最终用户常见问题

查找某些最终用户的常见问题的答案。

最终用户常见问题

Akamai 为全球许多领先的企业和政府机构的 Web 内容和应用提供服务,包括 Apple、FedEx、Trend Micro、Yahoo、Microsoft 和 2,800 多家其他机构。 我们不为客户提供网络服务器访问权限,也不是提供 Internet 访问的 ISP。 我们的所有内容交付网络 (CDN) 服务器均旨在提供 Web 内容,没有一台服务器可由“用户”或“客户”直接访问。 下面是一些有用的信息,应有助于解释您为何会在您的计算机上看到某些 Akamai 流量。

如果常见问题回答以及与您的内部和软件供应商合作均无法回答您的问题,而您希望 Akamai 进一步调查,请发送此信息并与我们联系,地址如下所述

> 我的防火墙已从您公司服务器的端口 80 阻止在 TCP 端口 #### 上对我的计算机进行 Internet 访问。 为什么?
当您连接到“属于 Akamai”的网站时,您的浏览器会下载一个包含嵌入式 URL 的 HTML 文件,其会告知您的浏览器完成显示此页面所需的一些对象位于 Akamai 服务器上。 然后,您的浏览器联系 Akamai 服务器以获取这些图像或流内容。 由于是通过服务器的端口 80 进行联系的,因此此事务是合法的 HTTP 连接。 通常,TCP 服务运行在服务器上小于 1024 的已知良好的端口号上;在这种情况下,此服务为 http 服务,并在端口 80 上运行。 客户端与本地操作系统分配的大于 1023 的随机端口号连接。 例如,您的操作系统可向连接到 Web 服务器的端口 80 的所有连接打开端口 1566、1567 和 1568, 以检索 3 个图像。 

> 我的防火墙正从您的服务器端口 443 报告“未知”Akamai 连接。 为什么?
当您连接到使用 SSL 内容(安全套接字层)的“属于 Akamai”的网站时,您的浏览器会下载一个包含嵌入式 URL 的 HTML 文件,其会告知您的浏览器完成显示此页面所需的一些对象位于 Akamai 服务器上。 然后,您的浏览器联系 Akamai 服务器以获取这些图像或流内容。 由于是通过服务器的端口 443 进行联系的,因此此事务是合法的 HTTPS 连接。 通常,TCP 服务运行在服务器上小于 1024 的已知良好的端口号上;在这种情况下,SSL 服务在端口 443 上运行。 客户端与本地操作系统分配的大于 1023 的随机端口号连接。

> 我的防火墙正从端口 UDP 554 报告“未知”Akamai 连接。 为什么?
当您收到由 Akamai 通过 RTSP(实时流协议)提供服务的实际流时,您的 Real Player 将与我们服务器的 UDP 端口 554 联系。 此事务为合法的 RTSP 连接。

> 我的防火墙正从 TCP 端口 8080 报告“未知”Akamai 连接。 为什么?
当您收到由 Akamai 通过 HTTP(超文本传输协议)提供服务的实际流时,您的 Real Player 将与我们服务器的 TCP 端口 8080 联系。 此事务为合法的 HTTP 连接。

> 我的防火墙正从 UDP 源端口 2000/2001 到系统上的 UDP 端口 6970-6999 报告“未知”的 Akamai 连接。 为何对我进行端口扫描?
当您收到由 Akamai 通过 RTP/RTSP(实时传输协议/实时流协议)提供服务的 QuickTime 流时,将从我们服务器的 UDP 端口 2000/2001 到客户端的 UDP 端口 6970-6999 建立联系。 此事务为合法的 RTP/RTSP 连接,不应解释为 UDP 端口扫描。

> 我的防火墙正从您的服务器的 TCP 源端口 1755 报告“未知”Akamai 连接。 为什么?
当您收到通过 MMS(Microsoft Media Server 协议)提供服务的 Microsoft Windows Media 流时,将从我们服务器的源端口 1755 建立联系。 这是合法的 MMS(Microsoft Media Server 协议)连接。 > 我为何在我的浏览器的状态栏中看到“正在联系 a###.g.akamai.net...”的 Flash? 当您连接到“属于 Akamai”的网站时,您的浏览器会下载一个包含嵌入式 URL 的 HTML 文件,其会告知您的浏览器完成显示此页面所需的一些对象位于 Akamai 服务器上。 然后,您的浏览器联系 Akamai 服务器以获取这些图像或流内容。 您的浏览器的状态栏正在显示此活动。

> 我们的防火墙检测到 Akamai 控制的 IP 地址正在试图通过多个不同的端口访问我们的 IP 地址。 这看上去像是攻击。 发生什么事了?
您看到的消息表示,您的防火墙后面的用户正在运行 Akamai NetSession 接口。 Akamai NetSession 接口是用于代表 Akamai 客户下载软件或其他数字内容的下载管理器客户端。 Akamai NetSession 接口使用基于 TCP 和 UDP 的协议通过网络设备(如代理、防火墙和 NAT(网络地址转换)设备)下载内容并加速连接。

> 完成上述建议后我仍有问题未得到回答,我该怎么办?
如果在查看我们的常见问题,并与您的 Internet 和软件供应商合作后,您仍希望 Akamai 调查您看到的流量,下面是提供彻底调查所需的步骤和信息。请在文本文件中收集您的防火墙或软件日志,包含 

  • 源 IP 和端口 
  • 目标 IP 和端口 
  • TCP 标志 
  • 以及具有可疑流量时区的时间戳
然后,将此信息通过电子邮件发送至 abuse@akamai.com。 一个负责调查、响应和升级报告的滥用的专业团队监控此电子邮件分发列表。 不提供电话升级,因为我们发现 abuse@akamai.com 列表在诊断和解决滥用问题方面极其有效。