Servicios profesionales

En Akamai, creemos en un mundo con un potencial sin límites, donde todo es posible gracias el exclusivo poder de Akamai Edge. Un poder capaz de ofrecerle la agilidad que necesita para acelerar y proteger su mundo de nube híbrida, y hacerse con el futuro digital.

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Servicios de contenido multimedia y rendimiento web

Plus

Asistencia y ayuda de expertos para mejorar la adopción de productos y el estado de las cuentas

Advanced

Asesoramiento y asistencia adecuados para mitigar los riesgos y para guiar e impulsar su negocio

Premium 3.0

El nivel de servicio más alto de Akamai, que aprovecha la capacidad de los expertos de Akamai para ayudarle a lograr los objetivos empresariales más exigentes y el éxito digital

Asesoría técnica

Informe de servicio mensual
Registro de cuenta
Mensual
Mensual
Revisión del servicio
Evaluaciones de soluciones empresariales
Asesor técnico

Servicios de implementación

Gestor de proyectos técnicos
Función complementaria
Experto en la solución de Akamai designado
Horas de servicio profesional
Solicitudes de cambio
Asistencia en horario laboral
Asistencia en horario laboral
Tiempo de respuesta de un día laboral, servicio ininterrumpido
Revisiones semanales del proyecto

Asistencia técnica

Ingeniero de asistencia técnica
Alertas de Luna
Con configuración
Con configuración
Respuesta ininterrumpida a problemas
Tiempo de respuesta< 1 hour pan>
Tiempo de respuesta< 30 min pan>
Tiempo de respuesta< 15 min pan>

Supervisión proactiva

Supervisión avanzada ininterrumpida
Comprobaciones de estado

Educación

Formación presencial
Formación virtual

Servicios de seguridad

Security Optimization Assistance

Asistencia prestada por expertos para optimizar y mantener las soluciones de seguridad en la nube de Akamai.

Readiness & Response

Asesoramiento experto sobre la estrategia de bots para superar las brechas de seguridad operacional presentes hoy en día.

Managed Kona

El servicio de seguridad insignia de Akamai para clientes que desean compensar los riesgos empresariales y mantener la protección de su empresa de forma ininterrumpida.

Asesoría técnica

Registro de cuenta
Revisión empresarial trimestral
Informe mensual de la solución
Avisos sobre amenazas/boletines de seguridad

Preparación para los ataques

Revisión de seguridad técnica*
Simulacros de ataques

Operaciones de seguridad

Experto en la solución de seguridad designado
Horas de asistencia de configuración

Gestión de eventos de seguridad

Ayuda de SOCC ininterrumpida contra ataques
Reactiva
Reactiva y proactiva
SLA de respuesta
Sev1 = 30 min
Sev1 = 30 min
Supervisión ininterrumpida y proactiva de SOCC
Informe de seguridad posterior a la acción

Servicios adicionales

Ejercicios de mitigación de ataques
Opcional* por solución
Opcional*
Akamai University
Función complementaria
Función complementaria
Función complementaria

*Puede variar según la solución

Security Optimization Assistance es compatible con las soluciones Prolexic, Kona Web Application Firewall (WAF), Kona Site Defender, Bot Manager (BMS, BMP), Enterprise Application Access (EAA) y Enterprise Threat Protector (ETP)

Readiness and Response es compatible con la solución Bot Manager (BMS, BMP)

Managed Kona es compatible con Kona Site Defender

Servicios del centro de control BOCC (Broadcast Operations Control Center)

BOCC

Se ha diseñado teniendo en cuenta las expectativas del usuario actual y ofrece una solución proactiva para mantener y mejorar la calidad, la fiabilidad y la disponibilidad del streaming multimedia.