Asistencia

El servicio de asistencia técnica es una parte importante de la experiencia con Akamai. Nuestro equipo proporciona conocimientos técnicos y un servicio de asistencia inigualables para mantener su empresa online en perfecto funcionamiento y sin interrupciones.

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Contactos de soporte

Para asuntos urgentes, llame a uno de los números siguientes. Para asuntos que no sean urgentes, visite el centro de asistencia para acceder a recursos de ayuda online o envíenos un correo electrónico.

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Recursos para desarrolladores

Los miembros registrados en la Red de desarrolladores de Akamai pueden acceder a información detallada con respecto a las soluciones y tecnología de Akamai.

Luna Control Center

Luna Control Center

Luna Control Center de Akamai proporciona un servicio de atención al cliente totalmente automatizado y disponible de forma ininterrumpida.

Recursos adicionales

  • Póngase en contacto con el Departamento de relaciones con la prensa

    Para recibir una copia de nuestro kit de prensa, póngase en contacto con un miembro del personal de relaciones con la prensa.

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  • Póngase en contacto con el Departamento de relaciones con los inversores

    Akamai se dedica a proveer servicios de alta calidad a sus accionistas.

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  • Póngase en contacto con el equipo de seguridad

    Para preguntas relacionadas con la seguridad, póngase en contacto con nuestro equipo de seguridad.

    Para acceder a la Clave Pública GPG del Equipo de Seguridad de Akamai haga clic aquí.

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  • Información de interconexión de Akamai

    Akamai Technologies (AS20940) opera la CDN más grande del mundo. La interconexión con Akamai permite una distribución más rápida y directa de un conjunto de contenido aún más diverso a sus usuarios finales.

    Puede convertirse en un intercambiador de información de Internet; Akamai opera con una política de interconexión abierta y generalmente nos conectamos con servidores de rutas.

    La interconexión privada está disponible para colegas con gran ancho de banda. Póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico peering@akamai.com para hacernos llegar cualquier pregunta. Nuestra entrada PeeringDB contiene una lista actualizada de las instalaciones donde estamos presentes.

    Akamai no opera una red, por tanto, podrá ver diferentes prefijos en cada punto de interconexión. Los diferentes contenidos pueden no estar disponibles en el clúster más cercano a su red y, por consiguiente, podrían servirse desde otra ubicación.

    Prolexic (EN32787), ahora parte de Akamai, es el principal proveedor de servicios de mitigación de DDoS del mercado. Proporcionamos una solución basada en la nube a clientes de todo el mundo y estamos presentes en los puntos principales de intercambio de Internet.

    La interconexión con Prolexic ofrece un camino corto más en el que aligerar el tráfico de DDoS que transita por la red, así como una mejor proximidad a los clientes de nuestra red, muchos de los cuales son nombres familiares y marcas reconocidas.

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  • Notificar uso indebido

    Si, después de consultar nuestra sección de preguntas frecuentes y de trabajar con sus proveedores de Internet y software, le gustaría que Akamai analizase el tráfico que está viendo, puede abrir una investigación en Akamai.

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  • Póngase en contacto con el administrador de sitios web

    Póngase en contacto con nuestro administrador de sitios web para obtener información o hacer comentarios sobre nuestro sitio web.

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  • Preguntas frecuentes de los usuarios finales

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