CIAM とは
CIAM は企業向けのデジタルアイデンティティ管理ツールで、リアルタイムのアイデンティティ管理、エンドツーエンドのセキュリティ、アクティブ化を可能にします。これらの機能により、お客様に関する実用的な知見を企業に提供しつつ、シームレスかつ安全な顧客体験を実現します。

CIAM のユースケース

マーケティングの場合
消費者は、場所や使用しているデバイスを問わず、フリクションのないログインプロセスを期待します。次のような一般的なユースケースが考えられます。
- サイト離脱率の削減
- ID の解決
- お客様の全体像に関する知見の獲得
- デジタル体験のアクティブ化
- 顧客体験の向上
- 同意とコンプライアンス順守のシンプル化

IT/セキュリティの場合
使いやすく、各地域の規則を遵守し、極めて安全性の高いソリューションが必要です。次のような一般的なユースケースが考えられます。
- カスタマーアイデンティティの大規模な管理
- ソーシャルログインの有効化
- 顧客データのセキュリティの確保
- 脅威への露出の低減
- ユーザー認証
- 同意ライフサイクル管理
CIAM vs. IAM

カスタマー・アイデンティティ・アクセス管理(CIAM)のテクノロジーは従来のアイデンティティアクセス管理(IAM)と同じであるという誤解をよく耳にします。
従来の IAM は、従業員が社内システムにアクセスするのを制限するように設計されています。そのため、ユーザーが誰であるかについての知見は提供できません。一方、CIAM プラットフォームは、企業が顧客プロファイルデータから最大限の価値を引き出すことができるように設計されています。
CIAM プラットフォームはシームレスでフリクションのない顧客体験を実現するため、ログイン、認証、設定管理などのタスクがアクティビティを妨げることがありません。さらに、公衆ネットワーク全体で個人データのセキュリティを確保するという重要なニーズにも対応します。世界でビジネスを展開する企業は CIAM を使用することで、頻繁に変化するさまざまなプライバシー要件を遵守することもできます。
「従来の IAM を顧客に対して使用すべきでない理由」をご覧くださいCIAM の選択
組織には、リアルタイムのアイデンティティ管理、エンドツーエンドのセキュリティ、アクティブ化の各機能を提供する、エンタープライズグレードの堅牢な CIAM プラットフォームが必要です。各機能はシームレスかつ安全な顧客体験を実現し、組織が必要とする詳細な顧客インサイトを提供します。
CIAM プラットフォームを評価する際には、次のようなソリューションを探します。
- 従来の IAM を上回る機能を持っている
- お客様を把握するための統合ビューを備えている
- さまざまなデータを一元管理できる
- お客様による利用を分析できる
- 包括的なセキュリティ機能を備えている
- 導入しやすい
- シームレスに拡張し、数千万のユーザーに対応できる
- 重要なアイデンティティ情報を収集できる
- 統合して相互運用ができる
- プライバシー標準およびデータコンプライアンス標準に適合している