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NUESTROS EXPERTOS EN INTERNET REFUERZAN SU INVERSIÓN EN AKAMAI

En un mundo digital en constante cambio, su negocio debe adaptarse rápidamente para satisfacer las expectativas de los usuarios y continuar siendo, al mismo tiempo, competitivo. No importa si es nuevo en Akamai o si quiere adoptar alguna más de nuestras soluciones para ofrecer experiencias rápidas, seguras y coherentes: los servicios y la asistencia de Akamai le garantizan una rentabilidad de la inversión duradera. Nuestros profesionales de asistencia están disponibles en todo el mundo de forma ininterrumpida. Además, nuestros expertos de servicios dedicados actúan como una extensión de su equipo interno para abordar las experiencias web y los problemas de seguridad más difíciles a los que se enfrentan las empresas hoy en día.

Con las soluciones de asistencia y servicios de Akamai, puede elegir el nivel de atención más adecuado para su negocio. Las condiciones de dicha atención varían desde una asistencia técnica ininterrumpida, hasta una alianza continua con un equipo especializado de expertos con el fin de evaluar, planificar, gestionar y prestar servicios que generen ingresos para su empresa.

Guiada

Generación de valor

Asistida

Alianzas para triunfar

Gestionada

Generación de resultados empresariales

Todas las soluciones de Akamai incluyen asistencia ininterrumpida para todos los sitios, aplicaciones y experiencias web
ASISTENCIA: servicios profesionales y de asistencia técnica ininterrumpidos prioritarios
Enhanced Support SLA

Asistencia técnica más rápida e ininterrumpida

Named Enhanced Support

Asistencia personalizada, preventiva y puntual para maximizar la disponibilidad

Premium Service & Support

Un equipo de expertos especialmente seleccionados que le proporcionarán asistencia proactiva y preventiva, servicios profesionales, asesoría y formación personalizada

SERVICIOS: orientación experta, asistencia y optimización continua, y asesoramiento estratégico
Guided Delivery Service

Orientación experta sobre gestión y mantenimiento

Paquete Service Management

Asistencia para la optimización de parte de expertos en soluciones de Akamai

Managed Delivery Service y
Centro de control BOCC (Broadcast Operations Control Center)

Seguimiento activo y acceso a expertos de Akamai en materia de rendimiento

SEGURIDAD: mantenimiento y asistencia de expertos en materia de seguridad, mitigación de amenazas, supervisión, gestión y asesoría
Security Optimization Assistance

Asistencia de expertos para mantener las soluciones de seguridad en la nube de Akamai.

Managed Kona Site Defender Service

Supervisión de seguridad ininterrumpida y mitigación de ataques del centro de operaciones de seguridad (SOC) de Akamai.

SERVICIOS ADICIONALES

Technical Advisory

Consultoría sobre temas técnicos, gestión de programas, representación y revisiones operacionales/comerciales con un asesor técnico designado.

Formación

Formación y prácticas recomendadas para aprovechar al máximo sus soluciones de servicios en la nube y la red de distribución de contenido (CDN, por sus siglas en inglés) de Akamai

Evaluaciones

Nuestros expertos realizan un taller in situ junto a su equipo técnico para comprender la infraestructura actual de la empresa, los problemas más urgentes y los objetivos futuros.