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Ankama

Akamai permet à l'éditeur de jeux en ligne de prendre en charge ses forts pics de trafic, et de diffuser ses téléchargements 300 % plus rapidement

« Akamai garantit une évolutivité instantanée ainsi que des téléchargements rapides et fiables et de solides performances : des facteurs essentiels pour nous aider à atteindre nos objectifs de croissance ».

Thomas Bahon , chef des produits , Ankama

La situation

Ankama, groupe indépendant créé en 2001 et dont le siège social se situe en France, produit des créations numériques et emploie plus de 300 personnes. L'entreprise imagine et distribue un certain nombre de jeux de rôle en ligne massivement multijoueur (MMORPG) originaux, tels que Dofus-Arena et Wakfu. L'un d'eux, DOFUS, est le produit phare d'Ankama et un phénomène mondial dans le domaine des jeux vidéo en ligne. Aujourd'hui, DOFUS réunit plus de 16 millions de joueurs, dont 2 millions d'abonnés, dans 150 pays.

Le défi

Au-delà de la prise en charge régulière de son volume de trafic assez dense, l'éditeur avait besoin de gérer les énormes pics de trafic qui surviennent lorsqu'il publie une mise à jour de jeu sur son portail. Bien souvent, plusieurs millions de joueurs tentent d'accéder à ce dernier simultanément pour récupérer ces mises à jour, entraînant des temps de téléchargement longs, des performances Web lentes et des réclamations. En réponse, Ankama a été contraint de fournir de la bande passante supplémentaire : une solution coûteuse et provisoire. « Non seulement nous avions besoin de gérer les pics importants, mais nous souhaitions aussi nous assurer que notre site hautement dynamique fonctionne parfaitement, de façon à ce que les joueurs obtiennent les téléchargements facilement. Au bout du compte, nous avions besoin d'une solution à long terme, capable de soutenir nos plans de croissance agressifs », explique Thomas Bahon, chef des produits chez Ankama.

L'objectif

Afin de soutenir ses objectifs, il fallait à l'éditeur une solution de diffusion de logiciels répondant aux exigences suivantes :

  • Évolutivité instantanée : l'entreprise avait besoin de gérer ses pics de trafic importants sans faille, afin de garantir une distribution fluide et fiable des mises à jour du logiciel DOFUS une ou deux fois par mois.
  • Performances Web optimales : en accélérant la distribution de ses jeux et de son site Web, Ankama souhaitait offrir une expérience de jeu en ligne de meilleure qualité à ses joueurs et ainsi accroître leur satisfaction.
  • Transfert des problèmes d'infrastructure et liés à Internet : l'entreprise cherchait à étendre son activité à l'échelle mondiale tout en libérant ses équipes techniques afin qu'elles puissent se focaliser sur le cœur de métier

Pourquoi Akamai

Une gestion parfaite des pics de trafic

Ankama a testé les solutions de diffusion de logiciels d'un certain nombre de petites entreprises d'hébergement, mais celles-ci se sont avérées insuffisantes pour garantir de hauts niveaux de performances Web à un large public. « Nous devions sans cesse diriger notre trafic vers plusieurs sociétés d'hébergement, en vain. Ce n'était pas un moyen pratique de gérer nos pics de trafic », explique Thomas Bahon.

Ankama a même envisagé de déployer des serveurs de jeu dans le monde entier. « Il nous aurait fallu déployer 50 à 60 serveurs. Cela aurait été prohibitif en termes de coût et compliqué à gérer du fait de la hausse du nombre d'abonnés dans certains pays », poursuit Thomas Bahon.

L'entreprise a donc passé plusieurs mois à rechercher un fournisseur de services de Cloud afin de garantir une qualité de bande passante optimale, tant pour le trafic Web quotidien que pour les montées en charge spectaculaires. Puis, on lui a présenté Akamai. Akamai, partenaire de référence des principaux éditeurs de jeu, lui a recommandé sa solution Download Delivery. Après une phase d'essai d'un mois, Ankama était convaincu. Les mises à jour des logiciels se téléchargeaient plus rapidement et avec une plus grande fiabilité.

