Six Flags

Six Flags アミューズメントパークには家族や友人と楽しい時間を過ごそうと大勢の人々が訪れます。Six Flags は Akamai の活用により、園内のモバイルアプリケーションユーザーに素晴らしい体験を提供しています。

「Six Flags は、すべての入園客が素晴らしい体験ができるために尽力しています。当社のモバイルアプリケーションは、入園客が家族や友人とワクワクするような楽しい思い出を作るために欠かせない要素です。Akamai は数年間にわたり Six Flags の信頼できるパートナーとして、sixflags.com の拡張性、パフォーマンス、信頼性の確立に重要な役割を果たしてきました。Six Flags は今後さらにモバイルプラットフォームを強化し、他社と差別化を図りたいと考えています。入園客が使用するネットワークやモバイルデバイスにかかわらず、当社のモバイルアプリケーションを便利に使えるようにするために、Akamai を選択することは当然の流れでした」

Sean Andersen 氏 , Director of Interactive , Six Flags

状況

Six Flags は入園客との主要なタッチポイントとして、同社のモバイルアプリケーションのメジャーアップデートに投資してきました。このアプリケーションの目的は、入園客とのつながりを緊密にすることです。来園前の計画時から入園中まで、素晴らしい体験を提供し、満足感を高めてロイヤルティを強化することを目指しています。このアプリケーションは、シーズンパスを購入しているお客様向けに開発されたもので、さまざまな機能を備えています。たとえば、ゲスト特典の確認、入園手続き(ID およびバーコード)、アトラクション待ち時間のリアルタイム確認、園内の情報の閲覧(時間、施設、インタラクティブマップ、行き方など)、購入(食べ物、商品など)といった機能があります。

課題

Six Flags のモバイルアプリケーションは入園者に大きな価値を提供しますが、多数の入園者がモバイルデバイスを使用するため、帯域幅が大幅に制約され輻輳し、レイテンシーが発生します。このようなレイテンシーは、Six Flags が高速かつインタラクティブなモバイルアプリケーション体験を提供する能力に影響を及ぼします。その結果、特に施設が混雑している日にはユーザーを満足させることができません。インタラクティブマップのような一部の機能は、レイテンシーの影響を受けやすいうえに、素早いアップデートが必要とされます。また、Six Flags は正当なユーザーが API インフラストラクチャリソースを無意識に過剰消費するのを防ぐ必要もあります。さらに、モバイル・アプリケーション・インフラストラクチャのセキュリティに脅威をもたらす悪意あるユーザーからの防御も必要です。

目標

Six Flags はモバイルアプリケーションのダウンロード数を増やし、モバイルアプリケーションを通じて来園客のエンゲージメントを向上したいと考えていました。このアプリケーションは来園客に最高水準の体験を提供するという同社の戦略の大きな部分を占めています。また、Six Flags には、アプリケーションを通じて商取引を促進するという長期的な事業目標もあります。技術目標としては、Akamai Edge でなるべく多くの資産をキャッシュし、帯域幅が制約される状況でも、これらの資産をすばやく読み込めるようにすることで、レイテンシーの問題を解消したいと考えています。Six Flags にとって、API インフラストラクチャ自体を確実に保護することも重要です。

Akamai を選ぶ理由

Six Flags は、ウェブサイトの高速化と保護に Akamai を利用することで多大な価値を得ることができます。そのため、モバイルアプリケーションに Akamai を活用することは当然の選択でした。Akamai のネットワークは広大な範囲に及ぶため、アプリケーションの API コールの待機時間が縮小し、インターネットの機能停止やルートリークによるこれらのコールへの影響も軽減できます。Akamai の Edge サーバーにモバイルアプリケーションのコンテンツをキャッシュし、圧縮することで、アプリケーションの資産を Six Flags パーク内のエンドユーザーに近い場所に配置できます。Akamai チームの技術的な専門知識とガイダンスを通じ、Six Flags はモバイル・アプリケーション・プロジェクトを成功させるためのベストプラクティスを知ることができました。

Six Flags について

Six Flags Entertainment Corporation は、米国、メキシコ、カナダに 18 の施設を擁し、収益 13 億ドルにのぼる世界最大規模の地域型テーマパーク企業です。同社 は、56 年以上にわたり、ワールドクラスのコースター、テーマライド、スリル・ウォーター・パーク、ユニークなアトラクションで大勢の家族を魅了し続けています。

Akamai について

コンテンツ・デリバリー・ネットワーク(CDN)のグローバルリーダーである Akamai は、お客様のためにインターネットを高速で確実、かつ安全にします。Akamai の先進的なウェブパフォーマンス、モバイルパフォーマンス、クラウドセキュリティおよびメディアデリバリーの各ソリューションは、デバイスと場所を問わず、企業によるオンラインコンテンツの最適化に大きな変化を与えています。Akamai のソリューションとエキスパートが企業の事業推進にいかに貢献しているかについては、https://www.akamai.com/jp/ja/ または https://blogs.akamai.com/jp/ および Twitter の @akamai_jp で詳細をご紹介しています。