Oltre alla cronologia acquisti e alle registrazioni dei prodotti, i dati delle identità dei clienti possono essere utilizzati per migliorare le relative experience e il loro livello di fiducia e fedeltà. Akamai Identity Cloud, oltre ai dati demografici, vi offre informazioni sulle preferenze personali e sull'intelligence segmentata sulle interazioni dei clienti con il vostro brand. Affidabili modelli di generazione di rapporti e propensione, psicografici e comportamentali consentono di ottimizzare i percorsi dei clienti e di identificare i punti di attivazione chiave.

Informazioni sui clienti

Visibilità dei clienti su web, dispositivi mobili e IoT completa e basata sui dati. Comprensione delle tendenze come i dati demografici, la distribuzione geografica, il comportamento o le preferenze. Rivelate ciò che conta, riconoscete i modelli e anticipate le esigenze dei clienti in modo da poter ottimizzare l'experience dei clienti per un vantaggio reciproco.

Segmenti di clienti

Aggiungete segmenti predefiniti in ogni record cliente. I dati dei segmenti includono il settore di generazione, la frequenza dell'utilizzo sociale, dettagli geografici, stato di istruzione e impiego, aree di interesse e livello di engagement.

Registrazione progressiva e profilazione

Per una migliore conversione e soddisfazione del cliente, acquisite le informazioni necessarie per dare il benvenuto ai visitatori nella community virtuale e richiedere informazioni aggiuntive durante la vostra relazione. Personalizzate i campi del modulo da presentare in base alle immissioni precedenti e ai dati del profilo cliente esistente.

Integrazioni di MarTech

Integrazione con le principali soluzioni di analisi digitali e web, sistemi di automazione del marketing, fornitori di e-mail e CMS, CDP, MDM, CRM e strumenti programmatici, nonché piattaforme dei social media e commerciali.