Professional Services

Noi di Akamai vediamo un mondo dalle infinite potenzialità, tutte realizzabili grazie alla potenza unica di Akamai Edge. È questa potenza che crea l'agilità che vi serve per accelerare e proteggere il vostro mondo cloud ibrido, ma anche per diventare padroni del vostro futuro digitale.

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Servizi per le web performance e i media

Plus

Assistenza e supporto degli esperti per promuovere l'adozione del prodotto e l'integrità degli account

Advanced

Assistenza e consulenza allineate al fine di guidare, favorire e limitare i rischi aziendali

Premium 3.0

Il livello di assistenza più alto di Akamai, che vi offre tutte le competenze degli esperti di Akamai per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali più complessi e a ottenere il successo digitale

Technical Advisory

Rapporto mensile sull'assistenza
Check-in account
Mensile
Mensile
Analisi dei servizi
Valutazioni della soluzione aziendale
Consulente tecnico

Servizi di implementazione

Technical Project Manager
Funzione aggiuntiva
Esperto delle soluzioni Akamai dedicato
Orari di Professional Services
Richieste di modifica
Supporto durante il normale orario lavorativo
Supporto durante il normale orario lavorativo
TTR di 1 giorno lavorativo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Analisi di progetto settimanali

Assistenza tecnica

Technical Support Engineer allineato
Luna Alerts
Con configurazione
Con configurazione
Risposta ai problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Tempo di risposta< 1 hour pan.>
Tempo di risposta< 30 min pan.>
Tempo di risposta< 15 min pan.>

Monitoraggio proattivo

Monitoraggio avanzato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Controlli di integrità

Formazione

Formazione in aula
Formazione virtuale

Servizi di sicurezza

Security Optimization Assistance

Assistenza qualificata per l'ottimizzazione e la manutenzione delle soluzioni per la sicurezza sul cloud di Akamai

Readiness & Response

Guida di esperti per la strategia dei bot per superare le odierne lacune nella sicurezza operativa.

Managed Kona

Il rinomato servizio di sicurezza di Akamai, rivolto ai clienti che cercano di ridurre i rischi e proteggere le attività aziendali, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Technical Advisory

Check-in account
Analisi delle attività trimestrali
Rapporto mensile sulle soluzioni
Notifiche di minacce/bollettini sulla sicurezza

Prontezza a rispondere all'attacco

Analisi tecnica sulla sicurezza*
Strategie di risposta agli attacchi più comuni

Operazioni di sicurezza

Esperto delle soluzioni per la sicurezza dedicato
Ore di assistenza alla configurazione

Gestione degli eventi di sicurezza

Supporto per gli attacchi SOCC 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Reattivo
Reattivo e proattivo
SLA tempi di risposta
Grav. 1 = 30 min
Grav. 1 = 30 min
Monitoraggio proattivo SOCC 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Rapporto sulle azioni di sicurezza eseguite

Servizi aggiuntivi

Esercizi di mitigazione attacchi
Opzionale* in base alla soluzione
Opzionale*
Akamai University
Funzione aggiuntiva
Funzione aggiuntiva
Funzione aggiuntiva

*Può variare in base alla soluzione

SOA (Security Optimization Assistance) supporta le soluzioni Prolexic, Kona Web Application Firewall (WAF), Kona Site Defender, Bot Manager (BMS, BMP), Enterprise Application Access (EAA) ed Enterprise Threat Protector (ETP)

Readiness and Response supporta la soluzione Bot Manager (BMS, BMP)

Managed Kona supporta Kona Site Defender

Servizi Broadcast Operations Control Center (BOCC)

BOCC

Progettato tenendo presente le aspettative degli utenti di oggi, fornisce una soluzione proattiva concepita per mantenere e migliorare la qualità, l'affidabilità e la disponibilità dei flussi di contenuti media.