JINS 线上商店

与许多零售商一样，JINS 使用了标准工具来分析 JINS 线上商店的用户流量。但是，尽管这些工具可用来监测网站点击率和流量来源，但它们几乎没有提供其他数据或切实可行的见解。

Sato 表示：“人们通常认为，提高网站性能会提高购买率。但是，使用我们现有的分析工具无法找到这两者之间的相关性。常规工具不能以量化的方式告知您改变网页 UI 或调整性能将如何影响转化率或提高销售额。虽然手动计算此类相关性并非不可能，但是工作量太大。内容和服务每天都在更新。一直手动计算所有数据不太现实。尽管如此，我们确实希望有数据能帮助我们决定我们是否采取了正确的措施来增强用户体验，以及我们还需要改进哪些方面。”

面对这些问题，JINS 选择了 Akamai mPulse，这是一款真正的用户监测解决方案，能够将终端用户所体验到的性能可视化，以揭示应该纠正的部分和改进措施的有效性。

JINS 已经在使用 Akamai CDN 及其他服务，并体验了这些服务在提高性能方面的有效性。为了确定是否可以进一步提高性能，JINS 进行了 mPulse 概念验证，并能够明确可视化当前实施中的性能瓶颈。然后，JINS 对流量进行了分析，以确定每项措施和配置的变化会对转化率产生什么影响。

mPulse 帮助 JINS 优化了 JINS 线上商店的性能。例如，在更改特定页面的 JavaScript 时，使用 mPulse 来分析这种更改会对用户体验产生什么影响。mPulse 还可用来模拟性能变化对购买率、转化率或用于为决策提供信息的其他业务指标的影响。

mPulse 还发现了以前未被发现的问题。例如，它发现某些第三方 JavaScript 导致 Web 浏览器呈现页面时出现延迟。基于此信息实施的改进措施将呈现时间从长达 10 秒缩短至仅 4 秒。这些改进有助于显著提高实际转化率。

除了 JavaScript，理论上还有一些元素（比如字体和 CSS）可以提高网站性能或转化率，但如果没有量化数据，通常很难解决具体问题。使用 mPulse，可以以数字形式查看用户加载页面所需的实际时间变化，这使得负责实施网页内容和服务的人员可以轻松查看他们的工作效果。因而避免了收集必要数据和进行分析的繁重手动过程，大大减轻了 IT 部门的负担。

Akamai 提供基于 mPulse 数据的定期审查，作为一项标准服务。JINS 希望使用此报告服务来确定长期问题并制定改进措施。未来计划将 mPulse 应用到海外电子商务网站，进行综合性能管理。

Sato 表示：“在发展我们的业务时，我们的目标是无缝整合实体和数字业务。从这个意义上来说，数字服务的重要性日益凸显。JINS 应用程序的用户数量激增，并且该应用程序已被视为一项核心服务。我听说 mPulse 的原生移动应用程序 SDK 也在开发之中，因此我们希望将其与基于 Web 浏览器的线上商店一起使用，以提供更优质的客户体验。”

基于通过 mPulse 观察到的爬虫程序流量趋势，Sato 对 Bot Manager 也非常感兴趣。如果可以限制占据大部分互联网带宽的爬虫程序流量，就能降低未经授权的登录和产品囤积的风险，并为用户提供更安全、更愉快的网络冲浪体验。

Sato 表示：“我们希望充分利用 Akamai 的服务，以追求更好的用户体验、安全性和性能。我们已经获得了优化数字服务的工具。展望未来，我们希望更好地利用这些工具来创造更优质的用户体验。但是，仅凭我们公司的资源，我们无法提供完美的服务。我们需要合作伙伴的支持。未来，我们希望 Akamai Technologies 继续向我们提供广泛的知识库，包括推荐的产品应用程序、专业建议和应用案例研究。”

JINS 将继续为其客户开发全新、舒适的配镜体验。同时，Akamai 技术将推动其数字服务的优化，以实现这一愿景。

JINS Holdings 设计、制造和销售眼镜产品，如眼镜、隐形眼镜和可穿戴设备，以及电子商务和数字服务等服务。JINS 成立于 1988 年，向日本眼镜市场推出了以“低价当日服务”为特色的新型生产和销售模式。除了在中国、台湾地区、美国和其他地区的门店外，JINS 眼镜连锁店在日本共有 428 家门店（截至 2020 年 12 月）。JINS 的全新服务也备受关注，包括他们的“先试后买”虚拟服务和隐形眼镜自动售货机。https://www.jins.com/