Au-delà de l'historique des achats et des enregistrements de produits, les données d'identité des utilisateurs peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience, la confiance et la fidélité. Akamai Identity Cloud vous emmène au-delà des données démographiques pour vous fournir des informations relatives aux préférences personnelles et des renseignements segmentés sur les interactions de vos clients avec votre marque. Des modèles de rapport, d'analyse psychographique, de la propension et du comportement rigoureux vous permettent d'optimiser le parcours des clients et d'identifier les points clés d'activation.

Informations relatives aux clients

Profitez d'une vue globale et orientée données de vos clients via le Web et les terminaux mobiles et IoT. Appréhendez les tendances clés comme les données démographiques, la distribution régionale, le comportement ou les préférences. Révélez les données importantes, identifiez les schémas et anticipez les besoins des clients afin d'optimiser leur expérience, pour un bénéfice réciproque.

Segments de clientèle

Ajoutez des segments prédéfinis à chaque dossier client. Les données de segment comprennent le secteur de génération, la fréquence d'utilisation des réseaux sociaux, les détails géographiques, le niveau d'éducation et la situation professionnelle, les domaines d'intérêt et le niveau d'engagement.

Inscription et profilage progressifs

Pour améliorer la conversion et la satisfaction des clients, saisissez les informations dont vous avez besoin pour accueillir les visiteurs dans votre communauté virtuelle et demandez des informations complémentaires tout au long de votre relation. Personnalisez les champs de formulaire présentés en fonction des entrées précédentes et des données de profil client existantes.

Intégrations MarTech

S'intègre à toutes les principales solutions de web analytics et digitales, aux systèmes d'automatisation marketing, aux fournisseurs de messagerie et de CMS, aux CDP, aux MDM, aux CRM, aux outils de programmation ainsi qu'aux plateformes commerciales et de réseaux sociaux.