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Schneider Versand

Schneider Versand protege su sitio de comercio electrónico y sus ingresos con Kona Site Defender

"La seguridad es primordial para los negocios online, no hay concesiones. Akamai nos proporciona una protección eficaz contra ataques DDoS. "

Henning Dürkop , Coordinador de TI, Comercio electrónico , Schneider Versand

La situación

Como tienda clásica por catálogo, Schneider Versand es el mayor especialista de Europa en regalos promocionales y productos comerciales. La empresa lanzó su negocio online en el año 1996, lo volvió a lanzar en el 2000 y ahora ofrece una gama completa de más de 5000 productos, entre los que se incluyen artículos técnicos, para el jardín y el ocio, decoración de interiores, accesorios de moda y mucho más. Con más de 1 millón de visitantes más por año, la tienda online está registrando un crecimiento de dos cifras. En 2009, la presencia de Schneider en Internet se sometió a una transformación consistente en un cambio de imagen y una reestructuración que ofreció a los visitantes una selección de productos y un proceso de pedidos más prácticos.

El desafío

El éxito de una tienda online depende de la mejor experiencia web posible. En este sentido, es indispensable emplear una estrategia de seguridad integral que permita al sitio adaptarse y responder a ataques cada vez más frecuentes y sofisticados. Para prevenir dichos ataques, Schneider había implementado un módulo de servidor web de código abierto, que podía detectar nuevos eventos anómalos y bloquear direcciones IP. Pero la empresa carecía de una estrategia de defensa amplia.

En diciembre de 2011, Schneider sufrió un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS), con gran parte del tráfico del ataque proveniente de Japón, Corea y países de la antigua república soviética (Ucrania, etc.). Miles de solicitudes HTTP, que en su punto álgido llegaron a 500 000 por minuto, dirigidas al sitio web generaron un enorme atasco de tráfico frente al firewall. El firewall ya no podía distinguir el tráfico del ataque de las solicitudes legítimas de los clientes. Las tácticas para contrarrestar el ataque, como la regla de reescritura en Apache (rechazar solicitudes y entrar en espera) o la desviación de todo el tráfico de Internet a la nube de Amazon, solo proporcionaban disponibilidad a corto plazo a la tienda. El ataque duró una semana y obligó a Schneider a cerrar tres días el sitio, lo que forzó a la empresa a buscar una solución de seguridad estratégica en la nube.

El objetivo

Schneider necesitaba cumplir tres requisitos fundamentales para alcanzar sus objetivos:

  • Obtener protección básica: La empresa quería bloquear los ataques DDoS en las primeras fases para que su tienda web pudiera seguir estando disponible para los clientes en todo momento.
  • Obtener ayuda profesional: Schneider quería contar con asesoramiento de expertos para contrarrestar rápidamente los ataques web y las amenazas en desarrollo.
  • Acceder a diversos mecanismos de seguridad: La empresa quería tener la capacidad de elegir entre diversas respuestas posibles a los distintos tipos de amenazas online para garantizar la continuidad del negocio.

¿Por qué Akamai?

En marcha en un abrir y cerrar de ojos

Para impedir la enorme tormenta de solicitudes que provocan los ataques DDoS, para Schneider estaba claro que necesitaba una infraestructura distribuida. Después de estudiar diferentes soluciones, Schneider rápidamente se decantó por Akamai y la solución Kona Site Defender. El factor decisivo fue la completa plataforma de servidor de red de distribución de contenido (CDN) que ofrecía Akamai. La plataforma Akamai Intelligent Platform™, que consta de más de 100 000 servidores distribuidos, ofrece una arquitectura empresarial que puede prevenir los ataques DDoS online en el punto de entrada. Es decir, que ofrece el ancho de banda necesario y la capacidad de absorber las solicitudes y filtrar el tráfico web malicioso antes de que llegue al centro de datos corporativo.

Kona Site Defender identifica y detiene los ataques DDoS, así como los ataques a nivel de la aplicación y posibilita una seguridad integral sin comprometer la disponibilidad y el rendimiento del sitio. Por otra parte, el planteamiento en materia de seguridad de Akamai basado en la nube protege eficazmente de los ciberataques, sin necesidad de hacer ninguna inversión en hardware ni software.

