Akamai dots background

Standard Chartered Bank

Standard Chartered Bank acelera las aplicaciones de banca segura en Internet hasta un 100 % con Akamai y aumenta las transacciones online en aproximadamente un 20 %.

"Akamai nos proporciona una mayor agilidad a la hora de introducirnos rápidamente en mercados como China o África, sin incurrir en enormes inversiones de capital en centros de datos locales".

Aman Narain , Director de Banca remota, Banca de consumo , Standard Chartered Bank

La situación

Sobre la base de una tradición bancaria que se remonta más de 150 años atrás, Standard Chartered Bank PLC (LSE: STAN; HKEx: STANCHART) es un líder en el sector de la banca global y ofrece servicios completos de banca mayorista, minorista, privada y respetuosa con las leyes islámicas a empresas y particulares de todo el mundo. Con sede en Londres, Standard Chartered Bank opera en varios de los mercados más dinámicos del mundo y lidera el avance en las regiones de Asia-Pacífico, África y Oriente Medio. Como empresa global con una cartera importante de clientes en todos los continentes, la misión de la compañía es convertirse en el mejor banco internacional del mundo. La adaptación de sus sitios web a cada mercado ha ayudado a Standard Chartered Bank a promocionar su marca y demostrar su compromiso con los clientes de todo el mundo.

El desafío

El banco alojaba 55 sitios y 14 dominios asociados a un gran número de centros de datos locales, pero quería dar un giro estratégico hacia una infraestructura centralizada con el fin de proporcionar servicios de banca de primera clase de forma más eficaz aprovechando las economías de escala. Al mismo tiempo, Standard Chartered también quería ofrecer mejores servicios bancarios en Internet que sus competidores locales.

Para lograr su objetivo, el banco necesitaba encontrar la manera de distribuir aplicaciones de banca seguras en Internet de forma eficaz, en todo el mundo y desde un único centro de datos en Asia, sin poner en peligro el rendimiento, la fiabilidad ni la experiencia de los clientes.

El objetivo

  • Mejorar la experiencia de los clientes: para satisfacer las expectativas de los clientes, Standard Chartered necesitaba proporcionar un rendimiento comparable al de los bancos locales en los mercados de todo el mundo. 
  • Mejorar la estabilidad de la banca online: Standard Chartered necesitaba mitigar el riesgo asociado a la saturación de las redes de Internet, las interrupciones y los desastres naturales —tales como terremotos o tifones, y posibles cortes de los cables submarinos— que plantearían una amenaza para la disponibilidad de las aplicaciones online distribuidas a través de una infraestructura centralizada remota. 
  • Gestionar los riesgos operacionales: el banco necesitaba asegurarse de que su estrategia de distribución web cumplía las estrictas directrices de gestión de la seguridad para proteger la información financiera de sus clientes.

¿Por qué Akamai?

Espectaculares mejoras de rendimiento

Standard Chartered era consciente de que otro banco global competidor utilizaba ya los servicios de Akamai y, por ello, decidió realizar una prueba comparativa de rendimiento de su sitio web con y sin la ayuda de Akamai. El análisis demostró que el alojamiento web centralizado complementado con la plataforma global de Akamai proporcionaba un rendimiento considerablemente superior al alojamiento regional de los sitios. Con Akamai, las páginas web se distribuían un promedio de cinco veces más rápido en las ciudades de todo el mundo.

"La solución de aceleración de Akamai fue una elección natural para nosotros dado el rendimiento y los beneficios en materia de costes", comenta Aman Narain, director de banca remota, banca de consumo de Standard Chartered Bank. "Sus capacidades y enorme plataforma informática global están a la altura de nuestros exigentes requisitos de rendimiento y disponibilidad. Ahora alojamos el contenido de nuestro sitio web corporativo en la plataforma de Akamai para ofrecer disponibilidad de talla superior, así como una distribución más rápida a escala global".

Menores costes asociados a la actividad empresarial

El banco ya había intentado planificar y gestionar un servicio de alojamiento web múltiple, algo que requería un aprovisionamiento completo de cada centro de datos regional con abundantes recursos de redundancia y capacidades. El uso de la plataforma de Akamai para distribuir su sitio web corporativo permitió a Standard Chartered reducir significativamente los costes operativos anuales en términos de hardware, ancho de banda, mantenimiento, capacidad de recuperación ante desastres y personal de TI.

