Akamai dots background

Audi AG

더욱 빠른 웹 콘텐츠 전송 속도로 전세계 고객들과 딜러들을 만족시키는 Audi AG

"Audi는 Akamai를 통해 내부 웹 센터의 인프라를 확장하며, Akamai는 당사가 자체적인 수단으로는 달성할 수 없는 탁월한 웹 성능을 제공합니다."

크리스티안 R(Christian R) , AUDI AG

상황

Audi AG는 자동차 업계를 대표하는 프리미엄 브랜드입니다. 독일 잉골슈타트에 본사를 둔 Audi AG는 뛰어난 품질과 우아한 디자인뿐 아니라 강력한 브랜드 이미지를 바탕으로 놀라운 성공을 거두었습니다. Audi 웹사이트는 고객과 Audi 브랜드 간의 감성적인 교류를 형성하는 데 중요한 역할을 수행합니다. 특히 인터넷 사용자들과의 주요 인터페이스인 브랜드 포털(www.audi.com)은 월간 방문객 수 약 백만 명을 자랑합니다.

도전 과제

2002년, 독일에서 호스팅하는 Audi 웹사이트의 성능이 전세계 Akamai 고객이 기대하는 수준보다 떨어진다는 점이 명백히 드러났습니다. "세계 각지에서 사용자들이 경험하는 로드 시간이 너무 길었습니다. 빠르고 신뢰할 수 있는 자동차를 추구하는 Audi 브랜드의 이미지와 실제 사용자 경험이 완전히 동떨어져 있었죠." Audi AG에서 온라인 마케팅과 고객 포털을 담당하고 있는 크리스티안 R(Christian R)의 설명입니다. 특히 미국, 라틴 아메리카 및 아시아 등 Audi 주력 시장의 잠재 구매자들이 경험한 콘텐츠 전송 시간이 유난히 느렸습니다. 일례로 한국 사용자들은 audi.com 페이지가 열릴 때까지 80초나 기다려야 했습니다. 대한민국 전역이 광대역 네트워크에 연결되어 있다는 사실을 고려하면 더욱 납득하기 어려운 현실이었습니다.

목표

Audi의 웹페이지는 다음과 같은 네 가지 주요 요구 사항을 충족해야 했습니다.

  • 시간과 비용을 절감하는 웹 인프라 접근 방식 유지
  • 세계 각지의 사용자들이 경험하는 사이트 응답 시간 개선
  • 마케팅 캠페인 및 스트리밍 비디오 지원
  • 콘텐츠 관리 시스템 성능 대폭 개선

Why Akamai?

지나치게 복잡하고 비용이 많이 드는 분산 호스팅

아시아, 북미, 남미 지역에 위치한 컴퓨터 센터로 웹 호스팅을 분산하는 것보다 Akamai로 웹 콘텐츠를 아웃소싱하는 쪽이 훨씬 더 경제적이었습니다. CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 솔루션을 분산 구축하면 비용과 시간이 많이 들뿐더러 Audi의 IT 중앙 집중화 전략과도 맞지 않았습니다.

검증된 솔루션

Akamai 서비스는 가동 첫날부터 탁월한 성능을 보였습니다. 크리스티안 R은 "Akamai는 독립적인 성능 테스트를 통해 Akamai 서비스가 Audi의 글로벌 웹페이지에 어떤 영향을 줄지 분명히 입증했다"고 전합니다. 성능 테스트는 단순한 테스트가 아닌 본격적인 라이브 데모로 진행했으며, Akamai는 테스트를 수행하며 Audi 웹페이지를 전세계로 전송하기 시작했습니다. Akamai의 첫 웹사이트 가속화 프로젝트는 매우 고무적인 결과를 보였습니다. Audi 담당자들은 Akamai 솔루션의 통합이 원활하게 이루어지는 면에서 특히 만족하는 모습이었습니다. 테스트 결과 한국에서 웹페이지 로드 시간이 이전의 10% 정도인 7~8초로 크게 개선되었습니다. 웹사이트 콘텐츠 압축 기능 덕분에 광대역으로 연결하지 않은 사용자들도 적절한 시간 내로 페이지가 로드되는 효과를 보았습니다.

Audi A3 출시

프로젝트의 2단계로 접어든 2003년 4월, Akamai는 신차종 Audi A3 캠페인을 위한 사이트를 제공하기 시작했습니다. 새로운 모델은 놀라운 혁신이 축적된 결과물이었고, Audi는 다양한 채널을 통해 이를 홍보하고자 했습니다. TV, 인쇄 및 인터넷 매체를 통해 광고 캠페인을 진행했습니다. 사용자들은 웹 마케팅의 일환으로 관련 자료와 스트리밍 비디오를 통한 TV 광고를 다운로드할 수 있었습니다.

