Además del historial de compras y los registros de productos, los datos de identidades de clientes pueden utilizarse para mejorar sus experiencias, confianza y fidelidad. Akamai Identity Cloud va más allá de los datos demográficos y le ofrece información de preferencias personales e inteligencia segmentada sobre las interacciones de los clientes con su marca. Los sólidos modelos psicográficos, de generación de informes, de propensión y de comportamiento le permiten optimizar la trayectoria de los clientes e identificar puntos clave de activación.

Información de los clientes

Obtenga una visión completa basada en datos de sus clientes en la web, dispositivos móviles e IoT. Comprenda tendencias como características demográficas, distribución regional, comportamiento o preferencias. Ponga de manifiesto lo que importa, reconozca patrones y anticípese a las necesidades de los clientes para poder optimizar sus experiencias y obtener beneficios mutuos.

Segmentos de clientes

Agregue segmentos predefinidos a cada registro de cliente. Los datos del segmento incluyen el sector de generación, la frecuencia de uso social, datos geográficos, nivel educativo y situación laboral, áreas de interés y nivel de compromiso.

Creación de perfiles y registros progresivos

Para mejorar la conversión y la satisfacción de los clientes, recopile la información que necesita para dar la bienvenida a los visitantes a su comunidad virtual y solicite información adicional durante el transcurso de su relación. Personalice los campos de formulario que se muestran según las entradas anteriores y los datos del perfil de cliente existentes.

Integraciones con tecnologías de marketing

Integración con las principales soluciones de análisis digital y web, sistemas de automatización de marketing, proveedores de correo electrónico y CMS, CDP, MDM, CRM, herramientas de programación y plataformas sociales y de comercio.