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Concur

Akamai は Concur 社のグローバルなアプリケーションパフォーマンスの迅速な向上と新規市場への参入を可能にしています

Concur Customer Testimonial
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「Akamai の提示した一連のソリューションは、市場においてどこにも引けをとらないものでした。特に高速化とセキュリティという点で、非常にユニークで当社のプラットフォームの成長に適していました。」

Drew Garner 氏 , サービスアーキテクチャ部門ディレクター , Concur

状況

Concur 社は、あらゆる規模の企業に対して、出張の予約、経費報告書の作成および管理をサポートする、出張および経費管理の統合ソリューションを提供する代表的なプロバイダーです。1993 年に設立された Concur 社は、100 か国以上で 15,000 社を超えるクライアントに信頼されており、ユニークユーザーの数は 1500 万人にのぼります。同社は、モバイルアプリを活用して、500 億ドル以上の交通/接待費を処理しており、これは世界中の交通/接待費の 10% にあたります。Concur 社は過去 10 年の大半で 2 桁の成長を記録し、近年ではフォーブス誌の「最も革新的な成長企業」に名を連ねました。

課題

Concur 社は設立後数年で、旅行雑誌の裏表紙でパッケージソフトウェアを販売する会社から世界的な交通/接待費の自動化における SaaS プロバイダーに成長しました。同社が国外に展開するようになると、世界中の顧客に対して最適なパフォーマンスを保証する手段が必要になりました。メディアを駆使した複雑なウェブアプリケーションの性質により、ヨーロッパおよびオーストラリアでのパフォーマンスで問題を抱えるようになりました。

「アプリケーションが充実するにつれて、当社のデータセンターからエンドユーザーにコンテンツを直接届けることが難しくなりました」と Concur 社のサービスアーキテクチャ部門ディレクター Drew Garner 氏は説明しています。「世界規模で優れたパフォーマンスとセキュリティを保証できるよう支援してくれる、グローバルなフットプリントを持つパートナーを見つけ出す必要がありました。」

目標

Concur 社では、自社の目標を達成するために以下の 3 つの重要な要件を満たす必要がありました。

  • 一貫した優れたウェブパフォーマンスを世界中で提供する:Concur では、エンドユーザーのロケーションに関係なく、高速で信頼性の高いウェブアプリケーションのパフォーマンスとレスポンスタイムを保証する必要がありました。
  • グローバルな成長をサポートする:同社では、ウェブアプリケーションのパフォーマンスを犠牲にすることなく、新しい地理的地域に展開したいと考えていました。
  • アプリケーションのセキュリティを確保する:同社は国内外両方の顧客に対してサイトの可用性を 100% 持続させる必要がありました。

Akamai を選んだ理由

業界最王手との提携

ベンダー管理戦略の一部として、Concur はビジネスパートナーを頻繁に見直し、その業界での競合企業と比較しています。Akamai のソリューションの幅と広さ、そしてグローバルなコンテンツ・デリバリー・ネットワークの規模は、業界における他社をはるかに凌駕しています。「私の考えでは、提供できる変化に富んだパッケージの観点から、Akamai は他の競合企業から 3~4 年は先を行っていると思います」と Garner 氏は述べています。

即時履行とセキュリティ向上の実現

国際的な市場にビジネス展開する際に、Concur のデータセンターは、そのメディアを駆使した複雑なウェブアプリケーションを、世界中の顧客が満足する速度で提供することができませんでした。ローカルで作業しているのと変わらないと感じるほどのウェブアプリケーションのパフォーマンスをヨーロッパとオーストラリアの顧客に提供するため、Concur は Akamai の Web Application Accelerator を採用しました。「海外ではそれが拡大します。データセンターから離れれば離れるほど、顧客が私たちのプラットフォームを使用するために必要とする適切なパフォーマンスを実現することが難しくなります。Akamai と最初に連携したとき、劇的な成功を収めました。その後は、数多くの成功を収めつつ前進していきました」と Garner 氏は説明しています。

ウェブパフォーマンスの向上は、モバイル・アプリケーション・ユーザーに限ったことではありませんでした。「モバイルプラットフォームで平均的に毎日使用するユーザーも、最初から最後まで、さらにオフィスに戻ってからも使用するユーザー(レポートを作成および配信するのに数時間かかっていました)も両方とも、Akamai のグローバルプラットフォームに配置されれば、数分で行えます。ある企業を獲得し、その企業を Akamai のプラットフォームに統合すると、おしなべて 68% のパフォーマンスの向上が見られます」と Garner 氏は述べています。

Concur では、悪意ある攻撃やダウンタイムからグローバルサイトおよびウェブアプリケーションを保護するための手順を実行しています。Akamai の Cloud Security Solutions を使用することによって、顧客の情報が安全であることに確信を持てます。

今後の成長の位置付け

Akamai は、ヨーロッパ、インド、オーストラリアなど国際的な市場に展開できるよう、Concur に対して信頼できる安全なグローバル・デリバリー・プラットフォームとして役割を果たしてきました。「Akamai を採用する前は、イギリス、フランス、ドイツ、オーストラリアでデリバリーの問題が発生していました。各地域で事業を拡大するにつれ、米国のユーザーが体験していたのと同じパフォーマンスを提供するより良い方法を必要としていました」と Garner 氏は述べています。Akamai のソリューションは、それらの地域でパフォーマンスを改善するうえで役立ちました。また、Concur がその他の魅力的な国際市場へのビジネス展開を目指すことも後押ししました。

Concur について

Concur® は、あらゆる規模の企業に対して、出張および経費管理の統合ソリューションを提供する代表的なプロバイダーです。Concur の使いやすいウェブベースのモバイルソリューションは、企業とその従業員がコストを管理し、時間を節約するのに役立っています。「The Perfect Trip(TM)」を推進するミッションを支えるため、Concur は Concur® T&E Cloud(エコシステム全体を構築し、アプリケーション、コンテンツ、Concur によって集約された T&E データを拡張できるオープンプラットフォーム)、および Concur® Big Data(業界で最も包括的なソースである T&E データを利用して、出張規定に従った価値の高められたデータを提供します)を介して継続的なイノベーションを提供します。詳細については、www.concur.com または Concur のブログを参照してください。