Akamai s'engage à respecter la vie privée des personnes qui utilisent les solutions Akamai. La présente déclaration de confidentialité décrit comment Akamai Technologies, Inc., ses filiales et entités affiliées (dénommées collectivement « Akamai ») collectent, utilisent et partagent les informations vous concernant lorsque vous visitez le site Web d'Akamai (www.akamai.com) et tous les autres sites Web d'Akamai concernés par la présente déclaration de confidentialité. La présente déclaration de confidentialité s'applique également aux applications mobiles pilotées par Akamai où figure un lien vers la présente déclaration de confidentialité (collectivement dénommées, ainsi que les sites Web d'Akamai, les « Sites »). 

Akamai fournit des solutions spécialisées dans la diffusion, l'optimisation et la sécurisation des contenus en ligne et des applications métier. Lors de la fourniture des solutions à ses entreprises clientes, Akamai canalise généralement des informations qui seront utilisées par des parties tierces. La présente déclaration de confidentialité ne régit pas la façon dont nous traitons ces informations, dont nous traitons le contenu dans les contrats établis avec nos clients et que nous pouvons utiliser pour fournir, maintenir, protéger, développer et améliorer nos solutions. Notre politique de protection Privacy Shield, disponible ici, présente le traitement de ces informations, recueillies auprès des particuliers au sein de l'Espace économique européen ou en Suisse. Indépendamment du contexte dans lequel Akamai traite les informations, Akamai s'engage à s'acquitter de ses obligations légales et à honorer ses engagements juridiques dans le monde entier, tant vis-à-vis de ses entreprises clientes que de ses consommateurs. Pour en savoir plus sur les principes généraux de protection de la vie privée dictant le traitement des renseignements personnels chez Akamai, cliquez ici.

Quelles sont les informations recueillies par Akamai ?

Les informations que vous fournissez 

Akamai et ses fournisseurs de services (c'est-à-dire les entreprises exerçant pour le compte d'Akamai des opérations commerciales telles que publipostages, gestion d'annonces publicitaires, analyses Web, traitement de données ou marketing) peuvent collecter les informations que vous fournissez lors de l'utilisation des Sites, notamment lorsque vous contactez Akamai pour poser une question, soumettre un commentaire ou une requête ; lorsque vous entrez un paramètre de recherche sur les Sites ; lorsque vous discutez en ligne avec un représentant d'Akamai ; lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou à une publication Akamai, ou encore lorsque vous vous inscrivez à un événement ou à une formation. Les informations que vous fournissez peuvent inclure notamment, mais pas exclusivement, votre nom, vos coordonnées, votre employeur, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, votre code d'inscription et d'autres informations que vous avez décidé de nous confier. 

Les informations collectées automatiquement par Akamai 

Lorsque vous utilisez les Sites, Akamai et ses fournisseurs de services peuvent regrouper automatiquement certaines informations, depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, à différents moments et via différents services en ligne. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP de votre ordinateur ou de votre terminal, le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet, le type d'appareil que vous utilisez pour accéder aux Sites, le navigateur que vous utilisez pour accéder aux Sites, le système d'exploitation de votre ordinateur ou de votre terminal, le contenu ou les pages que vous avez visités sur les Sites, les identificateurs de dispositifs associés à votre appareil mobile, votre durée d'utilisation des Sites et le contenu que vous avez visualisé juste avant ou juste après l'accès aux Sites. Akamai peut également utiliser des technologies qui nous permettent de déterminer si vous avez pris connaissance des courriers électroniques d'Akamai ou d'autres communications électroniques, de définir votre mode d'interaction avec ces émetteurs et de juger de l'efficacité des publicités que nous avons placées sur les Sites. Akamai et ses fournisseurs de services peuvent recueillir ces informations lors de chacune de vos visites ou interactions avec nos communications électroniques. Nous pouvons collecter les informations à l'aide des « cookies », des pixels invisibles ou d'autres technologies similaires. Pour plus d'informations sur ces technologies et vos choix associés, consultez la section « Tout savoir sur les cookies », présentée ci-après. 

Les informations provenant d'autres sources 

Sous réserve des lois applicables, Akamai peut collecter des informations vous concernant à partir de sources publiquement ou commercialement disponibles et combiner ces données aux informations collectées lors de vos visites sur les Sites. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, vos intérêts et les données démographiques qui vous concernent. Akamai peut utiliser la combinaison d'informations décrite dans la présente déclaration de confidentialité, notamment pour vous proposer des offres que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous complétions les informations que nous avons recueillies à votre sujet lors de votre utilisation des Sites par des informations provenant des sources publiques ou commerciales disponibles, veuillez nous contacter via un des canaux répertoriés dans la section « Contacter Akamai ».

