Akamai dots background

NBC Olympics

NBC Olympics는 Akamai의 지원을 받아 사용 기기와 무관하게 전세계 각지의 시청자에게 2014년 소치 동계올림픽 온라인 스트리밍 생중계와 사이트 전송 서비스를 제공했습니다.

NBC Olympics Customer Testimonial
???Watch the Video???

소개

스포츠 팬은 물론 스포츠 팬이 아닌 사람들까지 많은 관심을 가지는 올림픽은 가장 많은 사람이 시청하는 스포츠 이벤트입니다. 일반적인 실시간 스트리밍 이벤트가 특정 지역에서 하루 동안 진행되는 것과 달리, 올림픽은 18일이라는 긴 기간 동안 여러 지역에서 동시에 경기를 진행하며 전세계의 시청자들이 이를 보기 위해 접속합니다. 마치 마라톤처럼 장기간 온라인으로 방송을 전송하는 올림픽 기간 동안, 팬들은 요일과 시간을 가리지 않고 24시간 스트리밍 비디오 콘텐츠를 실시간으로, 또는 온디맨드로 시청하기 위해 접속합니다. 따라서, 올림픽 이벤트는 온라인 시청자의 요구 사항에 부응하고 디바이스 종류, 네트워크 상태, 사용자의 위치와 상관없이 고품질의 시청 경험을 중단 없이 제공하고자 하는 방송사와 기업 모두에게 중요한 의미를 부여하는 사례 연구라고 할 수 있습니다. 98개의 2014년 동계올림픽 경기 전체에 대해 실시간 보기, 다시 보기 서비스를 제공하는 것은 보통 일이 아니었습니다. NBC Olympics은 성공적인 서비스를 위해서는 경험 많은 미디어 전송 파트너와 협력하는 것이 매우 중요하다는 점을 인식했습니다.

Akamai는 동계올림픽 서비스를 위해 다음과 같은 사항을 제공했습니다.

  • NBCOlympics.com과 NBC Olympics Live Extra 앱을 사용하는 약 6천2백만 명의 순수 시청자에게 고품질 스트리밍 비디오 및 기타 콘텐츠 전송
  • 기록적인 최대 트래픽 사용량 지원(210만 명 이상의 시청자가 미국과 캐나다가 맞붙은 남자 하키 준결승전을 실시간 스트림으로 시청했습니다.)
  • 중단 없는 웹 경험을 제공 및 뛰어난 웹 보안과 스트리밍 보호로 콘텐츠 저작권 보호
  • 여러 공급 업체가 개입하는 복잡다단한 워크플로우에 미디어 전송 기반 기술 통합

상황 개요

변화하는 고객의 기대치

태블릿, 스마트폰 등의 네트워크 모바일 디바이스가 빠르게 도입되면서, 좋아하는 콘텐츠를 여러 화면에서 즐기고자 하는 소비자의 기대도 커지고 있습니다. IDC의 추정에 따르면, 2013년 한 해에만 미국에서 6,700만 대의 태블릿과 1억 3,700만 대의 스마트폰이 출고되었으며, 설치 디바이스는 각각 1억 3,500만 대와 1억 8,100만 대에 달했다고 합니다. 이와 같이 설치 기반이 성장함에 따라 스트리밍 비디오, 웹사이트, 앱을 여러 플랫폼에서 액세스할 수 있는 다중 화면 웹 경험에 대한 수요도 높아지고 있습니다.

올림픽과 같은 중요 이벤트의 경우에는 더욱 그렇습니다. 인터넷으로 대규모 이벤트를 실시간 및 온디맨드 스트리밍으로 즐기고자 하는 소비자들의 기대가 커지고 있습니다. 올림픽은 그 압도적인 규모와 세계적인 영향력 덕분에, '어디서나 시청하는 TV(TV Everywhere, TVE)'와 다중 화면 서비스 개발에서 분수령을 이루는 대표적인 이벤트입니다.

