발전하는 인터넷의 민첩성과 성능 향상

고객의 웹 및 모바일 경험을 개선하기 위해 기업은 콘텐츠 전송의 네 가지 핵심 구성 요소를 해결해야 합니다.

기업들은 소비자가 기대하는 우수한 사용자 경험을 제공하기 위해 복잡한 이미지와 동영상을 웹사이트에 채택하고 있습니다.

지난 10년 동안 인터넷은 급격한 속도로 발전을 거듭하고 확장했으며, 이제는 일상생활의 모든 측면에서 33억 명 이상의 사용자들을 연결하고 있습니다. 10년 주기의 끝을 향하고 있는 현재 시점에서, 인터넷에 액세스하는 디바이스와 인터넷에서 실행되는 소프트웨어부터 인터넷의 토대가 되는 기본 기술 및 프로토콜까지 모든 영역에 걸쳐 인터넷은 더욱 빠른 속도로 변화할 것으로 예상됩니다.

이러한 변화는 민첩한 기업에게는 절호의 기회가 되기도 하지만, 그만큼 늘어난 복잡성 때문에 당면 과제 역시 크게 증가하고 있습니다.

  • 디바이스 및 네트워크 유형의 폭발적 증가. 인터넷에 연결된 디바이스가 134억 개를 넘는 현재(2020년에는 3배 증가할 것으로 예상1), 인터넷은 웹과 모바일부터 웨어러블 기술 및 M2M(machine-to-machine) 통신까지 점점 늘어나는 다양한 인터랙션을 지원해야 합니다. 한편 새로운 프로토콜의 도입이 상당히 지연됨에 따라 콘텐츠 전송에 차질을 빚고 있으며 고객 경험의 일관성에도 해를 끼치고 있습니다.
  • 더욱 뛰어난 품질의 정교한 콘텐츠. 기업들은 소비자가 기대하는 우수한 사용자 경험을 제공하기 위해 복잡한 이미지, 동영상, 내부 코드를 웹사이트에 채택하고 있습니다. 또한 라스트 마일 광대역 및 고해상도 디바이스의 사용 증가로 인해 비디오 품질 수준이 높아짐에 따라 앞으로 5년 이내에 비디오 용량에 대한 요구 사항이 5~10배 증가할 것으로 예상됩니다.
  • 공격 규모와 정교함의 지속적인 증가 웹사이트와 웹 애플리케이션을 대상으로 하는 해커와 사이버 범죄자들의 공격은 규모와 복잡성이 모두 증가하고 있습니다. 한 연구조사에서는 2019년까지 사이버 범죄로 인한 비즈니스 손실이 전세계적으로 2.1조 달러(2015년 데이터 유출로 인해 발생한 비용의 4배2)에 달할 것으로 예상합니다.

탁월한 고객 경험의 4가지 필수 요소

점점 많은 고객 인터랙션과 트랜잭션이 디지털 채널로 이동함에 따라, 기업들은 다양한 디바이스에서 액세스할 수 있는 리치 인터랙티브 사이트와 수많은 기능을 갖춘 애플리케이션을 선보이고 있습니다. 이러한 사이트와 애플리케이션을 지원하기 위해서는 트랜잭션 및 콘텐츠 전송을 최적화하고 보완할 수 있는 클라우드 전송 플랫폼 및 서비스가 필요합니다.

1. 고도로 분산된 아키텍처

기업이 풍부한 콘텐츠와 모바일 애플리케이션을 일관적인 품질로 빠르게 전송하기 위해서는 해당 콘텐츠를 전송하는 서버가 콘텐츠에 액세스하는 고객과 가까운 위치에 있어야 합니다. 데이터의 이동 거리가 길어질수록 전달 시간과 지연 시간이 늘어나며, 특히 많은 트래픽이 오가는 웹 애플리케이션 및 고품질 비디오의 경우 지연 시간이 성능에 예상보다 훨씬 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다. 높은 수준의 성능, 안정성, 규모에를 제공하려면 고도로 분산된 콘텐츠 전송 플랫폼이 필수적입니다.

모바일 사용량이 증가함에 따라 서비스 사업자들은 플랫폼 엣지를 더욱 확장하여 느린 네트워크 속도와 트래픽 급증으로 인해 발생하는 지연 시간을 최소화해야 합니다.