Comment Akamai utilise-t-il ces informations ?

Akamai peut utiliser ces informations pour :

  • vous fournir le contenu, les informations, les produits et les services que vous avez commandés ;
  • vous aider à finaliser vos transactions et vos commandes ;
  • vous inscrire à des événements ou à des formations ;
  • améliorer les Sites et votre expérience de visite des Sites ;
  • vous contacter dans le cadre d'une prise en charge ou vous fournir des informations sur les solutions Akamai ;
  • personnaliser le contenu affiché sur les Sites (par exemple, définir votre localisation à partir de votre adresse IP ou d'autres informations que vous avez fournies en vue de vous transmettre le contenu) ;
  • vous communiquer des informations de marketing, des offres spéciales ou des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser, notamment des publicités ciblées établies sur la base de vos activités en ligne sur les Sites et sur d'autres sites Web de tiers (par exemple, si vous consultez une page d'un site Web d'Akamai concernant une offre spécifique d'Akamai, vous pourriez recevoir une annonce publicitaire en ligne relative à cette offre ou à une autre offre similaire sur une autre page Web Akamai ou via d'autres services en ligne que vous auriez consultés) ;
  • analyser l'efficacité des publicités diffusées sur les Sites et via les autres services en ligne ;
  • mieux comprendre les clients Akamai, les personnes qui visitent les Sites et leurs interactions avec les Sites ;
  • procéder au dépannage des Sites ;
  • développer de nouveaux produits, services et solutions ;
  • détecter et prévenir d'éventuels risques en matière de fraude et de sécurité et
  • assurer la prise en charge des opérations commerciales d'Akamai.

Comment procède Akamai pour partager ces informations ?

Akamai s'engage à ne pas vendre, louer, ni transmettre les informations collectées sur les Sites et qui seraient raisonnablement susceptibles de vous identifier, sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Akamai peut partager ces informations : 

  • avec les fournisseurs de services, les sous-traitants et les autres contractants susceptibles d'exécuter des transactions et de prendre en charge les opérations commerciales d'Akamai (par exemple, avec les fournisseurs de publipostage qui vous ont transmis des informations sur des événements ou des formations Akamai et qui agissent en notre nom, conformément à vos préférences en matière de communication) ;
  • avec les partenaires commerciaux pouvant vous transmettre des données marketing, des matériaux promotionnels ou des publicités susceptibles de vous intéresser ;
  • dans les cas prévus par la loi, pour se conformer à une citation à comparaître, à une ordonnance du tribunal ou à une autre procédure judiciaire, ou à une obligation légale en matière de communication d'informations ; • si Akamai estime raisonnablement que la diffusion d'informations est nécessaire pour protéger vos propres droits, propriétés ou intérêts, ceux d'Akamai ou d'autres personnes ou entités ; • pour détecter, prévenir et réagir aux risques de fraude, d'atteinte à la propriété intellectuelle, de violation de la loi ou d'utilisation abusive des sites et
  • avec ses filiales, des fournisseurs de services ou d'autres parties tierces, dans le cadre de la négociation ou de l'exécution raisonnable d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente ou de tout autre transfert de tout ou partie des actifs d'Akamai (que nous ne réaliserons qu'en cas d'accord des nouveaux bénéficiaires avec la présente déclaration de confidentialité, ou d'une politique essentiellement similaire en ce qui concerne le traitement des informations raisonnablement susceptibles de vous identifier et uniquement en vertu d'une entente de non divulgation).

Akamai peut divulguer à des tiers toutes les informations agrégées ou dépersonnalisées. 

Dans tous les cas, Akamai prendra toutes les mesures raisonnables afin de protéger efficacement vos données personnelles lors de leur transmission à des tiers. 

Akamai peut publier des tableaux d'affichage électronique, des blogs, des espaces de discussion ou d'autres forums interactifs sur les Sites. Si vous publiez des messages, des photos ou tout autre contenu via ces forums, ces informations pourront être lues, collectées ou utilisées par les autres utilisateurs de ces forums. En dehors d'Akamai, nous ne contrôlons pas la manière dont les utilisateurs qui reçoivent ces informations peuvent les utiliser ou les partager. Il est donc recommandé de faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations vous concernant ou concernant d'autres personnes. Gardez également à l'esprit que nos forums interactifs peuvent être régis par des règlements ou des conditions supplémentaires qui sont également mis à votre disposition.

