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Concur

Akamai ermöglicht Concur die sofortige Verbesserung der globalen Anwendungs-Performance und die Expansion in neue Märkte

Concur Customer Testimonial
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„Das Lösungspaket von Akamai sucht auf dem Markt einfach seinesgleichen. Seine einmalige Performance in Bezug auf Beschleunigung und Sicherheit unterstützt das Wachstum unserer Plattform ideal.“

Drew Garner , Director of Services Architecture , Concur

Das Unternehmen

Concur ist ein führender Anbieter von integrierten Lösungen für das Geschäftsreise- und Reisekostenmanagement und unterstützt Unternehmen jeder Größe beim Buchen von Geschäftsreisen sowie der Erstellung und Verwaltung von Spesenabrechnungen. Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und zählt mittlerweile über 15.000 Kunden in mehr als 100 Ländern sowie 15 Millionen Einzelnutzer. Mithilfe seiner mobilen Apps verarbeitet Concur Ausgaben für Reisen und Unterhaltung in Höhe von über 50 Milliarden Dollar. Das sind 10% der weltweiten Ausgaben in dieser Branche. Im letzten Jahrzehnt konnte Concur überwiegend ein zweistelliges Wachstum verzeichnen und gehört laut dem US-Magazin Forbes zu den innovativsten Wachstumsunternehmen (Most Innovative Growth Company).

Die Herausforderung

Seit der Gründung hat sich Concur von einem Unternehmen, das auf Datenträgern vertriebene Software auf der Rückseite von Reisezeitschriften anbietet, in einen führenden SaaS-Anbieter für Geschäftsreise- und Reisekostenmanagement entwickelt. Als das Unternehmen seinen Kundenstamm über die USA hinaus erweitern wollte, musste es eine optimale Web-Performance für seine internationalen Kunden sicherstellen. Die komplexen Webanwendungen mit zahlreichen Multimedia-Inhalten führten zu Performance-Einbußen für Nutzer in Europa und Australien.

„Je umfangreicher unsere Anwendung wurde, desto schwieriger wurde es für uns auch, Inhalte direkt über unsere eigenen Rechenzentren an unsere Endnutzer bereitzustellen“, erklärt Drew Garner, Director of Services Architecture bei Concur. „Wir mussten einen global etablierten Partner finden, damit wir international eine gute Performance und Sicherheit gewährleisten konnten.“

Die Ziele

Concur musste drei Hauptanforderungen erfüllen, um seine Ziele erreichen zu können:

  • Weltweit die gleiche Performance von Webanwendungen bereitstellen: Das Unternehmen wollte schnelle und zuverlässige Anwendungs-Performance sowie Reaktionszeiten im Internet sicherstellen, unabhängig vom Standort der Nutzer.
  • Unterstützung des globalen Wachstums: Concur wollte in neue geografische Regionen expandieren, ohne Anwendungs-Performance opfern zu müssen.
  • Anwendungssicherheit gewährleisten: Das Unternehmen musste eine 100%ige Verfügbarkeit der Website gewährleisten, sowohl für nationale als auch internationale Kunden.

Warum Akamai?

Partnerschaft mit einem Branchenführer

Als Bestandteil seines Anbietermanagements überprüft Concur seine Geschäftspartner regelmäßig und vergleicht sie mit Mitbewerbern am Markt. Die umfassenden Lösungen von Akamai in Verbindung mit der Größe seines globalen CDN (Content Delivery Network) übersteigen die Möglichkeiten anderer Anbieter bei weitem. „Meiner Meinung nach ist Akamai in Bezug auf Vielfalt der Konkurrenz drei bis vier Jahre voraus“, so Garner.

Sofortige Verbesserungen bei Performance und Sicherheit

Als Concur internationale Märkte erschloss, waren die Rechenzentren des Unternehmens nicht dazu in der Lage, die komplexen und umfassenden Webanwendungen mit der von nationalen Kunden gewöhnten Schnelligkeit bereitzustellen. Um auch Nutzern in Europa und Australien eine Performance ohne Einbußen bereitstellen zu können, implementierte Concur Web Application Accelerator von Akamai. „Diese Lösung erzielte ihre Wirkung auch außerhalb des Landes“, erklärt Garner. „Je weiter weg sich die Nutzer von unseren Rechenzentren befinden, desto schwieriger ist es, genau die Performance zu erreichen, die für die Nutzung unserer Plattform notwendig ist. Wir erzielten fantastische Ergebnisse, als wir das erste Mal mit Akamai online gingen und auch im weiteren Verlauf brach der Erfolg nicht ab.“

Die Performance-Verbesserungen beschränkten sich nicht nur auf die mobilen Nutzer der Anwendung. „Nicht nur der durchschnittliche, alltägliche Nutzer auf unserer mobilen Plattform profitiert von diesen Verbesserungen, sondern auch die Mitarbeiter im Back-Office, die bislang stundenlang an der Erstellung und Bereitstellung eines Berichts arbeiteten, benötigen auf der globalen Plattform von Akamai mittlerweile nur noch Minuten“, so Garner. „Wir erwarben ein Unternehmen, integrierten es in die Plattform von Akamai und erzielten eine allgemeine Performance-Verbesserung von 68%.“

Darüber hinaus hat Concur Schritte eingeleitet, um seine globalen Websites und Anwendungen im Internet vor Angriffen und Ausfallzeiten zu schützen. Durch die Nutzung der Cloud Security Solutions von Akamai kann das Unternehmen sicherstellen, dass Kundeninformationen geschützt werden.

Raum für zukünftiges Wachstum

Für Concur war Akamai eine zuverlässige und sichere globale Bereitstellungsplattform, die es dem Unternehmen ermöglichte, internationale Märkte in Europa, Indien und Australien zu erschließen. Garner äußert sich dazu folgendermaßen: „Bevor wir Akamai implementiert haben, hatten wir Bereitstellungsprobleme in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien … In jeder dieser Regionen bestand Wachstumspotenzial, deshalb war es unabdingbar, dort eine gleichwertige Performance wie in den USA bereitzustellen.“ Dank Akamai konnte Concur die Performance in diesen Regionen verbessern und sein Geschäft auf weitere internationale und aufstrebende Märkte ausweiten.

Über Concur

Concur® ist ein führender Anbieter von integrierten Lösungen für das Geschäftsreise- und Reisekostenmanagement für Unternehmen jeder Größe Mit den nutzerfreundlichen, webbasierten mobilen Lösungen von Concur können Kunden und deren Mitarbeiter Kosten überwachen und Zeit sparen. Um die Mission von The Perfect Trip™ weiter zu unterstützen, fördert Concur kontinuierliche Innovationen durch The Concur® T&E Cloud, der offenen Plattform, die es dem gesamten System ermöglicht, Anwendungen, Inhalte sowie von Concur angesammelte, themenbezogene Daten aufzubauen und zu erweitern. Auch die Concur® Big Data, die die umfassendste Quelle an Brancheninformationen nutzen, um einen Mehrwert in Bezug auf Reiserichtlinien zu gewährleisten, leisten dazu einen entscheidenden Beitrag. Weitere Informationen finden Sie unter www.concur.com oder im Concur-Blog.