Akamai Services &Support

Unsere Service-Teams sind zur Stelle, damit unsere Kunden ihre Akamai-Investitionen maximieren können

Neue konsolidierte Mid-Tier-Servicelösung mit abgestimmtem Beratungsfachwissen und Support, womit wir Ihr Unternehmen beraten und stärken sowie Ihre Risiken senken können.

Dank der Skalierbarkeit, der Zuverlässigkeit und des Service von Akamai heben sie sich von der Konkurrenz ab. Seit wir vor einigen Jahren zu Akamai gewechselt haben, konnten wir eine hundertprozentige Verfügbarkeit verzeichnen, was in der IT-Branche sonst nicht üblich ist!
– Matt Costain, Manager, Digital Platforms & Services,
SBS
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Was ist Advanced Service and Support?

Advanced Service & Support Overview Image

Advanced Service and Support bietet abgestimmtes Beratungsfachwissen und abgestimmten Support, wodurch wir Ihr Unternehmen beraten und stärken sowie Ihre Risiken senken können. So können Sie Sichtbarkeitslücken schließen, Probleme aufdecken und Optimierungsmöglichkeiten erkennen.

Abgestimmtes Beratungsfachwissen und abgestimmter Support

zur Unterstützung bei der Einführung von Best Practices und zur Bereitstellung von Empfehlungen.

Mehr Transparenz

durch Informationen und Einblicke zu Kernservices und wichtigen Propertys der Marke.

Effizientere Skalierung

durch die Einrichtung eines konsistenten Portfolios und die Reduzierung der Komplexität.

Reaktionszeit bei kritischen Problemen

für technischen Support: 30 Minuten.

Zugang zu Experten für Professional Services

für Konfiguration, Wartung und Optimierung Ihrer Ressourcen.

Der Konkurrenz einen Schritt voraus

mit Schulungsprogrammen, die den Nutzern helfen sollen, den ROI ihrer Akamai-Investitionen zu maximieren.

Technical Advisory Services

Erhalten Sie einen Wettbewerbsvorteil durch hochwertiges Technologie-Consulting durch einen technischen Berater.

Persönlicher Akamai-Experte

Ein ausgewählter Experte für Ihre Akamai-Lösung wird Ihnen zur Seite gestellt, um Serviceberichte zu überprüfen, Sie bei der Einführung von Best Practices zu unterstützen und Empfehlungen zu geben.

Monatliches Reporting

Standardisierter Bericht und monatliches Meeting zur Ermittlung von technischen Risiken, Funktionsunterschieden und Best Practices im Zusammenhang mit Ihren unterstützten Konfigurationsdateien.

Programmatische Systemüberprüfungen

Systemüberprüfungen sind ein wichtiger Bestandteil Ihres monatlichen Berichts und bieten eine programmatische Prüfung, um die Konfiguration einer Implementierung mit bewährten Best Practices abzustimmen und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen.

Halbjährlicher Servicebericht

Umfassender, tiefgreifender Servicebericht in Hinsicht auf Highlights, Herausforderungen, Abweichungen, Verbrauch und Empfehlungen.

Verbesserte SLAs

30-Minuten-Service-Level-Agreement für den technischen Support für alle Probleme der Dringlichkeitsstufe 1.

Professional Services

Ein Akamai-Team von Internetexperten sorgt dafür, dass Sie Ihre Akamai-Lösungen im vollen Funktionsumfang nutzen und Ihre Systeme für optimale Performance konfigurieren können.

Akamai University

Schulungsprogramme, die Nutzern und Administratoren helfen sollen, Best Practices der Branche zu erlernen, um den ROI ihrer Akamai-Investition in Bereichen wie Zero Trust, DevOps, Bot Manager, Kona Site Defender und Webperformance zu maximieren.

Ausgewählter TSE

Ein ausgewählter Technical Support Engineer bietet kontextbasierten Produktionssupport, um technische Probleme zu minimieren, zu lösen und zu verhindern.