Sky Italia

Sky Italia mejora su experiencia online acelerando la carga de contenidos de vídeo en un 650 % gracias a la nueva solución de carga de archivos de alta velocidad de Akamai.

"Con una biblioteca de 2500 películas, casi 5 millones de abonados y más de 2 millones de descargas semanales, es importante que seamos capaces de ofrecer nuevos contenidos de la manera más rápida y eficaz sin detrimento de la calidad. Desde que incorporamos el servicio de carga de archivos de alta velocidad Aspera de Akamai en nuestra plataforma NetStorage, la velocidad de carga se ha incrementado drásticamente, lo que se traduce en un flujo de trabajo de gestión de contenidos optimizado".

Vincenzo Roggio , Ingeniero de Diseño y desarrollo de plataforma de distribución , Sky Italia

La situación

En julio de 2003, Sky Italia comenzó a ofrecer un modelo de entretenimiento único en Italia y revolucionó el modelo de TV mediante la combinación de la mejor programación nacional e internacional con las tecnologías más innovadoras. 4,73 millones de familias italianas (lo que supone una audiencia total superior de más de 15 millones de espectadores) han decidido suscribirse a Sky. La empresa ofrece más de 170 cadenas temáticas y de pago (incluyendo 62 canales en alta definición y uno en 3D), así como más de 80 canales de audio y de radio digital.

Con más de 100 millones de películas descargadas desde su lanzamiento, Sky fue la primera plataforma de televisión italiana en emitir una señal de alta definición y en proporcionar a sus abonados un grabador personal, My Sky HD. Mediante Sky Go, fue la primera cadena italiana en ofrecer una amplia gama de canales disponibles a la carta, desde dispositivos móviles, tabletas, PC, Mac y smartphones. Por otra parte, fue la primera emisora en dedicar un canal a la emisión en 3D. Por último, cabe destacar que fue la primera en ofrecer, a través del servicio Sky on Demand, la posibilidad de descargar y guardar programas de televisión seleccionados de entre más de 2500 títulos de vídeo constantemente actualizados y siempre disponibles.

El desafío

Desde su lanzamiento, los servicios Sky Go y Sky on Demand se hicieron rápidamente populares. En agosto de 2014, Sky Go y Sky on Demand contaban con más de 3 millones de usuarios activos combinados. Para hacer frente a esta demanda y a la creciente cantidad de contenidos que se ofrecían a través de dispositivos móviles, Sky necesitaba mejorar la velocidad de carga de los títulos en sus sistemas de almacenamiento. Hasta entonces, Sky Italia había utilizado la carga mediante FTP estándar en la solución NetStorage de Akamai. Tras el éxito de sus nuevas ofertas, este planteamiento ya no podía sostener el flujo de trabajo de carga de contenidos. Esto retrasaba la comercialización y provocaba la insatisfacción del cliente con los nuevos servicios.

Los objetivos

Sky necesitaba cumplir dos requisitos básicos para alcanzar sus objetivos de negocio:

  • Aumentar la velocidad de carga en sus sistemas de almacenamiento: Sky tenía que gestionar el flujo de trabajo de contenido con más eficacia para posibilitar sus nuevas ofertas para los espectadores.
  • Mejorar la oferta y la calidad de sus contenidos: Sky quería ampliar la diversidad de su oferta sin invertir más en infraestructura.

¿Por qué Akamai?

Integración con Aspera

Dado que Akamai ya prestaba servicios de nube y de red de distribución de contenido a Sky, lo lógico era confirmar su asociación para resolver los inconvenientes de flujo de trabajo y carga de contenido. Después de asimilar completamente los desafíos a los que se enfrentaba Sky, Akamai propuso su solución de carga rápida basada en una estrecha integración Aspera y su plataforma NetStorage. Aspera es un solución líder de transferencia de archivos de alta velocidad y permite una carga fácil y rápida de contenido multimedia a Akamai Intelligent Platform™. Gracias a la combinación de Aspera con el entorno NetStorage de Akamai, Sky consiguió un flujo de trabajo mejorado y simplificado que permitía un aumento de la velocidad de carga de hasta el 650 %.

"Con una biblioteca de 2500 películas, casi 5 millones de abonados y más de 2 millones de descargas semanales, es importante que seamos capaces de ofrecer nuevos contenidos de la manera más rápida y eficaz sin detrimento de la calidad. Desde que incorporamos Aspera a nuestra plataforma NetStorage de Akamai, la velocidad de carga se ha incrementado drásticamente, lo que se traduce en un flujo trabajo de gestión de contenidos optimizado", asegura Vincenzo Roggio, Ingeniero de Diseño y desarrollo de plataforma de distribución de Sky Italia.

Enriquecedora oferta de contenidos que mejora la experiencia del usuario

Durante mucho tiempo, Sky ha estado utilizando las soluciones de distribución multimedia de Akamai, un servicio que permite distribuir y mejorar rápidamente la calidad de los contenidos multimedia online. Gracias a este paquete de soluciones y la innovación tecnológica continua, Sky ha sido capaz de garantizar una transmisión ininterrumpida de vídeo en HD optimizada para su visualización online o con dispositivos móviles. El servicio también ha permitido a Sky garantizar una experiencia de visualización de la mejor calidad, incluso durante los picos de tráfico online, como en el caso de grandes eventos deportivos.

"Gracias a las soluciones de Akamai, nuestros abonados pueden acceder a una biblioteca de vídeos continuamente actualizada con miles de títulos que pueden descargar al instante y ver cuando quieran, incluso desde dispositivos móviles", explica Roggio.

Anticipar el futuro Contenido móvil

Consciente de la creciente tendencia a ver contenidos multimedia en dispositivos móviles y de que los espectadores interactúan con los contenidos mientras se desplazan, Sky tiene previsto seguir invirtiendo en las tecnologías pertinentes. Con el fin de conservar su ventaja competitiva, la empresa debe actuar rápidamente para responder a las exigencias cambiantes de los consumidores, y esto pasa por utilizar soluciones que aportan flexibilidad, reducen la complejidad y son compatibles con distintas estrategias móviles. Teniendo esto presente, Sky seleccionó a Akamai para capacitar a su servicio Sky Go para el consumo de vídeos en dispositivos móviles. Gracias a la rápida solución de carga de Akamai, ha sido capaz de proporcionar contenido para su visualización en smartphones, tabletas y portátiles con una disponibilidad del 100 % y de calidad sin precedentes.

"Nuestro objetivo final es ofrecer contenidos en directo y a la carta por Internet, con la misma o mejor calidad que la disponible por satélite o por TDT, independientemente del número de conexiones simultáneas. Con Akamai, estamos seguros de que alcanzaremos ese objetivo", concluye Roggio.

Acerca de Sky Italia

Sky Italia es la televisión de pago italiana propiedad en su totalidad de 21st Century Fox. Desde que comenzó su andadura en 2003, su base de clientes ha crecido con rapidez hasta alcanzar 4 730 000 suscripciones registradas en junio de 2014. En la actualidad, Sky ofrece más de 170 canales temáticos y de pago, con una variada oferta que incluye películas, deportes, noticias, entretenimiento y programas infantiles. Sky fue la primera televisión italiana en emitir contenidos en HD y en 3D en directo, y ofrece un paquete de más de 60 canales en alta definición y un canal totalmente dedicado a programas en 3D. Además, gracias a My Sky HD, los abonados pueden grabar sus programas favoritos y acceder al servicio Sky On Demand, mientras que Sky Go ofrece a los espectadores móviles un amplio repertorio de canales y contenidos a la carta. Más información disponible en: www.sky.it