NBC Olympics은 미국에서 케이블, 위성, 통신사 TV 공급업체의 유료 TV 서비스 가입자에게 인증 또는 확인 절차를 통해 다중 디바이스에서의 비디오 스트리밍을 제공하는 TVE 서비스의 인식과 확산을 촉진하는 데 중요한 역할을 해 왔습니다. 동계올림픽 기간에, 225개 공급업체 중 하나의 유료 TV 서비스에 가입한 시청자는 웹과 모바일 앱을 통해 비디오 콘텐츠를 이용할 수 있었습니다. 올림픽 종료 직후, NBC Olympics은 약 6천2백만 명의 시청자가 NBCOlympics.com과 NBC Olympics Live Extra 앱을 통해 올림픽을 시청했다고 발표했습니다.

주요 기반 기술

올림픽과 같은 대규모 이벤트를 실시간 및 온디맨드 스트리밍으로 지원하는 데 필요한 기술은 끊임없이 진화하고 있습니다. 새로운 클라우드 기반 콘텐츠 수집, 트랜스코딩, 비디오 호스팅 솔루션이 속속 등장하고, 동적 광고 삽입 기술이 수익 창출 기회를 극대화하며, 가입자 인증 또는 확인 솔루션이 기존 비즈니스 모델을 보호하고 유료 가입자에게 더 많은 콘텐츠를 제공합니다. 이러한 기술이 CDN, 웹 보안, 모니터링 및 미디어 분석 솔루션과 결합하여 2014년 동계올림픽과 같은 이벤트의 웹사이트와 스트리밍을 지원하는 데 필요한 워크플로우와 기술 플랫폼을 형성합니다. 물론 그 과정에는 여러 공급업체가 개입합니다.

NBC OLYMPICS과 동계올림픽

배경

Comcast 산하 NBCUniversal의 자회사인 NBC Sports Group은 방송, 케이블 및 지역 TV 서비스와 라디오 및 디지털 스포츠 자산으로 구성되어 있습니다. 여기에는 NBC Sports, Golf Channel, NBC Olympics, NBC Sports 지역 네트워크 12개 사, NBCsports.com, NBCOlympics.com과 NBC Olympics Live Extra 앱이 포함됩니다. NBC Sports Group은 국제 올림픽 위원회, NFL과 NHL, PGA, 잉글랜드 프리미어리그, 투르 드 프랑스를 비롯하여 수많은 주요 스포츠 조직과 협력 관계를 맺고 있습니다.

NBC Olympics은 2020년 하계 올림픽까지 미국 내 올림픽 중계권을 보유하고 있습니다. (2020년이면 NBC는 올림픽을 연속 11회, 총 17회 중계하게 됩니다) 올림픽은 경기 중에 제공하는 첨단 온라인 서비스를 바탕으로, 관중 동원과 언론 보도에서 끊임없이 기록적인 성과를 거두고 있습니다. NBC의 2012년 런던 올림픽 중계는 2억 1,700만 명의 TV 시청자를 기록하면서 미국 TV 역사상 가장 많은 사람이 시청한 이벤트로 기록되었습니다. 매회 어마어마한 OTT(over-the-top) 시청자 수로 신기록을 경신하는 올림픽은 다중 화면 시청 서비스의 확산을 촉진하고 있습니다. 2014년 동계올림픽 기간에는 거의 6천2백만 명의 사용자가 NBCOlympics.com과 NBC Olympics Live Extra 앱을 통해 올림픽 콘텐츠에 액세스했습니다.

NBC Sports Group은 PC, 태블릿, 스마트폰 및 기타 커넥티드 디바이스에서 대해 웹사이트 전송 및 스트리밍 비디오 지원을 필요로 하는 각종 이벤트를 일 년 내내 중계합니다. 그러나 올림픽 이벤트의 시청자 규모는 온라인 서비스와 비디오 스트리밍을 제공하는 다른 주요 이벤트와는 수준이 다릅니다.

