Boosting Agility and Performance

Aumento de la agilidad y el rendimiento en el entorno cambiante de Internet

Cuatro componentes esenciales de distribución de contenido para mejorar las experiencias web y móviles de los clientes.

En la última década, Internet se ha extendido y ha evolucionado de forma rápida, y actualmente conecta a más de 3300 millones de personas en casi todos los ámbitos de la vida. Ahora, a medida que nos acercamos al final de la década, esperamos que Internet cambie a un ritmo todavía más vertiginoso, desde los dispositivos que acceden a Internet hasta el software que se ejecuta en este medio, pasando por las tecnologías y protocolos fundamentales sobre los que se construye.

Estos cambios ofrecerán oportunidades increíbles para las empresas ágiles, pero la creciente complejidad también presenta retos importantes:

  • Profusión de dispositivos y tipos de redes. Con 13 400 millones de dispositivos conectados a diario en todo el mundo (y se espera que este número se haya triplicado en 20201), Internet debe prestar servicio a un conjunto cada vez más diverso de interacciones: desde tecnología web y móvil hasta complementos inteligentes y comunicaciones máquina a máquina. La lenta adopción de nuevos protocolos, entretanto, obstaculiza la distribución de contenido y proporciona experiencias de usuario inconsistentes.
  • Contenido más completo y sofisticado. Las organizaciones están empleando imágenes, vídeos y código subyacente de gran complejidad en sus sitios web para crear las experiencias atractivas que los consumidores esperan. Además, el aumento de la disponibilidad del ancho de banda de última milla y de los dispositivos de alta definición sigue elevando el listón en la calidad de vídeo, lo que hace presagiar que los requisitos de capacidad de vídeo se multiplicarán por 5 o 10 veces en los próximos años.
  • Mayor escala y sofisticación de los ataques. Los hackers y ciberdelincuentes centran cada vez más ataques grandes y complejos a sitios y aplicaciones web. Según un estudio, se calcula que, en 2019, los delitos informáticos causaran pérdidas por valor de 2,1 billones de dólares a las empresas en términos globales, aproximadamente cuatro veces más que el coste estimado anual de las filtraciones en 2015.2

Cuatro aspectos básicos de una experiencia del cliente excepcional

A medida que las interacciones de los clientes y las transacciones se dan cada vez más en canales digitales, las organizaciones están publicando sitios interactivos avanzados y aplicaciones completas a los que se puede acceder desde una amplia variedad de dispositivos. Entre bambalinas, estos esfuerzos requieren una plataforma de distribución en la nube y servicios que optimicen y protejan las transacciones y la distribución de contenido.

1. Arquitectura altamente distribuida

Para que una empresa pueda distribuir contenido avanzado y aplicaciones móviles con velocidad y consistencia, los servidores encargados de la distribución deben estar cerca del cliente que accede a dicho contenido. Cuanto más lejos deban viajar los datos, más latencia se producirá, lo que puede tener un efecto inesperadamente grave en el rendimiento, sobre todo en el caso de aplicaciones web y vídeo de alta calidad que, por su naturaleza, consumen mucho ancho de banda. Una plataforma de distribución de contenido altamente distribuida es esencial para lograr altos niveles de rendimiento, fiabilidad y escala.

Conforme aumenta el uso de dispositivos móviles, los proveedores de servicios tendrán que ampliar todavía más los límites de sus plataformas para minimizar la latencia resultante de una velocidad de red y unos picos de tráfico inferiores.

2. Servicios de rendimiento punteros

La arquitectura distribuida proporciona el marco físico para garantizar una distribución óptima, mientras que los servicios de software inteligente reducen la complejidad y aprovechan las tecnologías web avanzadas para ofrecer las experiencias de Internet más atractivas posibles.

  • Los sitios web y las aplicaciones móviles son cada vez más completas, dinámicas y complejas, lo que da como resultado páginas web más "pesadas" que tardan más en cargarse.
  • Los sitios que utilizan técnicas de diseño adaptable en función de los diferentes tamaños de pantalla pueden verse afectados por lo que se conoce como "exceso de descargas" de recursos multimedia avanzados innecesarios en los dispositivos móviles.
  • Los propios dispositivos son cada vez más diversos, lo que plantea un panorama extremadamente fragmentado de formatos, navegadores, sistemas operativos y capacidades de los dispositivos a los que prestar servicio.
  • En 2019, el vídeo podría suponer el 80 % del consumo de tráfico de Internet3, un dato asombroso que representa tanto el aumento de audiencia como su creciente demanda de calidad. En concreto, los requisitos de capacidad de vídeo de las empresas de comunicación podrían multiplicarse por cien o incluso más.
Ofrecer una experiencia rápida y atractiva a todos los usuarios en este mercado complejo y en rápida evolución requiere un amplio conjunto de servicios inteligentes, como el almacenamiento en caché avanzado y la aceleración dinámica de sitios, que se integran para optimizar la experiencia de cada cliente.

