Akamai Services & Support Intro

서비스 및 지원

Akamai 인터넷 전문가들의 지원을 통해 Akamai 투자를 최대한 활용하십시오.

급변하는 온라인 세상에서, 비즈니스는 사용자 기대치에 부응하고 경쟁 우위를 유지하려면 빠르게 적응해야 합니다. Akamai 솔루션 경험을 향상시키기 위해 설계된 서비스 및 지원 솔루션을 통해 보안 전문가들과 전세계적으로 분산된 Akamai의 강력한 성능을 마치 기업의 일부인 것처럼 활용할 수 있습니다. 전문가들은 초기 구축부터 계속적인 지원, 유지 보수, 모니터링 및 관리에까지 이르는 모든 단계에서 믿을 수 있는 조언과 지원을 제공합니다. 귀사는 Akamai 솔루션의 셀프서비스 기능을 사용할 수도 있고, 유지 보수 및 관리 부담을 Akamai에 전적으로 일임할 수도 있습니다. 매니지드, 지원형, 셀프서비스형 중 귀사에 맞는 수준의 모델을 선택하십시오.

지원 서비스

  • Premium Service & Support

    최고의 사후 지원 및 예방 지원, 전문 서비스, 컨설팅 및 맞춤형 현장 교육을 제공하는 전담 전문가 팀을 활용하십시오

    • 귀사의 Akamai 솔루션을 집중적으로 관리하고 유지하는 전문가 팀
    • Express Routing Code를 통해 24시간 연중무휴 반응성 높은 SLA 제공
    • 사용자 개인 설정 예방 서비스 지원으로 문제 재발 감소
    • 높은 가치의 기술 컨설팅 및 Akamai의 전문적인 서비스 전문가들을 통한 경쟁력 확보
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  • Named Enhanced Support

    가용성 극대화를 위한 신속한 사전 대응식 맞춤형 지원

    • 대응 조치에 걸리는 시간을 단축하고 비즈니스 연속성을 강화하는 Akamai Support에 액세스하여 반응성 높은 SLA 달성
    • 영향 및 다운타임 최소화
    • 온라인 환경에 정통한 지정 지원 담당자를 통한 전문 지원 제공
    • 우선순위에 따라 더욱 빠르게 제공되는 지정 지원 엔지니어 액세스
    • 정기적 검토와 모범 사례 권장 사항 제시를 위한 지속적이고 사전 예방적인 개입
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  • Enhanced Support SLA

    필요한 때 빠른 대응 속도로 제공되는 SLA

    • 대응 조치를 취하기까지 걸리는 시간을 최소화하고 비즈니스 연속성을 강화하는 Akamai 지원에 액세스하여 응답 속도가 뛰어난 SLA 달성
    • Akamai가 진행하는 강의실 교육을 통해 셀프서비스 역량 강화
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  • Standard Support

    글로벌 기반의 Customer Care 팀이 제공하는 24시간 연중무휴 기술 지원

    • Akamai 제품에 대해 24시간 연중무휴 기술 지원
    • Luna Control Center, 전화 및 이메일을 통해 Akamai 지원에 액세스
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전문 서비스

  • Managed Delivery Service

    전문 인력의 지원으로 웹사이트 성능 관리에 대한 부담 경감

    • 24시간 연중무휴 성능 모니터링 및 위협 완화를 통해 성능 저하의 영향 최소화
    • 전문 인력의 지원으로 성능 문제를 효과적으로 진단, 우선순위 지정 및 해결
    • Akamai 솔루션 설정의 주기적 보고 및 최적화로 ROI 극대화
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  • Service Management

    Akamai 전문가들이 직접 행하는 전송 최적화 지원

    • IT 담당자 작업량 감소 - Akamai 정기적으로 직접 수행하는 확인 작업을 통해 세부 조정 및 최적화
    • Akamai에 대한 투자 효과 극대화 - 성능 전문가의 권장 제공
    • 기술 관련 요구 사항에 대한 지속적인 지원 활용 - 귀사의 비즈니스와 Akamai 설정을 누구보다 잘 이해하는 지정 리소스 제공
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  • Guided Delivery Service

    Akamai 솔루션의 관리 및 최적화를 지원하기 위한 전문가의 안내

    • 지속적인 설정 변경 수행에 전문가 가이드를 활용하여 Akamai 솔루션을 항상 최신 버전으로 유지하십시오.
    • 전문가 인사이트 및 권장 모범 사례
    • Akamai 플랫폼 및 솔루션 개념에 관한 대화식 온디맨드 라이브 웹 기반 모듈식 가상 교육
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  • Integration Service

    검증된 구현 관리 프로세스를 통해 Akamai 솔루션을 신속하고 안정적으로 배포

    • 신속한 배포 가능
    • 구현 중 리스크 최소화
    • Akamai 전문 서비스 전문가들을 활용하여 IT 팀의 업무 부하를 줄이고 부가가치가 높은 프로젝트에 집중
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보안 서비스

  • Managed Kona Site Defender Service

    Akamai 보안 전문가들에게 보안 관리, 모니터링 및 위협 대응 부담 일임

    • Akamai SOC의 24시간 연중무휴 제공되는 보안 모니터링과 공격에 대한 대응을 통해 다운타임으로 인한 비즈니스 위험 최소화
    • 정기적인 위협 업데이트 검토 및 모의 공격 실습을 통해 공격에 대한 즉각적인 대응 태세 유지
    • 매월 제공되는 Managed Kona Solution 보고서 및 보안 작업 후속 보고서를 통해 웹사이트 방어 체계를 최상의 상태로 유지
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  • Security Optimization Assistance

    Akamai 클라우드 보안 솔루션 유지 보수를 위한 전문가의 지원

    • 지정 Akamai 보안 전문가에 대한 액세스 제공
    • 보안 환경을 점검하고 웹사이트 보안 개선 권고 사항을 구현하는 데 도움이 되는 주기적인 리뷰 제공
    • Akamai 클라우드 보안 설정 유지 보수 및 업데이트를 위한 구현 지원 제공
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기술 자문 서비스

  • Technical Advisory Service

    도메인 전문가들이 제공하는 기술 컨설팅

    • 도메인 지식 및 업계의 통찰력에 대한 기술 자문가의 지원을 활용하여 경쟁 우위 확보
    • 전략적인 프로젝트에서 프로그램 관리 지원을 받아 시장 출시 시간 단축
    • 기술 컨설팅 및 집중적인 기술적 고객 관리를 통해 온라인 이니셔티브를 원활하게 지속
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  • 평가

    Akamai 전문가들이 고객사 기술팀과의 현장 워크숍을 진행하면서 고객사의 현재 인프라, 가장 큰 난제, 미래의 비전을 파악합니다.

    • 애플리케이션의 전반적 성능과 규모를 개선할 수 있는 핵심적 변화 파악
    • 15년간 축적된 업계 경험을 근간으로 한 전문가의 안내에 따라 출시에 이르는 기간 단축
    • 업계 동향을 이해하고 실무에 적용하여 경쟁 우위 확보
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Akamai University

  • 글로벌 교육 솔루션

    Akamai CDN 및 클라우드 서비스 솔루션의 완전한 활용을 위한 교육 및 모범 사례 제공

    • 셀프서비스 기능 향상
    • Akamai 솔루션에 대한 교육 및 인증
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