Akamai Services &Support

Renforcez votre taux d'adoption des solutions Akamai pour offrir des expériences cohérentes, rapides et sécurisées

L'offre Plus vous aide à renforcer la confiance dans vos opérations et à éviter la récurrence des problèmes en tirant parti d'une assistance et d'un support spécialisés fournis pour promouvoir l'adoption des produits et l'intégrité de votre configuration Akamai.

Contrairement à d'autres entreprises, l'équipe de services d'Akamai nous a offert une assistance directe dès le début du déploiement, ce qui nous a permis de développer nos services plus rapidement et plus efficacement. Nous bénéficions désormais d'une aide active pour la maintenance et l'optimisation des services en fonction des exigences de Battle Comics.
- Heo Ji-woong, directeur technique,
The Whale Games
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Qu'est-ce que Plus Service & Support ?

Plus Service & Support

Plus Service & Support est le nouveau package d'entrée de gamme d'Akamai qui offre une assistance et un support spécialisés pour promouvoir l'adoption des produits et l'intégrité des comptes.

Renforcement de la transparence

grâce à une visibilité et un aperçu sur les principaux services et les propriétés essentielles de la marque.

Amélioration de l'efficacité à l'échelle

en établissant un portefeuille cohérent et en réduisant la complexité.

Temps de réponse

aux problèmes critiques, pour l'assistance technique : 60 minutes.

Profitez d'experts en services professionnels

pour configurer, gérer et optimiser vos configurations.

Conservez une longueur d'avance

grâce à des programmes de formation conçus pour aider les utilisateurs à optimiser le retour sur leurs investissements Akamai.

Un expert en solutions Akamai dédié

fournit des services professionnels de qualité supérieure, adaptés et basés sur le contexte.

Services professionnels

Exécutez vos opérations quotidiennes en toute simplicité, et créez, testez et déployez des services aux côtés d'experts.

Rapports de service mensuels

Rapport standardisé qui identifie les risques techniques, les écarts de fonctionnalités et les meilleures pratiques liés à vos fichiers de configuration pris en charge.

Contrôles d'intégrité des programmes

Élément clé de votre rapport mensuel, les contrôles d'intégrité permettent de contrôler les programmes pour faire correspondre la configuration d'une mise en œuvre aux meilleures pratiques établies et découvrir les possibilités d'optimisation.

Support technique

Une assistance efficace, dont des demandes d'assistance illimitées pour une seule équipe client.

SLA améliorés

Temps de réponse plus rapide pour l'assistance technique : Contrat de niveau de service de 60 minutes pour tous les problèmes de niveau de sévérité 1.

Akamai University

Des programmes de formation conçus pour aider les utilisateurs et les administrateurs à se familiariser avec les meilleures pratiques du secteur afin d'optimiser le retour sur leurs investissements Akamai. Comprend une invitation par an à une formation Akamai University en salle de classe virtuelle.