Charlie Philips

Senior Vice President, Global Services and Support

Charlie Phillips ist Senior Vice President der Global Services and Support Organization von Akamai. In dieser Rolle ist er für Professional Services, Customer Support, Account Management und Services Product Management verantwortlich. Er untersteht Mani Sundaram.

Phillips kam 2008 zum Professional Services Team von Akamai und war hier für die Arbeit mit einigen der größten Medienkunden der Welt verantwortlich. In den folgenden sieben Jahren hat er in verschiedenen Rollen an der Weiterentwicklung der Professional Services Organization mitgewirkt und dabei unterschiedliche Teams in verschiedenen Branchen und Regionen geleitet. Er setzte den Schwerpunkt der Organisation bei der Bereitstellung erstklassiger und differenzierter Serviceleistungen für die Kunden von Akamai. Anschließend übernahm er den Customer Support von Akamai und richtete diesen über einen Zeitraum von drei Jahren neu aus, um einen effizienteren Support zu bieten und das Supporterlebnis der Kunden zu verbessern.

Phillips begann seine Karriere bei Accenture (ehemals Andersen Consulting) und war acht Jahre in Beratungs- und Managementfunktionen im Gesundheits- und Versicherungswesen tätig. Er hat zudem in verschiedenen Technologie-Startups gearbeitet, wo er Managementfunktionen in den Bereichen Consulting und Produktentwicklung innehatte.

Er hat einen Bachelor of Arts der Wirtschaftswissenschaften vom College of the Holy Cross in Worcester, Massachusetts.