한 연구조사에서는 2019년까지 사이버 범죄로 인한 비즈니스 손실이 전세계적으로 2.1조 달러에 육박할 것으로 예상합니다.

2. 최첨단 성능 향상 서비스

분산된 아키텍처는 전송 최적화를 위해 물리적 프레임워크를 제공하며, 지능형 소프트웨어 서비스는 복잡성을 줄이고 고급 웹 기술을 활용하여 탁월한 품질의 인터넷 경험을 제공합니다.

  • 웹사이트와 모바일 앱은 리치 콘텐츠 중심으로 복잡하고 역동적인 형태로 발전하고 있습니다. 이로 인해 웹 페이지 용량이 늘어나 로딩 시간이 더욱 오래 걸리게 됩니다.
  • 반응형 디자인 기술을 사용하여 여러 가지 화면 크기에 맞춰 조정되는 사이트는 다운로드하지 않아도 되는 리치 미디어 콘텐츠까지 모바일 디바이스로 다운로드하는 '오버 다운로딩' 문제를 겪을 수 있습니다.
  • 디바이스 종류도 다양해지고 있으며, 이로 인해 지원해야 하는 폼 팩터, 브라우저, 운영 체제 및 디바이스 기능이 매우 다양한, 극도로 파편화된 모바일 환경이 조성되었습니다.
  • 2019년이면 소비자 인터넷 트래픽에서 동영상 콘텐츠가 차지하는 비율이 80%에 달할 것으로 예상되며3, 이는 시청자의 증가와 점점 커지는 고품질 콘텐츠에 대한 수요를 반영합니다. 특히 미디어 기업들은 비디오 용량에 대한 요구 사항이 100배 이상 증가하는 상황에 처할지도 모릅니다.
이와 같이 복잡하고 빠르게 진화하는 시장에서 빠르고 몰입도 높은 경험을 모든 사용자에게 제공하려면 고급 캐싱 및 동적 사이트 가속 같은 다양한 지능형 서비스 집합이 필요하며, 이러한 서비스들이 조화를 이뤄 각 고객 경험을 최적화합니다.

2019년이면 고품질 소비자 인터넷 트래픽에서 동영상 콘텐츠가 차지하는 비율이 80%에 달할 것으로 예상됩니다. 미디어 기업들은 비디오 용량에 대한 요구 사항이 100배 이상 증가하는 상황에 처할지도 모릅니다.

3. 정교한 보안 기능

인터넷에서 중요한 데이터와 트랜잭션의 양이 계속 증가함에 따라 공격자의 위협도 마찬가지로 늘어나고 있으며 기업은 그만큼 보안에 큰 비용을 들이게 됩니다. 2016년에 전세계 기업들은 사이버 범죄로 인해 평균 950만 달러의 손실을 입었으며, 이는 2015년에 비해 21% 증가한 수치입니다.4

인터넷 위협 환경의 급격한 변화로 인해 기업들은 인터넷 전체를 뒤흔드는 현재와 미래의 위협에 대항하는 방어 레이어로 웹사이트와 애플리케이션을 보호해야 합니다.

  • Akamai 네트워크 전역에서 초당 100기가비트(100Gbps)를 초과하는 DDoS(Distributed Denial-of-Services) 공격이 2015년 4분기에서 2016년 4분기로 넘어오면서 140% 증가했습니다. 이러한 대규모 공격은 해커들이 증폭 기술을 활용하여 이전보다 수백 배 커진 공격을 감행할 수 있게 됨에 따라 규모가 대폭 증가했습니다. 공격은 동시다발적으로 이루어지며, 인프라가 이미 과부하 상태일 때에는 트래픽이 높은 출시 이벤트 및 행사 중에 발생하기도 합니다. 기업은 모든 포트와 프로토콜에서 인프라를 보호하기 위해 상시 가동할 역량을 갖추어야 합니다.
  • 공격자들이 웹사이트의 취약점을 노려 사이트 변조, 중단 및 정보 유출을 시도하기 때문에 웹 기반 공격은 피해가 가장 큰 사이버 범죄에 속합니다. 또한 DDoS 공격으로 주의를 돌린 후 웹 기반 악용 공격으로 원하는 목적을 달성하는 방식으로 더욱 심각한 손실을 유발합니다. 방어 체계에는 고도로 분산된 클라우드 플랫폼 전역에 확장형 방화벽 솔루션 역시 배치해야 합니다. 방화벽 솔루션은 지속적으로 업데이트되는 룰 세트를 사용하여 트래픽을 정확하게 필터링합니다.
이러한 공격을 자체적으로 방어할 수 있는 기업은 거의 없습니다. 악성 트래픽을 정상적인 트래픽과 구분하고, 탐지 및 방어 전략을 이행하고, 실시간으로 트렌드와 악의적인 공격자를 파악하면서 동시에 고객에게는 성능 저하가 느껴지지 않도록 하려면 종합적인 위협 인텔리전스가 필요합니다.

