Services et support

TIREZ LE MEILLEUR PARTI DE VOTRE INVESTISSEMENT AKAMAI GRÂCE À NOS EXPERTS INTERNET

Dans un monde numérique en constante évolution, votre entreprise doit s'adapter rapidement pour répondre aux attentes des utilisateurs et rester compétitive. Que vous soyez un utilisateur novice ou confirmé des produits Akamai, nos solutions de services et de support vous aident à tirer le meilleur parti de votre investissement afin d'offrir à vos collaborateurs des expériences toujours plus cohérentes, rapides et sécurisées. Nos équipes de support sont disponibles partout dans le monde, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les experts des services professionnels d'Akamai constituent un prolongement de votre entreprise pour répondre aux problèmes de sécurité et d'expérience Web les plus complexes.

Avec les solutions de services et de support d'Akamai, vous choisissez le niveau d'engagement qui convient le mieux à votre entreprise. Outre le support technique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez opter pour un partenariat continu avec une équipe d'experts spécialisés qui vous aidera à évaluer, planifier, gérer et fournir des services favorisant la croissance de votre entreprise.

Conseils

Pour un investissement optimisé

Assistance

Pour une collaboration fructueuse

Gestion

Pour de meilleurs résultats

Toutes les solutions Akamai incluent un support produit disponible 24h/24, 7j/7 pour l'ensemble des sites, applications et expériences Web.
SUPPORT - Services professionnels et support technique prioritaire, 24h/24, 7j/7
Accord de niveau de service de support amélioré

Support technique plus rapide, disponible 24h/24, 7j/7

Support amélioré personnalisé

Support rapide, personnalisé et préventif pour optimiser la disponibilité

Premium Service & Support

Équipe d'experts dédiée proposant un support réactif et préventif, des services professionnels, des conseils et des formations personnalisées

SERVICES - Recommandations d'experts, optimisation et assistance permanentes, conseils en stratégie
Guided Delivery Service

Recommandations d'experts pour la gestion et l'optimisation de vos solutions

Package de gestion de service

Assistance pour l'optimisation proposée par les experts des solutions Akamai

Broadcast Operations Control Center

Surveillance active et conseils d'experts en performances d'Akamai

SÉCURITÉ - Service spécialisé de maintenance et d'assistance, gestion des menaces, surveillance, gestion et conseils en matière de sécurité
Security Optimization Assistance

Des experts à votre service pour gérer votre solution Cloud Security d'Akamai

Service géré Kona Site Defender

Surveillance et protection contre les attaques assurées par le centre d'opérations de sécurité (SOC) d'Akamai, disponible 24h/24, 365 jours par an

SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Conseils techniques

Conseils techniques, gestion des initiatives, fidélisation et comptes-rendus opérationnels/sur les activités proposés par un conseiller technique attitré

Formation

Une formation et les meilleures pratiques pour tirer pleinement parti de vos solutions CDN et de services de cloud Akamai

Évaluations

Un expert se déplacera sur site pour animer un atelier avec votre équipe technique. Cet atelier a pour but de l'aider à comprendre l'infrastructure existante, les enjeux les plus urgents et les ambitions à terme.