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Gestión de accesos e identidades de cliente (CIAM)

El sistema de gestión de accesos e identidades de cliente (CIAM) permite crear perfiles de cliente unificados y completos, con la máxima seguridad y conformes a los requisitos de la normativa, al tiempo que proporciona información útil para que pueda ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes.

Casos de uso de CIAM

CIAM frente a IAM

Qué es un CIAM

Al contrario de lo que comúnmente se cree, la tecnología para la gestión de acceso e identidades de cliente (CIAM) no es intercambiable con la de gestión de acceso e identidades (IAM).

Los sistemas IAM tradicionales están diseñados para limitar el acceso de los empleados a los sistemas internos. No pueden proporcionar información sobre la identidad de un usuario. Las plataformas CIAM, por otro lado, han sido concebidas expresamente para que las empresas saquen el máximo partido de los datos de perfil de cliente.

Las plataformas CIAM proporcionan una experiencia de usuario sencilla y fluida, con lo que tareas como el inicio de sesión, la autenticación o la gestión de preferencias no obstaculizan la actividad. Además, reconocen la imperiosa necesidad de proteger los datos personales en redes públicas, al tiempo que, gracias a ellas, las empresas pueden cumplir las normativas en materia de privacidad, en constante actualización.

Lea "Por qué los sistemas IAM tradicionales no son aptos para los clientes"

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