Rápida implementación con ayuda profesional

Después de un periodo de prueba de solo tres meses, Schneider implementó completamente Kona Site Defender en octubre de 2012. Con la ayuda de los servicios profesionales de Akamai, que identificaron las necesidades más acuciantes de Schneider en cuanto al rendimiento web, la empresa pudo implementar un modelo de servicio que se ajustaba a sus necesidades a la perfección.

"Para nosotros, Akamai es la mejor opción para elaborar una estrategia de defensa flexible", explica Henning Dürkop, Coordinador de TI, Comercio electrónico en Schneider Versand. "El equipo de Akamai es experto en defender de ataques DDoS, así que sabemos que contamos con la mejor asistencia".

Protección contra grandes pérdidas económicas

Para calcular la relación precio-beneficio de contar con los servicios de seguridad de nube de Akamai, basta con comparar la pérdida de ingresos de un ataque DDoS (que puede estimarse en 100 000 por día de inactividad) con las cuotas mensuales de servicio.

"Kona Site Defender nos protege de las grandes pérdidas económicas que provocan los ataques online, de modo que hace las veces de política de seguro de responsabilidad civil", afirma Dürkop. "La solución de Akamai protege frente a posibles daños financieros, ya que identifica y filtra el tráfico de los ataques en sus primeras fases. Además, como dispone de un modelo de licencias, los altos costes en los que se podría incurrir en los momentos de máxima actividad de un ataque DDoS a gran escala se atajan de raíz".

Con la mirada puesta en el futuro: Distribución de sitio y vídeo a escala global

Schneider se ha dado cuenta de que el vídeo online cada vez tiene mayor importancia en las ventas. Por eso, la empresa se plantea empezar a utilizar servicios de transmisión de vídeo de Akamai a partir de 2013. Además, también quiere implementar a largo plazo los servicios de aceleración web de Akamai para respaldar su posible expansión en Asia y Estados Unidos.

"La seguridad es primordial para un negocio online, sin concesiones. Akamai nos proporciona una protección eficaz contra ataques DDoS. Recuerde: Nunca es demasiado pronto para proteger su negocio online; un ataque DDoS en Navidad siempre puede volver a suceder", concluye Dürkop.

Acerca de Schneider Versand

Desde hace más de 10 años, Schneider Versand GmbH se considera el proveedor número uno de productos y premios promocionales, y sus más de 40 años de experiencia avalan su liderazgo en el mercado. Se especializa en la venta de material publicitario y comercial. Desde hace 25 años, sus clientes pueden elegir en los catálogos de Schneider productos promocionales a la medida de sus necesidades. Cada año, publica cuatro catálogos principales con alrededor de 2800 productos cada uno, así como los diversos catálogos intercalados específicos de temporada, para que los clientes puedan elegir entre toda la gama de artículos publicitarios. Para obtener más información, visite: www.schneider.de

Acerca de Akamai

Akamai garantiza experiencias digitales seguras a las empresas más importantes del mundo. La plataforma perimetral inteligente de Akamai llega a todas partes, desde la empresa a la nube, lo que permite a nuestros clientes y a sus negocios ser rápidos, inteligentes y seguros. Las mejores marcas del mundo confían en Akamai para lograr su ventaja competitiva gracias a soluciones ágiles que permiten destapar todo el potencial de sus arquitecturas multinube. En Akamai mantenemos las decisiones, las aplicaciones y las experiencias más cerca de los usuarios que nadie; y los ataques y las amenazas, a raya. La cartera de soluciones de seguridad en el borde de Internet, rendimiento web y móvil, acceso empresarial y distribución de vídeo de Akamai está respaldada por un servicio de atención al cliente excepcional, análisis y una supervisión ininterrumpida durante todo el año. Para descubrir por qué las marcas más importantes del mundo confían en Akamai, visite www.akamai.com/es/es/, blogs.akamai.com/es/, o siga a @Akamai en Twitter. Puede encontrar los datos de contacto de todas nuestras oficinas en https://www.akamai.com/es/es/locations.