솔루션 요구 사항

웹사이트 보안, 스트리밍 콘텐츠 보호, 뛰어난 확장성을 갖춘 전송 기술

2014년 동계올림픽 기간 중의 NBCOlympics.com과 NBC Olympics Live Extra 앱을 통한 활발한 소비자 참여에서 다중 화면 비디오 콘텐츠 서비스와 TVE의 소비자 수요 증가를 확인할 수 있습니다. NBC Olympics의 핵심 목표는 미디어 성능에 대한 기대를 충족하여 긍정적인 소비자 경험을 제공하고 NBC 포트폴리오 내 여타 TVE 상품의 판매를 촉진하는 것이었습니다. 한편, 웹사이트 및 스트림의 전송만큼 보안 역시 매우 중요한 요소였습니다. 대규모 이벤트는 DoS(서비스 거부) 공격의 표적이 되기 때문입니다. 따라서 NBC Olympics은 확장성이 뛰어난 미디어 전송 서비스와 함께 웹 보안 및 비디오 스트림 기능을 제공할 수 있는 공급업체와 협력해야 했고, 그러한 업체로 Akamai를 택했습니다.

공급업체 간의 순조로운 협력

2014년 동계올림픽에서 NBC Olympics이 사용한 기술 스택에는 여러 공급업체가 필요했습니다. 결국, 십여 개의 업체가 파트너사로서 참여했습니다. 하지만, 이 중에서도 세 업체가 가장 중요한 역할을 담당했습니다. 그 세 업체인 Akamai와 Microsoft, Adobe는 함께, 라이브 스트림 수집부터 시작하여 각종 디바이스 및 네트워크를 아우르는 소비자 미디어 전송에 이르는 하나의 워크플로우를 형성했습니다. NBC Olympics은 진행 중인 실시간 이벤트를 포함하는 기존 비디오 콘텐츠 라이브러리를 지원하는 솔루션을 이미 보유하고 있었습니다. 그러나 올림픽처럼 소비자의 콘텐츠 수요가 평소의 트래픽 수준 이상으로 치솟는 대형 이벤트의 경우 위험성이 크며 웹사이트 보안과 스트리밍 콘텐츠 보호가 필수적입니다. 따라서 올림픽에는 다음과 같은 특유의 난관이 따르기 마련입니다.

  • 예상 밖의 수요 급증에 대응하여 빠르게 확장할 수 있는 미디어 전송
  • 사이트의 비디오 및 콘텐츠 전송
  • 웹 보안
  • 광범위한 디바이스 지원
  • 항상 가용성을 유지하는 스트리밍 비디오 서비스

파트너에게는 각각의 난관이 성공을 판가름하는 핵심 요소입니다. Akamai의 클라우드 서비스와 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 솔루션은 이 다섯 가지 요소 각각에서 가시적인 성과를 도출합니다. 올림픽은 기록적인 수의 시청자에게 높은 비트레이트를 필요로 하는 고화질로 경기 장면을 전달하며, 따라서 웹사이트와 비디오 스트리밍 전송에 사용하는 CDN 솔루션의 용량이 매우 중요합니다. NBC Olympics은 세계 최대의 CDN인 Akamai와 협력 관계를 맺음으로써, 비트를 전송하는 데 그치지 않고 이를 최적화하여 전송하고자 했습니다. 즉, 인터넷 트래픽 부하를 분산하여 지연과 버퍼링을 최소화하고 소비자의 전체적인 웹 경험을 개선하고자 했습니다.

웹 보안

웹 보안 관련 문제는 끊임없이 존재합니다. NBC Olympics은 스트림과 웹사이트 콘텐츠가 하이재킹당하거나 웹사이트가 다운되는 사태를 방지하고 저작권을 보호하기 위해 강력한 솔루션을 보유한 파트너를 찾아야 했습니다. 물론 웹 보안은 올림픽에서뿐만 아니라 모든 이벤트에서 중요하지만, 유명 웹사이트와 스트리밍 이벤트는 공격당할 가능성이 더욱 높기 때문에 웹 보안 솔루션에도 그만큼 큰 부담이 갑니다.

