Professional Services

Bei Akamai kennen wir das unglaubliche Potenzial der digitalen Welt, das wir mit der einzigartigen Akamai Edge nutzen. Mit dieser Technologie bieten wir Ihnen die Agilität, die Sie für Geschwindigkeit und Sicherheit in Hybrid-Cloud-Umgebungen sowie für Ihren digitalen Erfolg benötigen.

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Web Performance und Media Services

Plus

Unterstützung von Experten und Support, um die Produkteinführung und den Zustand des Accounts zu optimieren

Advanced

Individuelle Beratung und Support, um Ihr Unternehmen zu informieren, zu stärken und Ihre Risiken zu minimieren

Premium 3.0

Höchste Servicestufe von Akamai, bei der Sie die Leistungsfähigkeit der Experten von Akamai nutzen, um Ihre anspruchsvollsten Geschäftsziele zu erreichen und Ihren digitalen Erfolg zu gewährleisten

Technische Beratung

Monatlicher Servicebericht
Accountprüfung
Monatlich
Monatlich
Serviceprüfung
Bewertung von Unternehmenslösungen
Technischer Berater

Implementierungsservices

Technical Project Manager
Add-on-Funktion
Persönlicher Akamai-Experte
Professional-Service-Zeiten
Änderungsanfragen
Support während der Geschäftszeiten
Support während der Geschäftszeiten
24x7, max. 1 Werktag Reaktionszeit
Wöchentliche Projektberichte

Technischer Support

Individueller Technical Support Engineer
LUNA-Benachrichtigungen
Mit Konfiguration
Mit Konfiguration
Problemlösung rund um die Uhr
Reaktionszeit< 1 hour pan>
Reaktionszeit< 30 min pan>
Reaktionszeit< 15 min pan>

Proaktive Überwachung

Fortschrittliche Überwachung rund um die Uhr
Systemprüfungen

Schulung

Präsenzschulungen
Virtuelle Schulungen

Security Services

Security Optimization Assistance

Sachkundige Unterstützung zur Optimierung und Wartung der Cloud Security Solutions von Akamai

Readiness and Response

Sachkundige Beratung zur Bot-Strategie, um Sicherheitslücken im laufenden Betrieb zu schließen

Managed Kona

Das Aushängeschild der Sicherheitsdienste von Akamai für Kunden, die Geschäftsrisiken minimieren und ihr Unternehmen rund um die Uhr schützen möchten

Technische Beratung

Accountprüfung
Vierteljährliche Geschäftsprüfung
Monatlicher Lösungsbericht
Bedrohungsratgeber/Sicherheitsbulletins

Angriffsvorbereitung

Prüfung der technischen Sicherheit*
Theoretische Angriffsübungen

Security Operations

Persönlicher Experte für Sicherheitslösungen
Zeiten für Konfigurationsunterstützung

Security Events Management

SOCC-Support bei Angriffen rund um die Uhr
Auf Abruf
Auf Abruf und proaktiv
Reaktionszeit-SLA
Schweregrad 1: 30 Min.
Schweregrad 1: 30 Min.
Proaktive SOCC-Überwachung rund um die Uhr
Abschlussbericht nach Maßnahme

Zusätzliche Services

Übungen zur Angriffsabwehr
Optional* pro Lösung
Optional*
Akamai University
Add-on-Funktion
Add-on-Funktion
Add-on-Funktion

* Kann je nach Lösung variieren.

Security Optimization Assistance unterstützt die Lösungen Prolexic, Kona Web Application Firewall (WAF), Kona Site Defender, Bot Manager (BMS, BMP), Enterprise Application Access (EAA) und Enterprise Threat Protector (ETP).

Readiness and Response unterstützt die Lösung Bot Manager (BMS, BMP).

Managed Kona unterstützt Kona Site Defender

BOCC-Services (Broadcast Operations Control Center)

BOCC

Die Erwartungen moderner Nutzer spielten bei der Entwicklung unseres BOCC eine große Rolle. Das Ergebnis ist eine proaktive Lösung, die die Qualität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Medienstreams verbessert.