Gestion des préférences et du consentement des utilisateurs

Offrez à vos clients un contrôle clair de leur consentement, où qu'ils le souhaitent et conformément aux exigences des normes actuelles sur les données. Vos clients peuvent mettre à jour leurs préférences, notamment relatives à la réception de communications, d'e-mails et de SMS, ainsi que la façon dont leurs informations sont partagées. À la fois nécessaire pour se conformer aux exigences du RGPD et à d'autres réglementations sur la protection des données, c'est également ce à quoi les utilisateurs s'attendent aujourd'hui.

Garantir la conformité

De nouvelles réglementations, comme le RGPD, exigent que les entreprises obtiennent le consentement explicite de leurs clients avant d'utiliser leurs données. En outre, les clients doivent pouvoir consulter et modifier leur consentement à tout moment. Les risques en cas de non-conformité (amendes sévères et détérioration de la réputation de la marque) conduisent les entreprises du monde entier à moderniser leur gestion du consentement et de l'identité.

Consolider le consentement

Le centre de préférences d'Identity Cloud permet aux utilisateurs de contrôler plusieurs domaines de consentement, notamment leurs préférences relatives à la réception d'e-mails et d'autres communications, ainsi que les paramètres des applications. Vos clients profitent d'une vue d'ensemble claire de leur profil de consentement et peuvent rapidement faire les ajustements de leur choix.

Centraliser les données client

Fournissez à vos agents d'assistance une solution centralisée facile à utiliser pour la résolution rapide des demandes de nom d'utilisateur, de réinitialisation de mot de passe et d'autres appels de vos clients, tout en conservant un registre vérifiable de chaque modification apportée aux données client.