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Concur

Akamai permet à Concur d'améliorer instantanément les performances de ses applications et de conquérir de nouveaux marchés

Concur Customer Testimonial
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« L'ensemble de solutions proposé par Akamai est tout simplement sans égal. Ses possibilités d'accélération et de sécurité sont véritablement uniques et en phase avec le rythme de croissance de notre plate-forme. »

Drew Garner , Directeur de Services Architecture , Concur

La situation

Concur est l'un des principaux fournisseurs de solutions intégrées pour la gestion des notes de frais et l'organisation des déplacements professionnels. Ses solutions aident les entreprises de toutes tailles à organiser leurs déplacements et à créer/gérer leurs notes de frais. Fondée en 1993, la société Concur compte plus de 15 000 clients dans une centaine de pays, avec quelque 15 millions d'utilisateurs uniques. Grâce à ses applications pour mobiles, l'entreprise traite plus de 50 milliards de dollars de frais de déplacement et de divertissement, soit 10 % de ces dépenses au niveau mondial. La société Concur a connu une croissance à deux chiffres pendant la majeure partie de la décennie, ce qui lui a valu d'être récemment désignée « Most Innovative Growth Company » (Entreprise à forte croissance la plus innovante) par le magazine Forbes.

Le défi

Depuis sa création, l'entreprise est passée de la vente de logiciels sous blister, au dos des magazines de voyages, au statut de fournisseur mondial de référence pour les solutions SaaS de gestion automatisée des frais et déplacements professionnels. Afin de se développer comme elle le souhaitait en dehors des États-Unis, il lui fallait trouver le moyen de garantir des performances Web optimales à ses clients étrangers. En raison du caractère complexe et multimédia de l'application Web, les performances étaient en effet décevantes en Europe et en Australie.

« Avec l'enrichissement de notre application, il nous était de plus en plus difficile de diffuser directement du contenu à nos utilisateurs depuis nos propres centres de données », explique Drew Garner, directeur de Services Architecture pour Concur. « Nous avons dû nous mettre en quête d'un partenaire avec une portée mondiale afin de garantir de bonnes performances et une sécurité optimale à l'échelle internationale. »

Les objectifs

Concur devait répondre à trois exigences principales pour soutenir ses objectifs :

  • Fournir des performances Web supérieures et homogènes dans le monde entier : l'entreprise souhaitait garantir des temps de réponse et des performances Web rapides et fiables, et ce indépendamment de l'emplacement de l'utilisateur final.
  • Gérer la croissance mondiale : Concur tenait à se développer dans de nouvelles zones géographiques, sans compromettre pour autant les performances de l'application Web.
  • Garantir la sécurité des applications : il était essentiel pour l'entreprise de maintenir une disponibilité de 100 %, à la fois pour les clients nationaux et internationaux.

Pourquoi Akamai

Travailler avec un leader du secteur

Dans le cadre de sa stratégie de gestion des fournisseurs, Concur examine régulièrement ses partenaires commerciaux et les compare aux concurrents présents sur le marché. L'étendue et la richesse de ses solutions, ainsi que la taille de son réseau de diffusion de contenu mondial, placent Akamai très largement au-dessus des autres propositions du secteur. « J'aurais tendance à dire qu'Akamai a toujours trois à quatre ans d'avance sur la concurrence au vu de la diversité son offre », indique Drew Garner.

Optimiser instantanément les performances et la sécurité

Tandis que les activités de Concur commençaient à s'internationaliser, ses centres de données étaient dans l'impossibilité de distribuer ses applications Web multimédia, complexes et enrichies, à la vitesse à laquelle les clients nationaux étaient habitués. Afin de proposer des performances d'application Web conformes aux attentes des clients européens et australiens, Concur a ainsi eu recours à la solution Web Application Accelerator d'Akamai. « Le phénomène s'accroît en dehors du pays », explique Drew Garner. « Plus on s'éloigne de nos centres de données, plus il est difficile d'offrir les performances dont nos clients ont besoin pour utiliser notre plate-forme. Nous avons obtenu de formidables résultats lors du déploiement avec Akamai, un succès qui ne s'est pas démenti depuis. »

L'amélioration des performances Web ne s'est pas limitée aux utilisateurs de l'application pour mobile. « Que ce soit pour l'utilisateur lambda qui travaille sur notre plate-forme mobile au quotidien ou encore pour le personnel administratif qui consacrait des heures à la préparation de rapports, quelques minutes suffisent désormais grâce à la plate-forme mondiale Akamai », commente Drew Garner. « Nous avons acquis une société que nous avons intégrée à la plate-forme Akamai. Les performances ont alors connu une amélioration générale de 68 %. »

Concur a par ailleurs pris des mesures pour protéger ses applications Web et ses sites mondiaux contre les attaques et les indisponibilités. Grâce aux solutions de sécurité dans le cloud d'Akamai, l'entreprise a la certitude que les informations de ses clients sont en sécurité.

Préparer la croissance à venir

Le groupe Concur s'est appuyé sur la plate-forme de diffusion mondiale fiable et sécurisée d'Akamai, ce qui lui a permis de se développer sur des marchés internationaux en Europe, en Inde et en Australie. Et Drew Garner d'ajouter : « Avant de faire appel à Akamai, nous avions des problèmes de diffusion au Royaume-Uni, en France, en Allemagne ou encore en Australie, alors que nos activités se développaient dans chacune de ces régions. Nous cherchions un moyen d'offrir des performances semblables à celles observées aux États-Unis ». Les solutions Akamai ont contribué à améliorer les performances dans ces régions et ont amené Concur à développer ses activités sur d'autres marchés internationaux et émergents.

À propos de Concur

Concur® est l'un des principaux fournisseurs de solutions intégrées pour la gestion des notes de frais et l'organisation des déplacements professionnels, et s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Simples d'emploi, les solutions Web et mobiles de Concur aident les entreprises et leurs employés à maîtriser les coûts et à gagner du temps. Pour aboutir au voyage parfait ou Perfect TripTM, Concur propose en permanence des innovations via le Concur® T&E Cloud. Cette plate-forme ouverte permet à tout l'écosystème d'utiliser et de développer des applications, des contenus et des données de déplacement et de divertissement regroupés à tous les niveaux de Concur. Concur® Big Data s'appuie en outre sur la source de données de déplacement et de divertissement la plus complète du secteur pour offrir de la valeur ajoutée, conformément aux politiques en vigueur en matière de déplacement. Pour en savoir plus, consultez www.concur.com ou le blog Concur.