Aceleración de las transacciones bancarias seguras online

Impresionado por los resultados, Standard Chartered decidió acelerar sus aplicaciones bancarias transaccionales seguras. La aplicación Straight2Bank del banco, seleccionada mejor aplicación de bancaria corporativa online por la revista Global Finance, proporciona a los clientes de banca mayorista de todo el mundo servicios online de gestión de capitales, financiación comercial, cambio de divisas y compraventa de valores a través de un portal de inicio de sesión único. Para reducir los costes y facilitar la gestión, Straight2Bank se diseñó para alojarse de forma centralizada en Hong Kong. Sin embargo, los clientes de todo el mundo experimentaron un rendimiento muy inferior al de los clientes ubicados en Hong Kong. En lugar de realizar una gran inversión y construir centros de datos regionales para distribuir la aplicación, Standard Chartered Bank evaluó la solución Web Application Accelerator de Akamai, diseñada para acelerar las transacciones seguras online. De acuerdo con Naresh Vyas, director de Distribución de Soluciones Tecnológicas de Standard Chartered Bank, "Akamai elige automáticamente la ruta óptima entre nuestro centro de datos y los usuarios en función de las condiciones de Internet en tiempo real. La red de Internet pública general utiliza la ruta más barata, mientras que la ruta privada de Internet de Akamai se ha diseñado para utilizar vías más rápidas. Esta estrategia garantiza la mejor experiencia online a nuestros usuarios finales".

La solución redujo el tiempo invertido por los clientes en Europa y el continente americano para completar una transacción de varios pasos protegida mediante SSL de 90 a menos de 45 segundos, una mejora del rendimiento de aproximadamente el 100 %. De forma simultánea, los clientes en Asia registraron una mejora media del rendimiento del 25 %. Esta mejora contribuyó a un crecimiento espectacular de la aplicación Straight2Bank en todas las regiones, así como a un aumento de aproximadamente el 20 % en el volumen de transacciones de banca mayorista online.

Despliegue de la banca online de consumo en todo el mundo

Cuando el banco decidió ampliar sus servicios de banca de consumo online a sus clientes de todo el mundo, se decantó de nuevo por un enfoque basado en los centros de datos centralizados y por aprovechar los recursos de Akamai. "Para garantizar una protección estricta de los datos de los clientes, llevamos a cabo una evaluación rigurosa de la seguridad de la plataforma de Akamai, y descubrimos que cumplía nuestros rigurosos estándares", explica Vyas. Akamai redujo el tiempo invertido por los clientes en los Emiratos Árabes Unidos para completar una transacción bancaria segura de cinco pasos de 171 a menos de 25 segundos, y de 70 a aproximadamente 20 segundos para los clientes de la India, lo que garantizaba una expansión satisfactoria en estos países.

Alianza basada en el éxito

Standard Chartered considera a Akamai como un partner de confianza estratégico para su objetivo de convertirse en el mejor banco internacional. El banco se siente ahora seguro para expandirse rápidamente hacia nuevos mercados de todo el mundo a un coste inferior. Por ejemplo, con la ayuda de Akamai, el banco está desplegando sus servicios de banca de consumo online hacia África y Oriente Medio, y se prepara para ofrecer nuevos sistemas a los clientes de banca privada y servicios de intermediación. Con una mayor confianza y menores tiempos de comercialización, Standard Chartered cuenta con una ventaja competitiva única en su objetivo de extender su presencia por todo el mundo.

Standard Chartered considera a Akamai como un partner de confianza estratégico para su objetivo de convertirse en el mejor banco internacional. El banco se siente ahora seguro para expandirse rápidamente hacia nuevos mercados de todo el mundo a un coste inferior. Por ejemplo, con la ayuda de Akamai, el banco está desplegando sus servicios de banca de consumo online hacia África y Oriente Medio, y se prepara para ofrecer nuevos sistemas a los clientes de banca privada y servicios de intermediación. Con una mayor confianza y menores tiempos de comercialización, Standard Chartered cuenta con una ventaja competitiva única en su objetivo de extender su presencia por todo el mundo.

Acerca de Standard Chartered Bank®

Standard Chartered PLC, que cotiza en las bolsas de Londres y Hong Kong, se sitúa entre las 25 principales empresas del índice FTSE-100 por capitalización bursátil. El grupo, con sede en Londres, lleva operando más de 150 años en varios de los mercados más dinámicos del mundo y lidera el avance en Asia, África y Oriente Medio. Standard Chartered aspira a convertirse en el mejor banco internacional para los clientes de todos los mercados en los que está presente. El grupo, que predica con el ejemplo, se ha comprometido con el desarrollo de una actividad empresarial sostenible a largo plazo y se ha ganado la confianza mundial por el mantenimiento de elevados estándares de gestión corporativa, responsabilidad social, protección del medio ambiente y diversidad de los empleados. Si desea obtener más información, visite https://www.sc.com/en.