サービス & サポート

弊社のインターネットエキスパートが貴社の Akamai への投資をさらに強化します

目まぐるしく移り変わるデジタルの世界では、ユーザーの期待に迅速に対応し、競争力を維持することが必要です。 Akamai の利用経験がないお客様にとっても、安定した高速かつ安全な体験を提供する弊社のソリューションの採用を推進中であるお客様にとっても、Akamai サービス & サポートは貴社の ROI をしっかりと確保します。 弊社のサポートプロフェッショナルは、世界中どこでも 24 時間体制で対応いたします。また、専門プロフェッショナルサービスのエキスパートは貴社のチームの一部となって、企業が今日直面している最も困難なウェブ体験およびセキュリティ問題に取り組みます。

Akamai サービス & サポートでは、貴社に適したエンゲージメントレベルの選択が可能です。 24 時間体制のテクニカルサポートから、貴社に成果をもたらすサービスの評価、計画、管理、提供を行う専門家チームとの継続的なパートナーシップまで多岐に渡ります。

GUIDED

価値の実現

ASSISTED

成功のためのパートナーシップ

MANAGED

ビジネス成果の促進

Akamai の全ソリューションには、サイト、アプリ、ウェブ体験に対する 24 時間体制のサポートが含まれます。
サポート - 優先順位に基づく 24 時間体制のテクニカルサポートと専門家によるサービス
Enhanced Support SLA

より迅速な 24 時間体制のテクニカルサポート

Named Enhanced Support

パーソナライズされた予防的で迅速なサポートによって可用性を最大化

Premium Service & Support

事後対応的で予防的なサポート、プロフェッショナルサービス、コンサルティング、およびカスタマイズされたトレーニングを提供する専門のエキスパートチーム。

サービス - エキスパートによるガイダンス、継続的な支援と最適化、戦略的なアドバイス
Guided Delivery Service

管理と最適化に関する専門的なガイダンス

Service Management Package

Akamai ソリューションエキスパートによる最適化支援

Broadcast Operations Control Center

アクティブなモニタリングと Akamai パフォーマンスエキスパートへのアクセス

セキュリティ - エキスパートのセキュリティ支援とメンテナンス、脅威の緩和、モニタリング、管理とアドバイス
Security Optimization Assistance

エキスパートのサポートによる Akamai のクラウド・セキュリティ・ソリューションのメンテナンス

Managed Kona Site Defender Service

Akamai SOC による 24 時間体制のセキュリティモニタリングと攻撃の緩和

その他のサービス

Technical Advisory

専任のテクニカルアドバイザーによるテクニカルコンサルティング、プログラム管理、提言、ビジネス/運用上の検証

トレーニング

Akamai の CDN およびクラウド・サービス・ソリューションを最大限に活用するためのトレーニングとベストプラクティス

アセスメント

Akamai のエキスパートが貴社の技術チーム向けにオンサイトのワークショップを実施し、既存のインフラや至急の課題、今後の展望についての理解を高めます。