가용성

가용성 역시 매우 중요한 부분으로, 워크플로우 전반에서 내결함성을 갖춘 구축하고 중복성을 확보해야 합니다. Akamai는 소비자 웹 경험의 저하, 서비스 장애, 트래픽 정체 현상을 방지하기 위해 예상 밖의 트래픽 폭증을 예측하고 그에 대응하기 위한 전략을 시스템 아키텍처에 구축해야 했습니다. 고가용성 시스템 개발에는 경험이 특히 중요합니다.

혁신 선도

소비자 기술은 워낙 빠르게 변화하기 때문에, 미래의 서비스를 계획하기란 쉬운 일이 아닙니다. 예를 들어, 스마트폰과 태블릿의 빠른 확산으로 온라인 비디오 전송의 복잡성이 증가했습니다. 각종 디바이스에서 콘텐츠를 널리 이용할 수 있게 하기 위해서는, 전유 신기술과 표준 기반 신기술을 총동원해야 했기 때문입니다. 새로운 미디어 전송 및 소비, 수익 창출 기술이 속속 등장하는 환경에서, 콘텐츠 공급업체와 기술 파트너는 시장의 변화에 앞서가기 위해 부단히 노력해야 합니다.

그러나 미디어 전송 솔루션의 요건을 충족한다고 해서, NBC Olympics이 기술 파트너에게서 찾는 가치를 모두 전할 수는 없습니다. NBC Olympics은 그 외에도 다음과 같은 측면에 주목했습니다.

  • 자문 역할을 수행하는 미디어 전송 공급업체
  • 에코시스템 내의 여러 공급업체와 통합 솔루션을 구축하는 데 필요한 지식과 경험

이런 면에서 공급업체가 제공하는 기술 솔루션은 해당 공급업체의 전체적인 가치의 일면에 지나지 않습니다. 따라서 NBC Olympics은 업계에 대한 깊은 지식, 여러 공급업체와 통합 솔루션을 구축한 경험, 그 지식과 경험을 활용하여 믿음직한 자문 역할을 수행할 수 있는 역량을 중요하게 여깁니다.

AKAMAI의 솔루션

Akamai는 온라인 콘텐츠와 애플리케이션을 최적화하고 안전하게 전송해주는 대표적인 클라우드 서비스 제공업체입니다. 당사 솔루션의 기반인 Akamai Intelligent Platform은 전세계 사용자 기반에 웹 콘텐츠와 온라인 경험을 전달하는 서버 및 소프트웨어로 이루어진 전세계적으로 분산 배치된 네트워크입니다. Akamai Intelligent Platform은 확장성이 높은 콘텐츠 전송, 보안 위협 방어, 사용량 분석 및 모니터링을 제공하며 Akamai의 솔루션은 대규모, 소규모 온라인 경험에 모두 적합합니다. Akamai는 또한 보안 위협 완화를 위해 KONA 보안 솔루션도 공급합니다.

Akamai는 NBC Olympics과 같은 파트너가 우수한 사용자 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 광범위한 부분에서 탁월한 역량을 제공합니다. Akamai의 역량은 웹사이트 및 비디오 전송에서 보안 및 자문 서비스까지 매우 폭넓습니다. Akamai는 확장성과 보안, 솔루션의 기술 구성 요소 이상의 가치를 더해 주는 무형 자산(그림 1 참고)을 바탕으로 NBC의 소중한 파트너로 정착했습니다.

최상의 소비자 경험을 대규모로 제공

확장성은 Akamai Intelligent Platform의 특징 중에서도 두드러지는 부분입니다. 올림픽과 같은 이벤트를 중계하는 데 따르는 한 가지 난관으로는 평소의 트래픽 패턴을 크게 웃도는 사용량 급증을 감당할 수 있도록 확장성을 확보하는 것이 있습니다. 확장성은 전송하는 콘텐츠의 양뿐만 아니라, 지원해야 하는 디바이스와 브라우저 종류의 수와 트래픽이 지나가는 네트워크의 특성과도 관련이 있습니다. 게다가, 실시간 이벤트 중에는 피크 트래픽이 얼마나 될지 예측하기 어렵습니다. Akamai는 규모가 크고 유능한 서비스 팀과 네트워크 정보 분석에 힘입어 이 난관을 극복하고 원활한 전송을 구현합니다. NBC Olympics의 에릭 블랙(Eric Black)은 "Akamai는 성과를 보여줍니다"라는 한 마디로 이 모든 내용을 요약합니다.

