Six Flags

Les clients visitent les parcs d'attractions Six Flags pour vivre une expérience mémorable avec leurs proches. Six Flags fait confiance Akamai pour s'assurer que l'expérience est tout aussi exceptionnelle sur les applications pour mobiles des utilisateurs tandis qu'ils se trouvent dans le parc.

« La mission de Six Flags est de s'assurer que tous ses clients vivent une expérience mémorable au sein de ses parcs. Notre application pour mobiles est donc essentielle pour aider nos clients à se créer des souvenirs passionnants avec leur famille et leurs amis. Akamai est un partenaire de confiance de Six Flags depuis de nombreuses années et a joué un rôle clé dans l'évolutivité et la fiabilité de sixflags.com. Chez Six Flags, nous cherchons constamment à offrir des plates-formes mobiles qui se démarquent. Akamai est donc le partenaire idéal pour garantir à nos clients une utilisation confortable de notre application pour mobiles, sur tous les réseaux et tous les appareils mobiles. »

Sean Andersen , Directeur Interactivité , Six Flags

La situation

Six Flags a effectué une mise à jour majeure de son application pour mobiles, qui constitue son principal point de contact avec ses clients. L'objectif de l'application est de communiquer plus étroitement avec les clients. Elle permet de fournir une expérience exceptionnelle aux clients, de la préparation à la visite du parc, afin de combler leurs attentes et de les inciter à revenir. L'application a été développée pour les détenteurs de forfaits saisonniers et offre de nombreuses fonctionnalités, telles que la possibilité de visualiser leurs avantages client, d'obtenir des tickets d'entrée au parc (ID et code-barres), de connaître en temps réel les temps d'attente aux attractions, de parcourir les informations sur le parc (horaires, installations, cartes interactives, orientation, etc.) de faire des achats (alimentation, souvenirs, etc.) et bien plus encore.

Le défi

L'application pour mobiles de Six Flags offre une expérience d'une valeur inestimable aux clients qui visitent le parc. Toutefois, en raison du très grand nombre de clients possédant des appareils mobiles, la bande passante est limitée et constamment encombrée, ce qui entraîne une latence importante. Cette latence impacte l'expérience mobile interactive et rapide voulue par Six Flags. Les clients sont mécontents, en particulier lors des jours d'affluence. Certaines fonctionnalités de l'application, telles que la carte interactive, sont particulièrement sensibles au niveau de latence et doivent également pouvoir être mises à jour rapidement. En outre, Six Flags doit être en mesure d'empêcher les utilisateurs légitimes de surconsommer sans le savoir les ressources d'infrastructure d'API. L'entreprise doit également protéger ses applications des utilisateurs malveillants, qui représentent un risque de sécurité pour les infrastructures d'applications pour mobiles.

Les objectifs

Six Flags voulait augmenter le nombre de téléchargements d'applications pour mobiles et améliorer l'engagement de ses clients via son application. L'application est un élément essentiel de la stratégie de l'entreprise pour créer une expérience client mémorable. En outre, les objectifs à long terme de Six Flags visent à augmenter les transactions commerciales via l'application. Objectifs techniques : L'entreprise s'efforce de résoudre ces problèmes de latence en mettant en cache le plus de ressources possible sur les serveurs périphériques d'Akamai, afin que ces ressources puissent être chargées rapidement, même lorsque la bande passante est encombrée. Enfin, il est extrêmement important pour Six Flags de garantir la protection de l'infrastructure d'API elle-même.

Pourquoi Akamai ?

En utilisant Akamai pour accélérer et protéger ses sites Web, Six Flags bénéficie d'une valeur ajoutée inestimable. C'est pourquoi l'entreprise n'a pas hésité à faire appel à Akamai pour son application pour mobiles. La vaste portée du réseau Akamai permet de garantir que l'application n'attend pas trop longtemps les appels de l'API et que les coupures de réseau Internet et les détournements de routage impactent moins ces appels. La mise en cache et la compression du contenu de l'application pour mobiles sur les serveurs périphériques d'Akamai permet de positionner les ressources de l'application au plus près des utilisateurs finaux dans les parcs Six Flags. L'expertise et les conseils techniques de l'équipe d'Akamai ont permis à Six Flags d'appliquer les meilleures pratiques pour garantir le succès de son projet d'application pour mobiles.

À propos de Six Flags

Six Flags Entertainment Corporation est la plus grande entreprise au monde spécialisée dans les parcs à thèmes. Elle affiche un chiffre d'affaires de 1,3 milliard de dollars et possède 18 parcs aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Durant plus de 56 ans, Six Flags a permis à des millions de familles de passer des moments inoubliables dans ses montagnes russes, attractions et parcs aquatiques.

À propos d'Akamai

Leader mondial des services de réseau de diffusion de contenu (CDN), Akamai offre à ses clients des performances Internet rapides, fiables et sécurisées. Ses performances Web et mobiles avancées, ainsi que ses solutions de sécurité dans le cloud et de diffusion de contenu multimédia, révolutionnent la manière dont les entreprises optimisent l'utilisation des contenus en ligne, sur tous les appareils, partout dans le monde. Pour découvrir comment les solutions et l'expertise d'Akamai permettent aux entreprises de dynamiser leurs activités, rendez-vous sur les sites https://www.akamai.com/fr ou https://blogs.akamai.com/fr ou abonnez-vous au compte Twitter @Akamai.