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Concur

Akamai permite a Concur mejorar al instante el rendimiento de sus aplicaciones en todo el mundo y expandir su presencia a nuevos mercados

Concur Customer Testimonial
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"El conjunto de soluciones que ofrece Akamai no tiene rival en el mercado, y lo que puede aportar en términos de aceleración y seguridad es algo que nos pareció verdaderamente único y perfecto para el crecimiento de nuestra plataforma".

Drew Garner , Director de Arquitectura de Servicios , Concur

La situación

Concur es un proveedor líder de soluciones integradas para la gestión de viajes y gastos que ayuda a empresas de todos los tamaños a reservar viajes de negocios, además de crear y gestionar los informes de gastos. Fundada en 1993, Concur cuenta con la confianza de más de 15 000 clientes en más de 100 países, con 15 millones de usuarios únicos. Con la ayuda de sus aplicaciones móviles, la empresa procesa más de 50 000 millones de dólares en gastos de viajes y ocio, lo que supone un 10 % en esta categoría a nivel mundial. Tras registrar en buena parte de la última década un crecimiento de dos cifras, recientemente, Concur ha sido nombrada por Forbes la empresa con el crecimiento más innovador.

Desafío

Desde su fundación, Concur ha pasado de vender software empaquetado en revistas de viajes a convertirse en proveedor de SaaS líder de automatización de gastos y viajes. A medida que la empresa se expandía fuera de los Estados Unidos, necesitaba garantizar un rendimiento web óptimo a sus clientes internacionales. Debido a la naturaleza compleja y con alto contenido multimedia de las aplicaciones web, el rendimiento en Europa y Australia se vio afectado.

"A medida que nuestra aplicación se hacía más completa, nos resultaba más difícil distribuir contenido directamente a los usuarios finales desde centros de datos de la empresa", explica Drew Garner, director de Arquitectura de Servicios de Concur. "Teníamos que encontrar un partner que tuviera presencia internacional para poder garantizar los mejores niveles de rendimiento y seguridad a ese nivel".

Los objetivos

Concur necesitaba cumplir tres requisitos fundamentales para alcanzar sus objetivos:

  • Ofrecer un rendimiento web constante y de primera en todo el mundo: La empresa quería garantizar tiempos de respuesta rápidos y un rendimiento de aplicaciones web fiable, independientemente de la ubicación de los usuarios finales.
  • Respaldar el crecimiento global: Concur quería ampliar su presencia a nuevas áreas geográficas sin sacrificar el rendimiento de las aplicaciones web.
  • Garantizar la seguridad de las aplicaciones: La empresa necesitaba mantener una disponibilidad del 100 % del sitio, tanto para clientes nacionales como internacionales.

¿Por qué Akamai?

Colaboración con un líder del sector

Como parte de su estrategia de gestión de proveedores, Concur revisa con frecuencia el trabajo de sus partners comerciales, y lo compara con el de otros competidores del mercado. La amplitud y magnitud de las soluciones de Akamai, junto con el alcance de su red de distribución de contenido global, superan con creces las de las demás soluciones del sector. "En mi opinión, Akamai sigue estando tres o cuatro años por delante de la competencia en cuanto a la variedad de soluciones que ofrece", afirma Garner.

Obtención inmediata de mejoras en rendimiento y seguridad

Al expandir su negocio a nuevos mercados internacionales, los centros de datos de Concur no eran capaces de distribuir sus aplicaciones web complejas y con alto contenido multimedia con la velocidad a la que estaban acostumbrados los clientes nacionales. Para poder ofrecer un rendimiento similar al local a sus clientes europeos y australianos, Concur implementó la solución Web Application Accelerator de Akamai. "Se magnifica fuera del país", explica Garner. "Cuanto más lejos se está de los centros de datos, más difícil es obtener el rendimiento adecuado que necesitan nuestros clientes para usar nuestra plataforma. Notamos un gran cambio al empezar con Akamai, y desde entonces, hemos ido mejorando paulatinamente".

Las optimizaciones en rendimiento web no solo se limitaban a los usuarios de aplicaciones móviles. "Todos se benefician de las mejoras, desde el usuario medio que visita nuestra plataforma móvil hasta el personal de administración que tardaba horas en crear y distribuir unos informes que, ahora, son solo cuestión de minutos con la plataforma global de Akamai", afirma Garner. "Adquirimos una empresa, la integramos en la plataforma de Akamai y experimentamos una mejora del 68 % en el rendimiento a nivel global".

Concur también ha tomado medidas para proteger sus sitios y aplicaciones web globales ante ataques maliciosos y tiempo de inactividad. Gracias a las soluciones de seguridad en la nube de Akamai, la empresa tiene la certeza de que la información de sus clientes está protegida.

Posicionados para el crecimiento futuro

Akamai ha actuado como plataforma de distribución global fiable y segura para Concur, permitiendo su expansión a nuevos mercados internacionales en Europa, India y Australia. Según Garner, "antes de colaborar con Akamai, teníamos problemas de distribución en Reino Unido, Francia, Alemania, Australia… Teníamos negocios en expansión en esas zonas y necesitábamos poder ofrecer el mismo rendimiento que el que proporcionábamos en Estados Unidos". Las soluciones de Akamai ayudaron a mejorar el rendimiento en esas regiones, permitiendo que Concur se planteara una nueva expansión a otros mercados internacionales emergentes.

Acerca de Concur

Concur® es un proveedor líder de soluciones integradas de viajes y gastos para empresas de cualquier tamaño. Las soluciones de Concur, sencillas y basadas en web, ayudan a las empresas y sus empleados a controlar los costes y ahorrar tiempo. Como complemento a The Perfect TripTM, Concur ofrece una innovación constante a través de The Concur® T&E Cloud, la plataforma abierta que permite a todo el ecosistema desarrollar y ampliar aplicaciones, contenido y datos de viajes y gastos recopilados por Concur; y Concur® Big Data, que aprovecha la fuente de datos de viajes y gastos más completa del mercado para proporcionar más valor según sus propias políticas de viajes. Para obtener más información, visite www.concur.com o el blog de Concur.