Six Flags

Los huéspedes visitan los parques de atracciones Six Flags para disfrutar de una experiencia agradable con la familia y los amigos. Six Flags confía en Akamai para asegurarse de que esta experiencia excepcional llega también a sus usuarios de aplicaciones móviles mientras están en el parque.

"La misión de Six Flags es la de garantizar que todos los visitantes disfruten de una fantástica experiencia en nuestros parques de atracciones, y nuestra aplicación móvil es parte fundamental de esta misión, al ayudar a que los visitantes creen maravillosos recuerdos en compañía de sus familiares y amigos. Akamai es un partner de confianza de Six Flags desde hace varios años, y ha desempeñado un papel clave en el desarrollo de la escalabilidad, el rendimiento y la fiabilidad de sixflags.com. Puesto que el objetivo de Six Flags consiste, cada vez más, en permitir plataformas móviles que marquen la diferencia, Akamai era, sin duda, la opción ideal para garantizar que los visitantes pudieran utilizar de manera práctica nuestra aplicación móvil, en cualquier red y desde cualquier dispositivo."

Sean Andersen , Director de Servicios Interactivos , Six Flags

La situación

Six Flags ha invertido en una importante actualización de su aplicación móvil, que actúa como punto de contacto con los visitantes. El objetivo de la aplicación es establecer una conexión más estrecha con ellos. Se centra en proporcionarles experiencias excepcionales, desde la planificación previa hasta la visita al parque, con la intención de satisfacer a los clientes y fidelizarlos. La aplicación se diseñó y desarrolló para los titulares de pases de temporada, y ofrece una gran variedad de funciones, como la posibilidad de consultar los descuentos de visitante, obtener acceso al parque (ID y código de barras), mirar los tiempos de espera de las atracciones en tiempo real, consultar la información del parque (horarios, instalaciones, mapas interactivos, rutas, etc.), realizar compras (comida, merchandising, etc.) y mucho más.

El desafío

La aplicación móvil de Six Flags permite proporcionar a los clientes una experiencia incomparable durante su visita. Sin embargo, el gran número de visitantes con dispositivos móviles restringe y congestiona el ancho de banda, lo que genera latencia. Esta latencia afecta directamente a la capacidad de Six Flags para ofrecer una experiencia rápida e interactiva con su aplicación móvil. El resultado de todo esto es la insatisfacción de los usuarios, especialmente en los días de mayor afluencia. Algunas funciones de la aplicación, como el mapa interactivo, son más propensas a sufrir problemas de latencia, ya que tienen la particularidad de que deben actualizarse rápidamente. Además, Six Flags debe evitar que los usuarios legítimos consuman demasiados recursos de la infraestructura de API de manera no intencionada. Por otro lado, la empresa debe disponer de protección frente a usuarios maliciosos que supongan una amenaza a la seguridad de la infraestructura de la aplicación móvil.

Los objetivos

Six Flags buscaba aumentar el número de descargas de la aplicación móvil y mejorar la fidelización a través de esta. Dentro de la estrategia de la empresa, la aplicación desempeña un papel importante a la hora de ofrecer la mejor experiencia de visitante posible. Además, Six Flags tiene objetivos empresariales a largo plazo relacionados con el aumento de las transacciones comerciales a través de la aplicación. Objetivos técnicos: La empresa prevé solucionar los problemas de latencia mediante el almacenamiento en caché de todos los activos posibles en el perímetro de Akamai, de manera que estos activos se carguen rápidamente incluso cuando el ancho de banda esté restringido. Por último, para Six Flags es vital garantizar la protección de la propia estructura de API.

¿Por qué Akamai?

El uso de las soluciones de Akamai para acelerar y proteger sus sitios web supuso una ventaja inmensa para Six Flags. Por tanto, lo más lógico era recurrir a los servicios de Akamai para crear la nueva aplicación móvil. La amplia cobertura de red de Akamai está diseñada para garantizar un menor tiempo de espera en las llamadas de API y que estas se vean menos afectadas por cortes de Internet y filtraciones de rutas. El almacenamiento en caché y la compresión del contenido de la aplicación móvil en los servidores perimetrales de Akamai colocan a los activos de la aplicación en una posición más próxima a los usuarios finales en los parques de Six Flags. Gracias a los conocimientos técnicos y a la orientación del equipo de Akamai, Six Flags ha descubierto las mejores prácticas para garantizar el éxito de su aplicación móvil.

Acerca de Six Flags

Six Flags Entertainment Corporation es la empresa regional de parques temáticos más grande del mundo, con ingresos de 1300 millones de dólares y 18 parques en Estados Unidos, México y Canadá. Durante más de 56 años, Six Flags ha ofrecido entretenimiento a millones de familias gracias a sus fantásticas montañas rusas, trepidantes parques acuáticos y atracciones temáticas y exclusivas.

Acerca de Akamai

Como líder global en servicios de red de entrega de contenido (CDN, por sus siglas en inglés), Akamai ofrece a sus clientes una Internet más rápida, fiable y segura. Gracias a sus soluciones avanzadas de rendimiento web y móvil, seguridad en la nube y distribución de contenido, Akamai está revolucionando la manera en que las empresas optimizan el uso del contenido online desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Para descubrir cómo las soluciones y los expertos de Akamai ayudan a las empresas a acelerar su actividad, visite https://www.akamai.com/es/es o https://blogs.akamai.com/es/ y siga a @Akamai en Twitter.