Contenus et collections externes

Les Sites peuvent contenir des liens vers des contenus ou des contenus intégrés (une vidéo incorporée, par exemple) fournies par des parties tierces. Par exemple, des services tels que YouTube fournissent des contenus vidéo sur les Sites, et des services tels que Survey Monkey peuvent diffuser sur les Sites des liens vers des enquêtes concernant nos services et solutions. Les pratiques en matière d'informations de ces parties tierces peuvent différer de celles d'Akamai. Il est recommandé de consulter les politiques de confidentialité de toute partie diffusant du contenu accessible via les Sites, étant donné qu'Akamai ne dispose d'aucun contrôle sur les informations qu'elle collecte, utilise ou partage. Étant donné que votre navigateur Web peut accéder directement à des contenus intégrés depuis des serveurs tiers, les parties tierces peuvent collecter ces informations comme si vous aviez directement visité leurs sites. Ces parties tierces peuvent utiliser les informations collectées pour retracer le suivi de vos activités en ligne, sur de longues périodes et sur un grand nombre de sites Web. 

Nous pouvons inclure des applications (ou « widgets ») des fournisseurs de réseaux sociaux qui vous permettent de nous suivre ou d'interagir avec nous sur les plates-formes de ces réseaux. Ces widgets, à l'instar des boutons « Partager » ou « J'aime » de Facebook, sont visibles sur la page Web que vous visitez. Lorsque vous utilisez ces widgets ou lorsque vous ouvrez une session sur ces plates-formes, les fournisseurs de réseaux sociaux correspondants peuvent collecter des informations relatives à votre utilisation des Sites. Consultez la politique de confidentialité des réseaux sociaux multimédias concernés pour cerner leurs pratiques de collecte de données et vous renseigner sur les choix qu'il vous est possible de définir. La politique de confidentialité d'un réseau social multimédia contrôle la collecte, l'utilisation et la divulgation de tous les renseignements personnels transmis via ce réseau. En fonction des paramètres de confidentialité que vous avez définis avec les fournisseurs de réseaux sociaux, nous pouvons recueillir des informations sur votre profil lors de vos interactions avec les widgets.

Où ces informations sont-elles traitées par Akamai ?

Akamai traite les informations collectées via les Sites, principalement aux États-Unis. Le traitement des données est donc notamment soumis aux lois en vigueur aux États-Unis. Les États-Unis n'offrent pas les mêmes protections des informations confidentielles que votre pays de résidence. Gardez également à l'esprit que nous pouvons transmettre vos informations en dehors des États-Unis, aux filiales d'Akamai, aux partenaires commerciaux et aux fournisseurs de services situés dans d'autres pays. Les informations stockées aux États-Unis ou dans d'autres pays peuvent être accessibles aux services chargés de l'application de la loi et aux autorités de sécurité nationale dans ces juridictions. Quel que soit l'emplacement de stockage des informations, nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations conformément à la présente déclaration de confidentialité. En utilisant les Sites, vous consentez à ce qu'Akamai traite les informations et les transfère aux États-Unis et dans d'autres pays.

Réglementation Safe Harbor entre les États-Unis et l'UE / la Suisse

Akamai respecte la politique de protection Privacy Shield entre les États-Unis et l'UE et la réglementation Safe Harbor entre les États-Unis et la Suisse, telles que définies par le ministère américain du commerce en matière de traitement des données personnelles relatives aux personnes concernées dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. En ce qui concerne ces données, Akamai certifie adhérer aux principes de confidentialité Privacy Shield et Safe Harbor en matière de notification, de choix, de transmission ultérieure, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et d'application. Cliquez ici pour afficher notre politique Privacy Shield entre les États-Unis et l'UE et notre politique Safe Harbor entre les États-Unis et la Suisse. Pour en savoir plus sur les programmes Safe Harbor et Privacy Shield et pour vérifier notre certification, rendez-vous sur les sites https://www.privacyshield.gov/ et http://www.export.gov/safeharbor/.

