Educational Testing Service fait appel à Akamai pour garantir les performances et la sécurité de son site et de ses applications

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ETS et Akamai partagent une même passion : identifier et développer des solutions adaptées aux exigences de notre activité. C'est une relation stratégique absolument unique au monde.

Fred Manno , Directeur des technologies métier , Educational Testing Service

Évoluer pour s'adapter à un monde toujours plus connecté

Fondée en 1947, Educational Testing Service (ETS) est la plus grande organisation privée à but non lucratif de test et d'évaluation. Sa mission est d'améliorer la qualité et l'égalité de l'éducation dans monde entier grâce à ses programmes d'évaluation. Chaque année, ETS développe, gère et note plus de 50 millions de tests dans plus de 180 pays.

À l'instar de nombreux autres secteurs, le marché de l'enseignement a délaissé papier et crayon pour s'adapter à un monde toujours plus connecté. ETS garde toujours une longueur d'avance, car elle fait évoluer en permanence la conception, la protection et l'optimisation de son site Web et de ses applications. Ces applications pédagogiques couvrent tous les domaines : inscription aux examens, envoi et gestion des tests, évaluation de la rédaction en ligne, etc.

Fred Manno, directeur des technologies métier chez ETS, explique : « Notre présence est 100 % en ligne. Au début de notre collaboration avec Akamai, la diffusion de contenu et les performances étaient nos principales priorités. Aujourd'hui, c'est la sécurité qui occupe une place prépondérante, comme pour toutes les organisations dotées d'une présence en ligne. »

Garantir avant tout les performances optimales des applications

Les premières applications en ligne d'ETS étaient hébergées dans un centre de données sur la côte Est. L'une de ces applications, un outil de rédaction en ligne, avait bien fonctionné aux États-Unis. Néanmoins, lorsque le Clark County School District du Nevada, l'un des plus grands districts scolaires du pays, a commencé à l'utiliser, ses performances se sont avérées insuffisantes. Les actualisations de la page prenaient deux fois plus de temps que pour les utilisateurs de la côte Est, entraînant ainsi un ralentissement inacceptable.

Après quelques recherches, Fred Manno a identifié les problèmes liés à la latence sur Internet, en particulier l'impact sur les performances des applications des sauts d'adresses IP à l'échelon national et des tactiques utilisées par les opérateurs télécoms pour acheminer le trafic.

Après avoir réalisé une étude comparative des solutions proposées, Fred Manno s'est alors tourné vers le service Web Application Accelerator (WAA) d'Akamai. Au lieu d'ouvrir un centre de données sur la côte Ouest, ETS a utilisé WAA pour accélérer ses applications Web. La société a économisé ainsi plusieurs centaines de milliers de dollars et enregistré une baisse de 90 % du nombre d'appels au centre d'assistance, réduisant le temps consacré par le personnel à surveiller les emplacements réseau. Plus important encore, cette évolution a considérablement amélioré l'adoption par les utilisateurs dans le monde entier.

Répondre aux problèmes de sécurité actuels

Au vu de ces résultats impressionnants, c'est tout naturellement que Fred Manno a décidé de faire appel à Akamai pour répondre aux autres besoins d'ETS en matière de site Web et d'applications sur le long terme. ETS a déployé Akamai Ion dès sa mise sur le marché afin d'optimiser intelligemment les performances du site Web et des applications en fonction du type de terminal de l'utilisateur et des conditions réseau.

Comme l'a expliqué M. Manno, la sécurité est devenue une priorité majeure au cours des dernières années. Comme de nombreuses autres organisations en ligne, ETS a constaté une augmentation des menaces de sécurité. En conséquence, la société a adopté plusieurs solutions Akamai pour neutraliser les attaques avant qu'elles n'atteignent son réseau d'entreprise.

Parmi ces solutions, Kona Site Defender et Client Reputation utilisent un moteur d'analyse des risques propriétaire de pointe qui calcule pour chaque adresse IP source un score permettant d'identifier les clients malveillants. En fin de compte, ETS a choisi de passer au service géré Kona Site Defender, le service de sécurité proactif et entièrement géré d'Akamai.

« Nous faisons confiance à Akamai pour gérer Kona et notre équipe réduite est libre de se concentrer sur des problèmes de sécurité plus urgents », explique M. Manno.

