Akamai Services &Support

Verbessern Sie die Einführung von Akamai-Lösungen, um konsistente, schnelle und sichere Erlebnisse zu bieten.

Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Geschäftsabläufe und verhindern Sie ein erneutes Auftreten von Problemen, indem Sie die Unterstützung durch Experten und den Support nutzen. So verbessern Sie die Produkteinführung und den Zustand Ihres Akamai-Kontos.

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen bot uns das Services-Team von Akamai direkte Unterstützung in der frühen Phase der Bereitstellung, sodass wir unsere Services schneller und zuverlässiger aufbauen konnten. Jetzt erhalten wir aktive Hilfe bei der Durchführung von Wartungsarbeiten und der Optimierung von Diensten basierend auf den Anforderungen von Battle Comics.
– Heo Ji-woong, CTO,
The Whale Games
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Was ist Plus Service and Support?

Plus Service & Support

Plus Service and Support ist das neue Einstiegspaket von Akamai, das Unterstützung von Experten und Support bietet, um die Produkteinführung und den Zustand des Kontos zu verbessern.

Verbesserte Transparenz

durch Informationen und Einblicke zu Kernservices und wichtigen Propertys der Marke.

Bessere Effizienz bei der Skalierung

durch die Einrichtung eines konsistenten Portfolios und die Reduzierung der Komplexität.

Reaktionszeiten

für den technischen Support bei kritischen Problemen: 60 Minuten.

Zugang zu Experten für Professional Services

für Konfiguration, Wartung und Optimierung Ihrer Einstellungen.

Der Konkurrenz einen Schritt voraus

mit Schulungsprogrammen, die den Nutzern helfen sollen, den ROI ihrer Akamai-Investitionen zu maximieren.

Persönlicher Akamai-Experte

bietet hochwertige, aufeinander abgestimmte, kontextbasierte Professional Services.

Professional Services

Führen Sie Ihre täglichen Aufgaben problemlos aus, und erstellen, testen und implementieren Sie Inhalte mit einem Expertenteam an Ihrer Seite.

Monatliche Serviceberichte

Standardisierter Bericht, der technische Risiken, Funktionsunterschiede und Best Practices im Zusammenhang mit Ihren unterstützten Konfigurationsdateien aufzeigt.

Programmatische Systemüberprüfungen

Systemüberprüfungen sind ein wichtiger Bestandteil Ihres monatlichen Berichts und bieten eine programmatische Prüfung, um die Konfiguration einer Implementierung mit bewährten Best Practices abzustimmen und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen.

Technischer Support

Bieten Sie effizienten und wirksamen Support, einschließlich unbegrenzter Supportanfragen für ein Kundenteam.

Verbesserte SLAs

Kürzere Reaktionszeiten für technischen Support: 60-Minuten-Service-Level-Agreement für alle Probleme mit Schweregrad 1.

Akamai University

Schulungsprogramme, die Nutzern und Administratoren helfen sollen, Best Practices der Branche zu erlernen, um den ROI ihrer Akamai-Investition zu maximieren. Umfasst einen Platz pro Jahr in einer virtuellen Präsenzschulung der Akamai University.