기능 간 협력

Akamai는 올림픽과 같은 대규모 이벤트에서 고객 요구 사항을 만족하기 위해 다각적인 절차를 진행하며, 네트워크 스트리밍을 담당하는 팀과 스토리지 성능을 담당하는 팀을 비롯한 여러 기능 간의 협력을 필요로 합니다. 기능 집단들은 고객과 협력하며, 고객의 오리진 서버 위치와 예상 사용자의 지리적 분포 등의 요인을 바탕으로 솔루션을 최적화합니다. 시청자들이 어디에 있으며 언제 인터넷 트래픽이 급증할지 예측하는 작업은 확장성 요건을 충족하는 데 필수적입니다. 이러한 정보는 여러 이벤트에서 재활용할 수 있지만, Akamai는 네트워크 정보 분석을 강화하여 이 프로세스를 자동화하고 즉시 사용 가능하게 하기 위해 노력합니다. 이런 노력은 Akamai가 방대한 미디어 고객층을 대신하여 대규모 이벤트의 트래픽을 관리하며 거둔 성공의 주요인이었습니다.

Akamai의 NBC Olympics 지원은 올림픽 이벤트에 한정되지 않았습니다. 이는 NBCUniversal 계열사와의 10년에 걸친 협력의 일환입니다. Akamai는 고객이 서비스와 이벤트를 추가하고 고객 기반을 확장하고 비트레이트를 높일 때, 고객과 함께 성장하는 파트너로서 탁월한 역량을 입증했습니다. Akamai의 확장성은 또한 혁신을 향한 고객의 노력에도 이바지합니다.

보안 위협 방어

보안 역시 Akamai 솔루션의 중요한 일면입니다. 보안 측면에서 NBC Olympics과 같은 고객은, Akamai 서비스에 대한 소식을 뉴스에서 들을 일이 없다는 점이 오히려 Akamai의 뛰어난 역량을 입증한다고 말합니다. Akamai는 실질적인 피해가 발생하기 전에 웹 공격을 탐지하고 저지하므로 화제에 오를 일이 없기 때문이다. Akamai의 KONA 보안 솔루션은 웹사이트 보안과 스트리밍 콘텐츠 보호 기능을 모두 제공합니다. Akamai는 DDoS(Distributed Denial-of-Service) 공격에서부터 웹사이트 하이재킹 및 변조에 이르기까지, 표적 공격뿐만 아니라 끊임없이 웹사이트 취약점을 파악하여 악용하려 하는 활동으로부터도 사이트를 보호합니다. 올림픽과 같은 초대형 이벤트만 공격을 당하는 것은 아니지만, 관객이 몰리는 대형 이벤트의 경우 그 위험성도 훨씬 큽니다. 서비스 가용성과 웹 성능에 언론의 관심이 집중되기 때문입니다.

적극적인 관리

NBC Olympics은 보안 역량은 물론 다음과 같은 다양한 영역에서 Akamai가 보이는 강점에도 주목했습니다.

  • 미디어 전송 모니터링
  • 인터넷 트래픽 부하 및 캐싱 최적화
  • 비디오 이벤트 스트리밍 지원

웹사이트와 스트림의 상태를 원활하게 유지하는 일을 무엇보다도 우선해야 합니다. 인터넷 트래픽 부하 및 캐싱을 실시간으로 모니터링하고 최적화하는 Akamai의 역량은 최고의 소비자 경험을 제공하고 웹사이트의 건전성과 확장성을 확보하는 데 필수적입니다. 마지막으로, Akamai의 24시간 전담 지원 팀을 통해 NBC Olympics은 언제든지 문제를 진단하고 해결할 수 있었습니다. NBC Olympics의 Black이 말하듯이 "전화 한 통이면 문제를 해결할 수 있었습니다."

