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Para obtener respuestas a preguntas o problemas técnicos, o para obtener más información sobre la implementación, comuníquese con nuestro equipo de asistencia técnica por correo electrónico, teléfono o a través del portal de asistencia de Guardicore.
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Planes de asistencia
Guardicore ofrece varios niveles de asistencia para abordar las diferentes necesidades de los clientes.
| Servicio | Premium | Elite |
|---|---|---|
| Disponibilidad de la asistencia | Las 24 horas, todos los días del año | Las 24 horas, todos los días del año + ingeniero designado para garantizar el éxito del cliente |
| Cantidad ilimitada de solicitudes | ||
| Actualizaciones y correcciones | ||
| Teléfono, correo electrónico, Slack y portal | ||
| Análisis de la causa principal | ||
| Reuniones periódicas de asistencia y revisión del negocio | ||
| Tratamiento prioritario de las solicitudes por parte de un ingeniero designado | ||
| Soporte proactivo y alertas personalizadas | ||
| Días de consulta in situ |