Akamai 2016 Holiday

L'interactivité de l'expérience client : la clé pour booster votre chiffre d'affaires

Akamai est le leader de l'expérience d'achat en ligne

Comme chacun le sait, les fêtes de fin d'année démarrent de plus en plus tôt chaque année et tendent à se prolonger plus longtemps également. En 2015, les achats en ligne effectués par les particuliers représentaient 50 % du trafic en ligne. Cette année, le commerce sur mobile devrait connaître un taux de croissance exceptionnel de l'ordre de 78,3 %. Selon des données fournies par Akamai, les détaillants en ligne ne disposeraient que d'une seconde pour susciter l'intérêt des utilisateurs. Un rapport récent indique en outre que la capacité d'attention moyenne d'une personne est de seulement huit secondes, soit une seconde de moins que celle d'un poisson rouge !

Les ventes en ligne devraient monter en flèche (17,2 % d'augmentation prévue) cette année. Vous êtes en train de finaliser votre stratégie commerciale de vente en ligne en vue des fêtes de fin d'année ? Rejoignez Akamai et bénéficiez de notre expertise pour vous assurer que votre stratégie numérique atteigne les objectifs fixés pendant cette période.

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Prévisions 2016 relatives aux achats en ligne pendant les fêtes de fin d'année

Akamai Online Holiday Shopping Forecast

Découvrez le comportement des visiteurs et les tendances du secteur qui alimentent la croissance du commerce en ligne en 2016. Ce webinaire traite des dernières recherches menées sur les stratégies de commerce de détail omnicanal, de la croissance de l'utilisation des mobiles et smartphones, et de la façon dont vous pouvez optimiser la satisfaction client pendant cette période de fêtes.

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Ressources supplémentaires

  • Simplifier l'expérience omnicanal
    Certains commerçants en ligne font preuve d'innovation pour repousser les limites et ainsi offrir une expérience omnicanal pertinente en contexte aux consommateurs, qu'ils se trouvent en magasin ou qu'il soient connectés en ligne ou sur leurs appareils mobiles. Akamai accélère les sites Web dynamiques, permettant aux commerçants de faire évoluer leur structure instantanément et d'offrir une expérience personnalisée à chaque client, même en cas de surcharge de trafic.

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  • Ne laissez pas les bots nuire à l'intérêt réel des utilisateurs
    Les bots ne sont pas uniquement un problème d'ordre informatique. Faites preuve de discernement à l'égard des bots en découvrant les impacts organisationnels des bots non gérés ou bloqués à l'aveugle, ainsi que les meilleures pratiques concernant leur gestion. Optimisez vos performances en ligne et suscitez l'intérêt et la satisfaction de vos clients grâce à ce webinaire, qui contient des informations recueillies auprès d'Akamai et de Frost & Sullivan.

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  • Protégez vos utilisateurs et votre application
    Le trafic malveillant augmente à la fois en volume, en rapidité et en variabilité. En 2016, 59 % des attaques sont sophistiquées et à vecteurs multiples. Les attaques DDoS ont augmenté de 125 %, les méga-attaques de 137 %. Assurez-vous que votre application et votre infrastructure sont protégées contre les pirates informatiques et les attaques DDoS, afin d'éviter les indisponibilités et d'augmenter vos revenus.

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