믿음직한 자문 관계

Akamai는 확장성 및 보안뿐만 아니라 풍부한 무형 자산을 제공합니다. 올림픽을 지원한 팀이 그 본보기이며, NBC Olympics도 이에 대해 언급한 바 있습니다. Akamai는 기술 전문 기업으로서, 그리고 믿음직한 자문 업체로서 고객에게 서비스를 제공합니다. Black은 이에 대해 "Akamai의 자문 역할이 핵심적이었습니다"고 평했습니다. 당사는 수많은 회사와 협력하면서 축적한 모범 사례를 활용하여 특정 고객을 위한 솔루션을 최적화함으로써 자문 역할을 수행합니다. Akamai는 관련 기술과 기업에 대한 폭넓은 지식을 활용하여 공급업체 선택, 기술 구현 및 솔루션 통합에 대한 지침을 제공합니다. 솔루션 아키텍처에 대한 이해, 보다 방대한 웹과 비디오 기술 에코시스템에 대한 지식을 통해 Akamai는 중소기업과 대기업 모두에게 핵심적인 자문으로 자리매김했습니다.

핵심 성과

NBC Olympics의 2014년 러시아 소치 동계올림픽 중계는 기록적인 성과를 거두어, NBC Olympics의 보고에 따르면 온라인과 앱을 통한 순수 시청자가 거의 6천2백만 명에 달했습니다. 시청자들은 NBCOlympics.com과 NBC Olympics Live Extra를 통해 전 경기와 폐막식의 실시간 스트리밍 비디오, 모든 행사의 온디맨드 비디오, 하이라이트 비디오 라이브러리를 이용할 수 있었습니다. 게다가 2월 21일에 있었던 미국과 캐나다의 하키 준결승은 210만 명이 넘는 순수 시청자를 끌어들였으며, NBC Olympics에 따르면 미국에서 이처럼 많은 인증/확인 TVE 시청자가 몰린 것은 사상 최초라고 합니다. Akamai는 (미국과 캐나다의 아이스하키 준결승전 중에 기록된) 올림픽 기간 최고 트래픽이 초당 3.5조 비트라고 밝혔습니다.

이와 같은 성과는 다중 화면으로 올림픽을 중계하고자 한 NBC Olympics의 노력과 TVE의 소비자 시장 영향력 확대가 모두 성공적이었음을 보여줍니다. 나아가 올림픽을 지원하는 통합 플랫폼을 마련하기 위해 협력한 (Akamai를 비롯한) 여러 공급업체의 역량을 증명한다고 말할 수도 있습니다.

NBC Olympics은 비트레이트를 높게 유지하고 버퍼링 시간을 최소화하면서 이 기록적인 이벤트를 성공적으로 마무리한 데는 관련 공급업체가 함께 노력했기 때문이라고 생각합니다. Akamai의 CDN과 전체적인 역량은 여러 공급업체가 협력하여 완성한 이 솔루션에서 중요한 요소였습니다. NBC Olympics의 에릭 블랙은 이 솔루션이 "모두가 모범으로 삼아야 할 청사진"이라고 말하기도 했습니다.

결론

웹과 비디오 에코시스템은 끊임없이 변화와 발전을 거듭하고 있습니다. 새로운 디바이스, 표준, 기술, 소비자 행태로 인해 대규모 이벤트 지원이 기획과 실행 두 가지 측면에서 더욱 까다로워지고 있습니다. 향후 몇 년간 모바일 디바이스의 종류가 더욱 다양해지고 고화질 비디오와 4K 스트리밍의 본격적인 도입에 따라 시청자 수와 비트레이트도 더욱 증가할 것입니다. 공급업체는 이러한 변화를 따라잡고 기술 개발과 솔루션 통합에 필요한 역량을 유지해야 합니다. 서비스 공급자와 콘텐츠 소유자는 미리 계획하고, 자주 테스트하고, 공급업체를 현명하게 선택해야 합니다. 철저한 준비는 필수 사항이고, 특히 여러 공급업체가 함께 통합 솔루션을 개발하는 환경에서는 개별 공급업체가 성과를 내야 합니다. Akamai는 이렇게 까다로운 조건을 만족할 수 있는 탁월한 선택입니다.