Akamai Services &Support

Aumente la adopción de las soluciones de Akamai para ofrecer experiencias uniformes, rápidas y seguras

Refuerce la confianza en sus operaciones y evite la reaparición de problemas aprovechando la asistencia y la ayuda de expertos, con el fin de alentar la adopción del producto y promover el buen estado de su configuración de Akamai.

A diferencia de otras empresas, el equipo de servicios de Akamai nos proporcionó asistencia directa en la fase inicial de la implementación, lo que nos ayudó a desarrollar nuestros servicios de forma más rápida y fiable. Ahora, recibimos ayuda activa para realizar el mantenimiento y optimizar los servicios en función de los requisitos de Battle Comics.
- Heo Ji-woong, director de Tecnología,
The Whale Games
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¿Qué es Plus Service and Support?

Plus Service & Support

Plus Service and Support es el nuevo paquete básico de Akamai. Incluye asistencia de expertos y soporte para mejorar la adopción de los productos y el estado de las cuentas.

Transparencia mejorada

Gracias a la visibilidad y a los datos clave sobre los servicios principales y las propiedades más importantes de la marca.

Escalabilidad más eficaz

Gracias al establecimiento de una cartera coherente y a la reducción de las complejidades.

Tiempos de respuesta

Para problemas críticos y asistencia técnica el tiempo es de 60 minutos.

Contacto con expertos en servicios profesionales

Que le ayudarán a configurar, mantener y optimizar sus ajustes.

Siempre por delante

Con programas de formación diseñados para ayudar a los usuarios a maximizar la rentabilidad de sus inversiones en Akamai.

Experto en la solución de Akamai designado

Proporciona servicios profesionales de alto valor alineados y basados en contexto.

Servicios profesionales

Ejecute sus tareas cotidianas con facilidad, y cree, pruebe e implemente todo con la ayuda de un equipo de expertos.

Informes de servicio mensuales

Acceda a un informe estandarizado donde se identifican los riesgos técnicos, las brechas y las prácticas recomendadas en relación con los archivos de configuración compatibles.

Comprobaciones de estado programáticas

Las comprobaciones de estado, una parte clave de su informe mensual, proporcionan una comprobación programática para comparar la configuración de una implementación con las mejores prácticas establecidas y descubrir oportunidades de optimización.

Asistencia técnica

Obtendrá un servicio de asistencia eficaz y eficiente, con solicitudes de asistencia ilimitadas para un equipo de cliente.

Acuerdos de nivel de servicio mejorados

Tiempo de respuesta más rápido para la asistencia técnica: acuerdo de nivel de servicio de 60 minutos para todos los problemas de gravedad 1.

Akamai University

Programas de formación diseñados para ayudar a los usuarios y administradores a aprender las mejores prácticas del sector para maximizar el retorno de su inversión en Akamai. Incluye una licencia al año en la formación virtual de Akamai University.