Service & Support

GLI ESPERTI INTERNET CONSOLIDANO IL VOSTRO INVESTIMENTO AKAMAI

In un mondo digitale dove tutto si evolve velocemente, il vostro business deve adattarsi con rapidità per soddisfare le aspettative degli utenti e rimanere competitivo. Sia che vi approcciate per la prima volta ad Akamai, sia che intendiate potenziare l'adozione delle nostre soluzioni per offrire experience sicure, rapide e coerenti, Akamai Service & Support è in grado di garantirvi un ritorno sugli investimenti a lungo termine. Gli esperti del supporto Akamai sono disponibili in tutto il mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre gli esperti dedicati ai servizi professionali rappresentano un'estensione del vostro team che vi aiuterà ad affrontare i più complessi problemi relativi alla sicurezza e alle web experience in cui si imbattono le aziende al giorno d'oggi.

Akamai Service & Support consente di scegliere il livello di engagement più adeguato alla vostra azienda. Questi livelli di engagement vanno dall'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla collaborazione costante con un team specializzato di esperti per valutare, pianificare, gestire e distribuire servizi in grado di generare risultati per il business.

Guida

Come ottenere valore aggiunto

Assistenza

Come collaborare per il successo

Gestione

Come generare risultati per il business

Tutte le soluzioni Akamai includono un'assistenza prodotto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti i siti, le app e le web experience
ASSISTENZA: servizi professionali e assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con gestione prioritaria
Enhanced Support SLA

Assistenza tecnica più rapida, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Named Enhanced Support

Supporto personalizzato, preventivo e immediato per massimizzare la disponibilità

Premium Service & Support

Un team di esperti dedicato che offre supporto reattivo e preventivo, servizi professionali, consulenza e formazione personalizzata

SERVIZI: guida da parte degli esperti, ottimizzazione e assistenza costanti e consulenza strategica
Guided Delivery Service

Guida da parte degli esperti per la gestione e l'ottimizzazione

Pacchetto Service Management

Assistenza per l'ottimizzazione offerta dagli esperti delle soluzioni Akamai

Managed Delivery Service e
Broadcast Operations Control Center

Accesso e monitoraggio attivi da parte degli esperti delle performance Akamai

SICUREZZA: gestione e assistenza qualificata in ambito di sicurezza, mitigazione delle minacce, monitoraggio, gestione e consulenza
Security Optimization Assistance

Assistenza qualificata per la manutenzione delle soluzioni per la sicurezza sul cloud di Akamai

Managed Kona Site Defender Service

Monitoraggio della sicurezza e mitigazione degli attacchi da parte del SOC (centro operativo per la sicurezza) Akamai 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno

SERVIZI AGGIUNTIVI

Technical Advisory

Consulenza tecnica, gestione dei programmi, advocacy e valutazioni aziendali/operative con un consulente tecnico dedicato

Formazione

Corsi di formazione e best practice per sfruttare appieno i servizi CDN e le soluzioni per i servizi cloud di Akamai

Valutazioni

I nostri esperti organizzano workshop on-site con il vostro team tecnico per capire l’attuale infrastruttura, le sfide più urgenti e le ambizioni future della vostra azienda.