung und Angriffsabwehr durch das SOC von Akamai

ZUSÄTZLICHE SERVICES

Technische Beratung

Technische Beratung, Programmverwaltung, Empfehlungen und Geschäfts-/Betriebsprüfungen durch einen speziellen technischen Berater

Schulungen

Weiterbildungen und Best Practices für die optimale Nutzung Ihres Content Delivery Network von Akamai und der Cloud Services Solutions.

Bewertungen

Unsere Experten führen vor Ort einen Workshop mit Ihrem Technik-Team durch, um Ihre aktuelle Infrastruktur, Ihre dringendsten Aufgaben und zukünftigen Ambitionen zu verstehen.