Audi에서는 신모델 출시로 늘어난 관심과 이에 따른 사용자 트래픽의 증가를 자사 네트워크 인프라가 감당할 수 있을지 걱정했습니다. 이번에도 아시아 및 미국 지역에 추가로 데이터센터를 구축하는 것은 비용상 불가능한 일이었습니다. Akamai는 자사의 부하 분산 소프트웨어를 사용하여 급증한 트래픽을 흡수함으로써 이 문제를 해결했습니다. Akamai는 이 부하 분산 소프트웨어로 클라이언트 시스템의 부하를 자동으로 모니터링하고, 필요 시 온디맨드로 추가 웹 서버를 할당하여 네트워크 트래픽을 조절했습니다. 이는 적절한 대응이었습니다. 시스템 관리자들이 관측한 데이터 트래픽은 최대 260M비트를 기록했으며, Audi 웹 센터에서는 처리할 수 없는 규모이기 때문이었습니다. Audi는 Akamai의 지원으로 네트워크 오작동 없이 캠페인을 1년 동안 문제없이 진행할 수 있었습니다.

몇 번의 클릭만으로 원하는 자동차 체험

Akamai는 2003년 12월부터 잠재적인 구매자들이 온라인에서 이상적인 자동차 모델을 구성할 수 있는 Audi의 모델 구성 프로그램을 제공하기 시작했습니다. 웹사이트 방문자는 Akamai 솔루션의 지원으로 가속화된 "Standard Configurator" 프로그램을 사용하여 몇 번의 클릭만으로 원하는 자동차 모델을 확인할 수 있었습니다. 또한 “Enhanced Configurator” 프로그램으로 방문객이 구성한 차량 모델을 실제로 구매 가능한지 확인할 수 있는 기능도 제공했습니다. Akamai의 웹 가속 솔루션 덕분에 방문객들은 몇 번의 클릭만으로 다양한 모델을 체험할 수 있었습니다.

수입업체를 위한 빠르고 안정적인 웹사이트 구축

Audi와 Akamai는 최근 자동차 제조업체의 딜러 네트워크와 연관된 프로젝트를 진행했습니다. Audi는 수입업체들이 자체 웹페이지를 생성할 수 있도록 전세계적인 CMS(콘텐츠 관리 시스템)를 제공했습니다. “Day Communique”라는 이름의 CMS 소프트웨어 역시 비용과 복잡성 문제 때문에 분산 호스팅할 수 없었습니다. “Akamai는 또 한 번 프로젝트에 독립적인 성능 테스트를 적용하여 일부 콘텐츠를 Akamai 네트워크를 통해 전송하는 방안이 바람직함을 입증했다"고 Audi의 아슬룬드(Aslund)가 전합니다.

Akamai는 각국의 Audi 수입업체들이 현지 웹사이트의 콘텐츠를 자체적으로 생성할 수 있도록 지원했습니다. 웹 인터페이스를 통해 입력되는 데이터는 독일에 소재한 Audi 센터에서 처리되었습니다. Audi는 브랜드 이미지를 일관적으로 적용할 수 있도록 웹페이지의 레이아웃 템플릿을 제작하여 제공했습니다. 웹페이지 이미지는 Audi 데이터베이스에 보관되어 Akamai에 의해 전송되었습니다. 수입업체들은 이러한 방식으로 CMS 시스템을 활용하여 쉽고 빠르게 웹페이지를 만들 수 있었습니다. Audi는 웹 기반 CMS를 가속하기 위해 Akamai의 Web Application Accelerator를 도입했습니다. "인터넷 프로토콜은 데이터 패킷이 웹상에서 자동으로 최적의 경로를 선택하는 기능은 제공하지 않습니다." 만프레드 포클러(Manfred Fochler)가 설명합니다. "전세계의 주요 네트워크에서 웹페이지를 전송함으로써, Audi는 빠르고 효과적인 경로를 통해 엔드유저에서 콘텐츠를 전송할 수 있었습니다." 일례로 Akamai의 'Sure Route' 기술을 활용하여 경로를 최적화하면 유럽에서 아시아로 데이터가 전송되는 속도가 40% 빨라집니다.

Audi와 Akamai – 굳건한 파트너십

현재 Audi 웹페이지 콘텐츠의 약 80%가 Akamai에 의해 전송되고 있습니다. Audi 콘텐츠 중 1/5만이 Audi 서버에서 인터넷 사용자에게 직접 전송됩니다. "Audi는 Akamai를 통해 내부 웹 센터의 인프라를 확장하며, Akamai는 당사가 자체적인 수단으로는 달성할 수 없는 탁월한 웹 성능을 제공합니다." 크리스티안 R의 말입니다. Akamai와의 굳건한 파트너십을 경험한 Audi는 Akamai의 콘텐츠 전송 네트워크에 자사 웹 애플리케이션 전체를 이전할 방안을 모색 중입니다. 아슬룬드는 이렇게 설명합니다. "Akamai의 기술은 '기술을 통한 진보(Vorsprung durch Technik’)'라는 Audi의 슬로건을 실현하고 있습니다."