Bénéficier d'une relation à long terme

Comme l'explique Fred Manno, ETS s'est tournée à plusieurs reprises vers Akamai, non pas pour une solution particulière, mais en raison de la valeur de leur relation. « Akamai est pour nous un partenaire stratégique et fiable. Nous rencontrons régulièrement le personnel technique et commercial d'Akamai pour comprendre comment les solutions d'Akamai répondent à nos besoins. Nous pouvons toujours compter sur des communications claires et honnêtes, c'est pourquoi nous n'hésitons jamais à adopter les solutions les plus récentes d'Akamai. »

C'est précisément dans ce contexte qu'ETS a commencé à utiliser Enterprise Threat Protector. Cette solution est conçue pour aider ETS à s'assurer que les utilisateurs et les terminaux se connectent à Internet en toute sécurité, où qu'ils se trouvent, sans exposer l'entreprise à des menaces telles que les logiciels malveillants, l'hameçonnage, les ransomware et le vol de données. Au cours d'une discussion avec Akamai, M. Manno a appris qu'une simple modification de la configuration DNS suffisait à ajouter la solution Enterprise Threat Protector aux outils de sécurité existants d'ETS.

« Nous ne savions pas qu'Akamai pouvait nous aider à résoudre ce problème, d'où l'importance de notre relation de travail privilégiée. Akamai développe et lance en permanence des solutions nouvelles pour répondre aux besoins professionnels », déclare Fred Manno.

Répondre aux besoins des entreprises et au développement international

Même si les services d'Akamai sont invisibles pour les employés d'ETS, ils ont bien conscience de leur valeur. Selon Fred Manno, les unités commerciales savent qu'elles ont besoin d'Akamai pour assurer le fonctionnement optimal et constant des applications ETS dans tous les États. « Nos unités commerciales savent que notre site et nos applications sont toujours opérationnels, efficaces et bien protégés. Et elles savent que c'est grâce à Akamai », ajoute-t-il.

À ce jour, ETS a délesté environ 80 % de ses applications sur la plateforme Akamai, réduisant ainsi ses besoins en infrastructure. « Cela nous simplifie la vie et réduit nos coûts, en particulier lorsque nous transférons nos applications vers l'environnement de cloud AWS. Nous prévoyons de réaliser davantage d'économies en délestant les applications d'AWS vers Akamai au fur et à mesure de notre transformation digitale », explique M. Manno.

Akamai permet également à ETS d'étendre en toute confiance la présence à l'étranger de son outil de rédaction en ligne et de deux nouveaux tests : le TOEFL® et le TOEIC®. « Nous faisons passer plusieurs millions de tests à des centres d'examen du monde entier et nous ne pouvons pas toujours connaître la qualité de la connectivité Internet. Que ce soit pour l'inscription ou pour la participation au test lui-même, les performances en bordure de l'Internet et l'optimisation du routage assurés par Akamai font une grande différence au niveau des performances perçues par les utilisateurs », poursuit M. Manno.

ETS continue d'étudier la meilleure manière de collaborer avec Akamai pour exploiter le modèle de sécurité Zero Trust, en déployant l'accès aux applications d'entreprise dans le cadre de son engagement continu en matière de sécurité réseau. « Grâce à notre partenariat à long terme avec Akamai, nous avons pu suivre le rythme des technologies et des tendances les plus récentes », conclut M. Manno.

À propos d'ETS

Chez ETS, nous œuvrons pour promouvoir une éducation équitable et de qualité pour tous en créant des évaluations basées sur des recherches rigoureuses. ETS offre aux particuliers, établissements d'enseignement et organismes gouvernementaux des solutions personnalisées de certification des enseignants, d'apprentissage de la langue anglaise et d'enseignement primaire, secondaire et post-secondaire. ETS réalise également des travaux de recherche, des analyses et des études sur les politiques mises en place dans le domaine de l'éducation. Fondé en 1947 en tant qu'organisme à but non lucratif, ETS élabore, administre et corrige chaque année plus de 50 millions de tests, notamment les tests TOEFL® et TOEIC®, les tests GRE® et les évaluations The Praxis Series®, dans plus de 180 pays et 9 000 établissements à travers le monde. www.ets.org

À propos d'Akamai

Akamai sécurise et fournit des expériences digitales pour les plus grandes entreprises du monde. La plateforme de périphérie intelligente d'Akamai englobe tout, de l'entreprise au cloud, afin d'offrir rapidité, agilité et sécurité à ses clients et à leurs entreprises. Les plus grandes marques mondiales comptent sur Akamai pour les aider à concrétiser leur avantage concurrentiel grâce à des solutions agiles qui développent la puissance de leurs architectures multi-cloud. Akamai place les décisions, les applications et les expériences au plus près des utilisateurs, et au plus loin des attaques et des menaces. Les solutions de sécurité en périphérie, de performances Web et mobiles, d'accès professionnel et de diffusion vidéo du portefeuille d'Akamai s'appuient également sur un service client exceptionnel, des analyses et une surveillance 24 h/24 et 7 j/7, 365 jours par an. Pour savoir pourquoi les plus grandes marques mondiales font confiance à Akamai, visitez www.akamai.com, blogs.akamai.com ou @Akamai sur Twitter. Nos coordonnées dans le monde entier sont disponibles à l'adresse https://www.akamai.com/fr/fr/locations.jsp.