Sécurité des données

Akamai s'efforce de maintenir raisonnablement des mesures de protection administratives, techniques et physiques visant à assurer la protection des informations recueillies à partir des Sites contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation, la modification et la divulgation. Toutefois, aucun système d'information ne peut être sécurisé à 100 %. Par conséquent, Akamai ne peut garantir la sécurité absolue de vos informations. Akamai n'est pas responsable de la sécurité des informations que vous transmettez aux Sites via des réseaux non contrôlés par Akamai, notamment via Internet et les réseaux sans fil.

Vos choix

Vous pouvez à tout moment décider de ne pas fournir d'informations à Akamai. Akamai ne sera pas en mesure de répondre à vos demandes ni de traiter vos transactions si vous ne fournissez pas certaines données requises.

Si vous achetez une solution ou un service sur les Sites mais que vous ne souhaitez pas qu'Akamai utilise ou partage les informations raisonnablement susceptibles de vous identifier, à l'exception de celles indispensables pour vous livrer la solution ou le service, vous pouvez en transmettre la demande par l'intermédiaire du canal Marketing mentionné dans la section « Contacter Akamai » ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas qu'Akamai partage vos informations avec des parties tierces à des fins de prospection commerciale directe, vous pouvez le signaler en soumettant une requête spécifique via le canal Marketing mentionné dans la section « Contacter Akamai » ci-dessous. Si nous avons transmis vos données à des parties tierces à des fins de prospection commerciale directe avant de recevoir votre demande de retrait, vous devrez contacter directement ces parties tierces pour leur demander de ne pas utiliser vos données.

À l'heure actuelle, Akamai ne répond pas aux mentions « Do not track » (Interdiction de suivi) des navigateurs Web ou d'autres mécanismes similaires qui fournissent un lien permettant de se retirer de la collecte d'informations sur les réseaux de sites Web et de services en ligne auxquels Akamai participe. Si Akamai devait prendre ces mentions en compte à l'avenir, la présente déclaration de confidentialité serait modifiée en conséquence.

Si vous vous abonnez aux newsletters ou à d'autres communications provenant d'Akamai, vous pourrez annuler votre abonnement par la suite, en procédant de l'une des façons suivantes :

  • Cliquez sur le lien de désinscription ou de retrait contenu dans les courriers électroniques transmis par Akamai et suivez les instructions pour vous désinscrire ;
  • Répondez avec les mots « STOP » ou « END » (FIN) si vous avez choisi la réception de messages texte sur votre appareil mobile ;
  • Transmettez votre demande par l'intermédiaire du canal Marketing mentionné dans la section « Contacter Akamai » ci-dessous.

Si vous avez transmis directement des informations à Akamai et que vous souhaitez visualiser ces données, envoyez une demande spécifique à l'adresse privacypolicy@akamai.com. Ces demandes d'accès peuvent parfois faire l'objet de frais minimes. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande le plus rapidement possible ou dans les délais imposés par la réglementation en vigueur.

Tout savoir sur les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par les Sites sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les pixels invisibles sont des extraits de code, intégrés dans les sites Web ou dans les courriers électroniques, qui nous permettent de collecter des informations sur les interactions des utilisateurs et du contenu. Nous pouvons utiliser les cookies, les pixels invisibles et d'autres technologies similaires (collectivement dénommées « cookies » dans cette section) pour vous reconnaître, à des fins publicitaires, en vue d'améliorer votre expérience sur les Sites, pour comprendre les interactions des utilisateurs avec les Sites et, de manière générale, pour améliorer la qualité des Sites.

Les sites utilisent des cookies internes (que nous avons définis directement sur votre périphérique) ainsi que des cookies provenant de tiers (de réseaux publicitaires, par exemple) aux fins décrites ci-dessous. Certains des cookies utilisés par les sites restent sur votre appareil tant que le navigateur est ouvert (ces cookies sont appelés « cookies de session »). Les autres cookies sont conservés plus longtemps (ces cookies sont appelés « cookies permanents »).

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Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Akamai vous informera de toutes les mises à jour de la présente déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle Déclaration de confidentialité sur cette page et affichera la nouvelle date d'effet en haut de la Déclaration. Il est conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité pour vous familiariser avec les pratiques d'Akamai.

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Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la présente déclaration de confidentialité ou de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation par Akamai de vos données personnelles, merci de nous contacter via l'un des canaux suivants : 

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À l'attention du : Chief Privacy Officer 

Dernière mise à jour : 6 septembre 2016