Charlie Philips

Vicepresidente sénior de Asistencia y Servicios Globales

Charlie Phillips es vicepresidente sénior de la Organización de Asistencia y Servicios Globales de Akamai. Como parte de sus funciones, es responsable de las áreas de Servicios Profesionales, Atención al Cliente, Gestión de Cuentas y Gestión de Productos de Servicio. Su superior directo es Mani Sundaram.

Phillips se incorporó al equipo de Servicios Profesionales de Akamai en 2008, cuando asumió la responsabilidad de supervisar actividades para uno de los mayores clientes de servicios multimedia del mundo. Su ayuda impulsó la evolución de los Servicios Profesionales, donde fue asumiendo distintos cargos en los siete años siguientes a su llegada, y se encargó de liderar equipos con distintas funciones, en diversos sectores y áreas geográficas. Enfocó las prioridades de la organización centrándose en proporcionar un servicio de primera clase que marcara la diferencia para los clientes de Akamai. Más tarde, comenzó a encargarse de la división de Atención al Cliente de Akamai, donde en el curso de tres años, transformó todo el sistema para ofrecer una experiencia optimizada más eficaz.

Phillips comenzó su carrera profesional en Accenture (anteriormente conocida como Andersen Consulting), donde a lo largo de su trayectoria de ocho años, desempeñó distintas funciones de asesoramiento y gestión en el sector de los seguros y la atención sanitaria. También ha trabajado en varias startups tecnológicas, en las áreas de la consultoría y la gestión del desarrollo de productos.

Es graduado en Economía por el College of the Holy Cross de Worcester, Massachusetts (EE. UU.).