Craig Adams

Senior Vice President & General Manager, Security and Performance Business Units

Adams は、2018 年 10 月に Akamai の Security and Performance Business Units 担当 Senior Vice President 兼 General Manager に任命され、テクノロジーおよびソリューション担当の責任者として、企業があらゆるデバイスやネットワークで、場所を問わず、信頼性が高く安全で優れたウェブサイトおよびアプリケーション体験を提供できるよう支援しています。

それ以前は、Web Performance Product Management 担当 Vice President として、デバイスの種類やユーザーの場所に関係なく、革新的なウェブ体験の即時提供を可能にする Akamai ウェブ・エクスペリエンス・ソリューション・ポートフォリオの戦略および管理に関してグローバルな責務を担っていました。また、いくつかの買収案件に関わる統合にも尽力してきました。

Akamai には 1999 年に入社しました。Akamai に 20 年間在籍し、営業、サービス&サポート、テクニカルサービスの提供、および各国の管理においてリーダーシップを発揮してきました。

お客様がビジネス目標を達成できるようにするための新しいプログラムやサービスを推進するとともに、Akamai の成長と収益向上にも貢献してきました。

彼のリーダーシップの下、Akamai は NetPromoter Score を利用して顧客満足度をモニタリングし、その向上を実現しました。お客様向けに Akamai University を立ち上げ、数千人のお客様が Akamai ソリューションの認定を取得しました。また、Akamai の Customer Experience プログラムの創設にも携わりました。

カントリーマネージャーとして、オーストラリア営業所およびコスタリカのサービス&サポートセンター開設を通じて、両戦略的市場における Akamai のプレゼンスの確立および拡大にも貢献しました。

ユタ州立大学で経営情報システムの理学士号を取得し、サチューセッツ工科大学スローン・マネジメント・スクールでエグゼクティブ教育を受けました。