3. Capacidades de seguridad sofisticadas

El aumento del volumen de datos y transacciones de alto valor en Internet ha traído consigo una mayor fortaleza de los atacantes que tratan de aprovecharse de ellos, y dicha fortaleza les está costando mucho dinero a las empresas. Empresas de todo el mundo sufrieron unas pérdidas medias de 9,5 millones de dólares debido a la ciberdelincuencia en el año fiscal 2016, lo que supone un aumento del 21 % con respecto a 2015.4

A la vista de la creciente volatilidad del panorama de amenazas de Internet, las organizaciones necesitan proteger los sitios web y las aplicaciones con capas de defensa que los protejan contra las amenazas a nivel de Internet de hoy y del futuro.

  • A través de la red de Akamai, el número de ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) que sobrepasó los 100 gigabits por segundo (Gbps) aumentó en un 140 % desde el cuarto trimestre de 2015 al mismo trimestre de 2016. Estos "megaataques" han aumentado exponencialmente, debido a que las técnicas de amplificación permiten los hackers crear ataques cientos de veces más grandes que antes. Los ataques suelen venir en oleadas y coinciden con lanzamientos y eventos con altos picos de tráfico, cuando la infraestructura ya soporta una gran carga. Las empresas necesitan capacidades siempre activas para proteger la infraestructura en todos los puertos y protocolos.
  • Los ataques basados en la web se encuentran entre los tipos de delitos informáticos más costosos, con hackers que intentan aprovechar las vulnerabilidades de los sitios web para tratar de degradarlos, alterarlos o cometer robos en ellos. Estos ataques se lanzan cada vez más junto con asaltos DDoS, que se aprovechan para desviar la atención y provocar daños más graves junto con los primeros. La protección debe incluir una solución de firewall escalable implementada en una plataforma en la nube altamente distribuida que utilice un conjunto de reglas que se actualiza continuamente para filtrar el tráfico de forma precisa.
Las organizaciones no pueden defenderse de estos ataques por sí solas. Un completo sistema de inteligencia es necesario para distinguir el tráfico perjudicial del tráfico legítimo, estar al corriente de las estrategias de detección y mitigación, e identificar tendencias de ataque y agentes maliciosos en tiempo real, todo ello sin que el rendimiento de sus clientes se vea afectado.

4. Asistencia para mantener la agilidad de las empresas

Las empresas comprenden la necesidad de ser más ágiles para competir en una era de cambios e innovaciones vertiginosos. Estas actualizan sus funciones y contenido en los sitios web y las aplicaciones móviles cada vez con mayor frecuencia, ya sea mediante ventas relámpago, ofertas diarias, cambios de inventario y precio en tiempo real, eventos promocionales y lanzamientos de producto, y la infraestructura debe seguir ese ritmo.

Sin embargo, muchas empresas simplemente no disponen de los recursos internos ni de los conjuntos de habilidades para garantizar un sólido rendimiento y la seguridad del sitio. Contar con la ayuda de un proveedor de confianza de plataformas de distribución en la nube ofrece a las organizaciones control de autoservicio y sofisticadas capacidades, como el control de caché avanzado, capacidades de purga rápida y manipulación de contenido flexible.

Ser capaz de desplegar cambios con rapidez resulta tan fundamental como poder probarlos de forma segura y simplificada, sobre todo a medida que las empresas integran metodologías de distribución continua y ciclos de lanzamiento más rápidos y frecuentes. Las capacidades de gestión de la plataforma ayudan a simplificar aún más los procesos de desarrollo y mejorar la visibilidad de métricas en tiempo real sobre utilización, rendimiento y seguridad.

La asociación con el proveedor de servicios adecuado de servicios gestionados para supervisar la distribución de contenido, identificar y resolver los problemas con antelación y prevenir ataques multivectoriales dinámicos, garantiza un rendimiento y protección óptimos. De esta forma, los recursos internos de la organización pueden centrarse en sus competencias principales, lo que permite a la empresa innovar sin limitaciones.

Conclusión

A medida que la web se vuelve más dinámica y el tráfico móvil aumenta, la capacidad para mejorar la respuesta y ofrecer una experiencia del cliente superior ayudará a las organizaciones y sus equipos de dirección a mantenerse a la vanguardia de la innovación. Una plataforma de distribución en la nube con una arquitectura altamente distribuida, servicios de rendimiento punteros, soluciones de seguridad sofisticadas y asistencia de expertos le permitirá aprovechar la red de Internet de hoy y del futuro, lo que impulsará el avance de su empresa.


1Juniper Research, "The Internet of Things: Consumer, Industrial & Public Services 2015-2020",
http://www.juniperresearch.com/press/press-releases/iot-connected-devices-to-triple-to-38-bn-by-2020

2Security Magazine, "Cybercrime will Cost Businesses $2 Trillion by 2019",
http://www.securitymagazine.com/articles/86352-cybercrime-will-cost-businesses-2-trillion-by-2019

3"White paper: Cisco VNI Forecast and Methodology, 2015-2020",
http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/ip-ngn-ip-next-generation-network/white_paper_c11-481360.html

4"2016 Ponemon Institute Cost of Cyber Crime Study",
http://www8.hp.com/us/en/software-solutions/ponemon-cyber-security-report/

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