Identity Cloud

カスタマー・アイデンティティ・アクセス管理(CIAM)

カスタマー・アイデンティティ・アクセス管理(CIAM)により、データが豊富で統合された顧客プロファイルを作成できます。安全性が高いうえ、コンプライアンス要件を満たしながら、パーソナル化された顧客体験の提供に役立つ強力な知見をもたらします。

CIAM のユースケース

CIAM vs. IAM

CIAM とは

カスタマー・アイデンティティ・アクセス管理(CIAM)のテクノロジーは従来のアイデンティティアクセス管理(IAM)と同じであるという誤解をよく耳にします。

従来の IAM は、従業員が社内システムにアクセスするのを制限するように設計されています。そのため、ユーザーが誰であるかについての知見は提供できません。一方、CIAM プラットフォームは、企業が顧客プロファイルデータから最大限の価値を引き出すことができるように設計されています。

CIAM プラットフォームはシームレスでフリクションのない顧客体験を実現するため、ログイン、認証、設定管理などのタスクがアクティビティを妨げることがありません。さらに、公衆ネットワーク全体で個人データのセキュリティを確保するという重要なニーズにも対応します。世界でビジネスを展開する企業は CIAM を使用することで、頻繁に変化するさまざまなプライバシー要件を遵守することもできます。

「従来の IAM を顧客に対して使用すべきでない理由」をご覧ください

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