COVID-19 信息:Akamai 的准备工作

从 2020 年 4 月开始

Akamai 的措施

各界在持续关注新型冠状病毒和 COVID-19 的事态发展,值此之际,Akamai 希望向我们的客户、合作伙伴和供应商保证,我们已经采取了数项措施,以确保业务不中断。我们的客户您可以放心,Akamai 将延续二十年来的传统,提供值得信赖的高质量可靠服务。

Akamai 已在全球范围内积极监控 COVID-19 疫情影响数周时间,并与我们的员工紧密沟通。由企业高级领导组成的流行病防范团队每天都进行会议沟通,评估新信息,制定决策,并根据获取的新信息管理我们的业务连续性规划。一个跨职能工作组为该团队提供信息,该工作组在持续监控和评估最新的健康和经济动态、政府法令和限制以及疫情对员工和业务造成的影响。

我们在每个决策中采用了一个指导原则,即决策需要有利于客户、员工、合作伙伴和供应商以及我们业务所在的社区。

服务和支持连续性

虽然在某些地区,客户更愿意选择现场支持,但我们已制定计划,使得我们能够远程运营 Akamai Intelligent Edge 平台,包括提供客户服务和支持。对于需要现场工作的少数区域,如 Akamai 网络运营控制中心 (NOCC)、广播运营控制中心 (BOCC) 或安全运营控制中心 (SOCC),我们实施了应急计划,并在全球其他地区设置了冗余的 NOCC、BOCC 和 SOCC。

Akamai Intelligent Edge 平台

Akamai 众多服务产品的核心在于 Akamai 的 Intelligent Edge 平台,这是一个全球分布式覆盖网络,在 136 个国家/地区的 4000 个位置和 1,500 个网络中部署了 270,000 多台服务器。由于这种独特的设计,Akamai Intelligent Edge 平台自然能够在任何一个或多个位置抵御故障。

员工健康和工作场所管理

疫情非常不稳定,因此我们限制了所有 Akamai 差旅活动,只允许开展业务关键型差旅。Akamai 差旅指导原则的严格程度与疾病控制和预防中心提供的建议级别相同或更加严格。无论员工身在何处或要到何处出差,员工始终可以选择不参加任何与业务相关的差旅。

Akamai 采用企业安全解决方案来帮助员工远程工作,我们的 IT 团队已经完成了所需的工作,以支持员工长期开展远程工作。从 4 月 16 日开始,所有能够远程工作的全球员工都可以选择将远程工作时间持续到 5 月 15 日。我们鼓励高风险地点的员工尽量选择远程工作。这些措施是为了保护我们的员工,并帮助减轻病毒在社区的传播。

Akamai 员工可以通过我们的内网访问本公司与 COVID 19 相关的政策、信息和资源,我们与波士顿的一家著名医院合作举办了一场网络研讨会,以提供有关冠状病毒的更多信息、该病毒目前存在的风险和其他预防信息,例如关于隔离建议。

我们已取消 3 月、4 月、5 月和 6 月全球范围内的 Akamai 活动,并将继续评估是否举办和/或参加未来的活动。与此同时,我们正在积极向客户和合作伙伴提供数字化活动计划,以尽可能减少病毒的传播。

持续监控

相关状况在不断变化,但我们正在努力实时监控事态发展并与所有利益相关者沟通。我们相信,我们正在实施的方案和政策将使我们能够继续有效地管理,并专注于确保履行对客户的承诺以及保障员工和社区的安全。

有关更多信息,请参阅 Akamai 客户常见问题