Gestión de preferencias y consentimiento del consumidor

Ponga el control sobre el consentimiento claramente en manos de sus clientes, justo donde ellos lo deseen y donde así lo requieran los estándares de datos más modernos. Sus clientes podrán actualizar sus preferencias, incluso sobre los tipos de comunicación (correo electrónico o SMS), y decidir cómo se comparte la información. Todo esto, que resulta de cumplimiento obligatorio con respecto al RGPD y a otras normativas de protección de datos, es ya algo que cualquier cliente da por sentado.

Garantice el cumplimiento

Las nuevas normativas, como el RGPD, requieren que las empresas obtengan el consentimiento explícito de los clientes antes de utilizar sus datos. Además, los clientes deben poder ver y modificar su consentimiento en cualquier momento. Los riesgos de incumplimiento (multas estrictas y erosión de la reputación de la marca) están llevando a empresas de todo el mundo a actualizar sus métodos de gestión de las identidades y el consentimiento.

Consolide el consentimiento

El centro de preferencias de Identity Cloud permite a los clientes controlar distintas áreas del consentimiento, como sus preferencias de comunicaciones y de envío de correos electrónicos, así como acceder a los ajustes de la aplicación. De este modo, podrán tener una visión clara de su perfil de consentimiento y realizar los ajustes que deseen.

Centralice los datos de sus clientes

Proporcione a sus agentes encargados de la asistencia una ubicación centralizada y fácil de usar para que puedan resolver rápidamente cualquier consulta relativa a nombres de usuario, restablecimiento de contraseñas o cualquier otro tipo de cuestión planteada por los clientes; todo ello, a la vez que se mantiene un registro auditable de cada cambio realizado en los datos de los clientes.