실시간으로 트렌드와 악의적인 공격자를 식별하면서 동시에 고객에게는 성능 저하가 느껴지지 않게 하려면 종합적인 위협 인텔리전스가 필요합니다.

4. 비즈니스 민첩성을 유지하기 위한 지원

변화와 혁신이 빠르게 이루어지고 있는 오늘날, 기업이 경쟁력을 유지하려면 민첩성을 향상시켜야 합니다. 깜짝 할인 행사, 오늘의 딜, 실시간 재고 및 가격 변경 또는 프로모션 이벤트나 제품 출시와 상관없이 웹사이트와 모바일 앱의 기능 및 콘텐츠 업데이트는 그 어느 때보다 더 빈번하게 업데이트되고 있으며, 인프라는 이러한 트렌드에 부응해야 합니다.

하지만 많은 기업들은 우수한 사이트 성능 및 보안을 유지하기 위한 사내 리소스나 기술 역량이 부족합니다. 신뢰할 수 있는 클라우드 전송 플랫폼 사업자의 지원을 받음으로써 기업은 자체적인 관리를 실시하고 고급 캐시 관리, 빠른 삭제 기능, 유연한 콘텐츠 처리 등의 복잡한 기능을 사용할 수 있습니다.

특히 기업에서 지속적 전송 방법과 더욱 빠르고 빈번한 출시 주기를 위해 전환하는 경우, 변경 내용을 신속하게 배포하는 기능과 마찬가지로 해당 변경 내용을 안전하고 최적화된 방법으로 테스트하는 역량도 중요합니다. 플랫폼 관리 역량을 갖추면 개발 프로세스를 더욱 간소화하고 실시간 사용량, 성능 및 보안 지표에 대한 세부 정보를 제공하는 데 많은 도움이 됩니다.

적합한 매니지드 서비스 사업자와 협력하여 콘텐츠 전송을 모니터링하고, 문제를 미리 파악하여 해결하고, 동적인 멀티벡터 사이버 공격을 방어하면 성능과 보안을 최적의 상태로 유지할 수 있습니다. 그러면 기업의 자체 리소스는 핵심 비즈니스 역량에 집중하여 더욱 지속적으로 혁신할 수 있게 됩니다.

기업은 웹사이트와 모바일 앱의 기능 및 콘텐츠 업데이트를 그 어느 때보다 더 빈번하게 업데이트하고 있으며, 인프라는 이러한 트렌드에 부응해야 합니다.

요약

웹이 더욱 동적인 형태로 발전하고 모바일 트래픽이 계속 증가함에 따라 반응성을 향상시키고 탁월한 고객 경험을 지속적으로 제공하는 역량을 갖추면 기업과 경영진의 혁신을 가속할 수 있습니다. 고도로 분산된 아키텍처, 첨단 성능 향상 서비스, 정교한 보안 기능 및 전문가 지원을 갖춘 클라우드 전송 플랫폼은 현재와 미래의 인터넷을 활용하여 그 어느 때보다 빠르게 비즈니스를 추진할 수 있도록 지원합니다.


1Juniper Research, “The Internet of Things: Consumer, Industrial & Public Services 2015-2020,”
http://www.juniperresearch.com/press/press-releases/iot-connected-devices-to-triple-to-38-bn-by-2020

2Security Magazine, “Cybercrime will Cost Businesses $2 Trillion by 2019,”
http://www.securitymagazine.com/articles/86352-cybercrime-will-cost-businesses-2-trillion-by-2019

3“White paper: Cisco VNI Forecast and Methodology, 2015-2020,”
http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/ip-ngn-ip-next-generation-network/white_paper_c11-481360.html

4“2016 Ponemon Institute Cost of Cyber Crime Study,”
http://www8.hp.com/us/en/software-solutions/ponemon-cyber-security-report/