Si l'éditeur était ravi de l'amélioration de ses performances Web, il savait qu'il lui fallait aborder tous les aspects de sa présence en ligne. « Si notre site ne fonctionne pas correctement, peu importent la rapidité et la fiabilité de nos téléchargements. Le réseau mondial d'Akamai était capable de gérer d'importants pics de trafic, dont certains dépassaient 24 Gbit/s, sans faille. Cet avantage, les différentes optimisations inédites, offrant un contenu à la fois riche et dynamique, et un engagement indéfectible en matière de qualité de service, sont autant de raisons qui nous poussé à opter pour Akamai », ajoute Thomas Bahon.

Des performances de haut niveau contribuent à accroître la popularité du site

Comprenant l'importance de l'expérience globale du consommateur, nous avons recommandé à l'éditeur notre accélérateur de média riche (RMA). En exploitant des protocoles propriétaires, la solution RMA accélère le contenu dynamique, tel que le contenu en ligne riche, lourd et personnalisé qui est restitué à la volée, ce qui se traduit par des gains de performances Web significatifs et une expérience Web considérablement améliorée. « Depuis que nous avons mis en œuvre la solution RMA, notre contenu est diffusé 65 % plus rapidement ». Cela a suscité une hausse de la popularité du site, de la satisfaction des utilisateurs ainsi que du nombre de visites sur nos sites Web », explique Thomas Bahon.

Ankama a également tiré parti de la solution IPA (IP Application Accelerator) pour optimiser son expérience de jeu en ligne. « Nos jeux sont essentiellement diffusés via le protocole TCP sous forme d'application », précise le chef des produits. « Malheureusement, en cas de trafic du site dense ou de faible bande passante des utilisateurs finaux, l'application subit un temps de latence. Lorsque l'expérience de jeu est interrompue ou lente, les utilisateurs finaux sont frustrés », affirme Thomas Bahon.

La solution IPA d'Akamai corrige les principaux points faibles d'Internet afin d'optimiser les performances, la disponibilité et la sensibilité en temps réel du site Web associées aux jeux sur IP d'Ankama. « Akamai garantit une évolutivité instantanée ainsi que des téléchargements rapides et fiables et de solides performances : des facteurs essentiels pour nous aider à atteindre nos objectifs de croissance ». Désormais, nous parvenons à ce résultat sans avoir à déployer des serveurs de jeu partout dans le monde », poursuit Thomas Bahon.

L'expansion de l'activité, mais pas de l'infrastructure

Toutes les solutions Akamai sont des services de Cloud gérés. Ankama n'a donc plus besoin de déployer du matériel et des logiciels supplémentaires pour assurer l'extension de sa portée commerciale. Cela signifie également que l'éditeur n'a plus à se préoccuper d'une surcharge potentielle de sa plate-forme de diffusion de logiciels lorsqu'il publie de nouveaux correctifs, mises à niveau et démonstration. « Depuis qu'elles collaborent avec Akamai, nos équipes techniques peuvent respirer. Au lieu de surveiller chaque nouvelle publication, et de lutter pour régler les problèmes de performances, elles sont libres de travailler aux améliorations du site et des jeux qui nous aideront à atteindre nos objectifs », conclut Thomas Bahon.

À propos d'Ankama

Fondé à Roubaix en 2001, par Anthony Roux, Camille Chafer et Emmanuel Darras, ANKAMA est un groupe indépendant qui produit des créations numériques et emploie plus de 300 personnes. Le succès international du MMORPG DOFUS du groupe, qui compte plus de 16 millions de joueurs, a permis à ANKAMA d'étendre ses activités à plusieurs secteurs connexes : jeux en ligne, édition, animations, conception Web, presse, services de téléphonie mobile et jeux vidéo pour la prochaine génération de consoles. Par ailleurs, l'éditeur développe actuellement Wakfu, un projet crossmédia composé de dessins animés, de jeux vidéo, de jeux de cartes et de bandes dessinées. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site Web officiel : www.ankama-group.com